Avis Guedo Outillage

Ayant commandé un sécateur DEWALT (marque haut de gamme), je m'aperçois que le produit ne peut pas bénéficier de l'extension de garantie. Je contacte alors GUEDO-OUTILLAGE pour une reprise du matériel. L'interlocuteur refuse de réaliser un retour à sa charge considérant que le problème vient de la marque DEWALT et non de la société GUEDO-OUTILLAGE. Le ton hautain de mon interlocuteur, sa façon de se dédouaner en mettant tout sur le dos de la marque a instantanément provoqué chez moi une rupture dans l'échange. Je préconise trois choses à la société GUEDO-OUTILLAGE : 1- Moduler la réponse au client lorsque GUEDO-OUTILLAGE se défausse sur un fabricant, 2- Expliquer a ses salariés qu'un distributeur de matériel est responsable des produits qu'il vend. Il n'est pas possible de "botter en touche" de cette manière 3- Indiquer sur ses fiches produits que certains matériels vendus peuvent ne pas être éligibles à l'extension de garantie voire mieux, indiquer sur la fiche de l'article concerné que l'extension de garantie n'est pas éligible. Bref, GUEDO-OUTILLAGE est une société qui, d'apparence, paraît excellente mais qui rapidement change de visage quand le client sollicite son SAV. Je suis très déçu car je ne m'attendais vraiment pas à être confronté à ce traitement client par ce site.

Envoie toujours rapide et impeccable

Commande passée semaine 32, pas d'informations concernant le retard, suite à message envoyé, réponse m'informant que la livraison serait semaine 32, je ne commanderai plus sur ce site

Bon rapport qualité prix

Il n'est pas correct de découvrir la disponibilité de son achat payé, lors de la livraison qui est très partielle, de plus sans notification de l'avenir restant en attente. Quand on va consulter l'historique des livraisons c'est incompréhensible ! Quand on a besoin de ces fournitures cela devient un abus de confiance dommageable.

Parfait je recommande

Entreprise très sérieuse. Envoi rapide. SAV très reactif Je recommande

Super livraison et la commande et exacte je recommande merci guedo

Bonjour tant déjà cliente navigation très simple reçu la commande dans les délais très satisfaite de mon produit essayer de suite aspirateur au top

Parfait pour tout

Très bien, site sérieux, de confiance.

Très satisfait, beaucoup de choix en matériel professionnel, expédition rapide, prix très corrects. Je recommande

Envoi conforme à mes attentes

Il me manque encore ma dégauchisseuse-raboteuse.

Matériel conforme à ma demande

Livraison ultra rapide. Colis parfaitement emballé. Je recommande ce vendeur pour son professionnalisme.

Rapide et efficace

Faciliter d'utilisation

Super ; arriver bien emballer et sans aucune casse . j'ai enlever une étoile parce que je trouve que le tant entre la commande et la remise a la poste est un assez long

Tres bien.

J'ai commandé du matériel chez Beta et la marque Stanley est arrivée. Je viens de demander un retour, si cela est traité rapidement, j'écrirai une nouvelle critique.

Commande reçu dans les temps conforme et tarifs raisonnables

Rien de spécial à dire, achat rapide, fluide et livraison rapide et efficace !!!

Article bien expliqué, prix raisonnable et surtout livraison ultra rapide. Je conseil se site.

Aucun soucis envoi très rapide. Il m à juste pas semblé avoir reçu l e-mail me disant que la commande n'était pas envoyer mais c est tout. Donc à recommander

Suite à une commande d'une scie plongeante Bosch GKT 18V-52 GC avec batteries 8Ah chargeur rapide 18V-160C et rail de guidage FSN 1400, à un prix défiant toute concurrence . Je reçois ma commande mais avec des batteries 5Ah, et un chargeur adapté aux batteries. Je contacte donc le SAV, et tombe sur Jérôme qui a parfaitement gérer mon problème, en m'indiquant qu'il s'agissait d'une erreur d'annonce sur le site, il me propose donc de me renvoyer des batteries 8Ah, ainsi qu'en chargeur adapté, conte le renvoi des batteries 5Ah et du chargeur, à leur charge. Je suis donc pleinement satisfait du site en général, produits au top à des prix défiant toute concurrence encore une fois, SAV de qualité, rapide et efficace, j'ai reçu les nouvelles batteries en 2jours, encore merci à Jérôme pour son efficacité et son professionnalisme. Je recommande le site à 100%.

Parfait

J'ai commandé 2 boites de vis et n'en ai reçu qu'une, j'ai été obligé d'en acheter ailleurs, et je n'ai toujours pas de nouvelle du reste de ma commande ni proposition de remboursement.

J'ai reçu ma servante dans le délai annoncé par le site et le colis était très bien emballé. Au niveau du prix c'était le moins cher que j'ai trouvé pour le même modèle et pourtant j'en ai visité des sites. Je recommande.

Envoi rapide, prix hyper compétitif

Livraison rapide comme d'habitude.

Expédition rapide, produits conforme a ma commande

Colis mal emballé et pas calé et bande de garantie que d un côté

Excellent site de vente, délais de livraisons et respect de la clientèle au top.

Aussitôt commandé aussitôt expédié commande reçu en 2 jours Produit bien entendu en stock

Livraison rapide. perceuse bien emballée .produit de qualité

Conseil sérieux Rapidité Et gentillesse

Je suis très satisfait de GUEDO. J'y reviens avec beaucoup de plaisir. Le site est fonctionnel simple et bien conçu pour les clients.

Guedo est une entreprise de toute confiance, à votre service, très professionnelle. Commande passée simplement, colis reçu 48 h plus tard. Un désagrément à l'ouverture de ce dernier, un des articles était cassé dû certainement au transport, j'ai contacté alors Guedo par téléphone et après l'envoi de quelques photos j'ai reçu dans les 2 jours mon nouvel article. Merci à vous de votre réactivité ! Je recommande vivement cette entreprise. Vous pouvez commander les yeux fermés.

Livraison rapide. Colis conforme et emballage impeccable . Retrait gratuit en point relais (commande >à 50 euros).