Avis Guedo Outillage

A éviter a tout prix

Pour la sélection et commande tout c'est bien passé. Par contre je suis très déçu de ne pas encore avoir reçu mon produit ? 18 jours et toujours le statuts commande ? J'ai appelé le SAV et on me parle de pont etc .. Nous avions besoin de cet outil pour un chantier. A notre époque ce sont des délais beaucoup trop long Merci de faire quelque chose

Votre livreur na pas livrer a l adresse indiqué sur le bon de commande jai du allez chez votre depot de colis a miramont de guyenne et le gerant du magasin ma fait une remarque sur ma visseuse (il en vends) je ne passe pas la dessus pour la prochaine commande je passerais mercie de votre comphrension salutation

3 semaines d'attente sans aucune information me fait douter du sérieux de ce site.Je patiente !

Article commandé en janvier, recu fin mars. si je n'avais pas telephonné, je n'aurais pas eu de nouvelles de ma commande pourtant reglée en janvier !! On va dire que c'est ...perfectible !!!!

Le cheque a ete encaisse et pas de fourniture

Commande passée le 30 JANVIER bien sûr débitée aussitôt Reçue début Mars Pas de réponse aux mail pas d'excuses la disponibilité était de 5 jours environ Résultats un mois de retard dans les travaux Merci GUEDO!!!!!!

Commande bloquée en attente préparation depuis plus d'un mois: à votre avis, je suis content ou pas ?

Mauvais délai de livraison 8 jours au lieu de 72h

Incompétents

Je ne commanderai plus sur ce site et je le déconseillerai a mes connaissances.

Machine commandée le 5 /12 /2017 et reçu le 02/03/2018 après avoir téléphoné trois fois et sans aucune explication de la part du vendeur, sans non plus aucune excuses et encore moins un geste commerciale type cadeaux. Très déçu par cette commande.

Je n'ai jamais reçu ma commande !

Commande non reçu au bout d’un mois ! À fuir

Une très mauvaise expérience je fait partie de la génération ou l'on communiquait et la deux mois de retard et même pas un coup de fil et même pas une excuse les secrétaires ou sont-elles surement sur fessedebouc nouvelle génération!!!!

Commande jamais livrée - aucune réponse à mes emails. Cette société est tout sauf sérieuse. A fuir !!!

Commande passée début janvier 2018 et jamais reçue. Apparemment passée aux oubliettes. Après 3 relances, la commande à l'air d'être envoyée. A suivre

Delais de livraison tres long pour un outillage

Le produit visé était annoncé en stock et confirmée en stock je l'ai donc commander aussitôt , la disponibilité étant pour moi le critère N°1. Or 6 jours après je n'ai toujours rien reçu (déjà fait 1 mail, sans réponse), j'ai appelé Guedo qui répond que le produit n'était pas en stock et donc en commande fournisseur! Mon cpte bancaire a été débité le lendemain de ma commande, pour ça y'a pas de souci. La cerise sur le gâteau , le logo Fia-net sensé rassurer l'acheteur? qui se moque de qui ?

Très mauvaise communication, objet commandé il y a presque 1 mois sans nouvelles de ce dernier...Aucune réponse à mes mails et personne pour répondre au téléphone chez Guedo!! Très mauvaise expérience !

Délai de livraison pas tenu,par contre paiement encaissé depuis déjà 18 jours et aucune livraison à ce jour aucun contact possible, ne réponde pas au mails ! tout simplement lamentable ! site à fuir ! ! !

Une commande réalisée, 3 semaines d'attente, obligé de les contacter pour vous annoncer qu'ils n'ont plus le produit en stock!! Remplacé par un article moins cher, sans la remise d'origine, obligé de les contacter par tél (com impossible par mail). Au bout de quelques discussions musclées et des excuses, tout se règle finalement... Mais ça ne suffira certainement pas!! Site d'incompétents, avec une communication désastreuse... Fuyez ce magasin!

Problème de Référence d’article Aucune réponse

Deux mois pour recevoir intégralement les produits alors que les trois articles étaient en stock au moment de la commande. Deux mails sur quatre restés sans réponse. Heureusement, une personne très impliquée au bout du fil a permis de débloquer la situation. Merci à elle.

Livraison trop longue

Le site est pas mal, les prix sont attractifs. Le problème c'est que la livraison est confiée à des gros cons incompetents (GLS). 15 jours pour récupérer ma visseuse (livrée une fois en point relais, retournée chez Guedo le lendemain par le livreur) puis livrée au mauvais endroit la deuxième fois. Pas une excuse ni un geste client de la part de guedo. bref j'achèterais ailleurs

Plus d'un mois d'attente pour un achat demandant 5 à 15 jours! Vendre un produit qui n'est pas en stock et qu'il faut commander en ALLEMAGNE ! Je trouve cela anormal et aucune réponse lors de renseignements...Pour INFO : ma commande date du 23/10/2017 et je n'ai toujours rien reçu.Quand vais je la recevoir !!!!! Je déconseille FORTEMENT cette boutique. Je suis très déçu, en espérant que le colis arrive en bon état. Peut-être que le Père NOËL me l'apportera le 25 Décembre ! LOL

Je suis très mécontent du service de livraison GLS

Commande juste envoyer après 3 semaines,par contre débité au bout de 3 jours. Et très mauvais accueil téléphonique.. J espère la recevoir bientôt.

Pas de relations avec le client

Comme nul, car il n'y pratiquement pas de réponses a des questions.

Envoi de la commande 15j après la date prévue. Il a fallu ma relance par téléphone du service de guedo pour débloquer la situation. Mes mails à leur support étaient passés à la trappe. Bref, j'avais déjà déjà commandé par le passé chez guedo mais je me méfierais pour la prochaine fois (s'il y a une prochaine fois) car ce qui s'est passé n'est pas sérieux du tout : ils avaient visiblement 'oublié' cette commande...

Délai interminable (2 mois au lieu des 15j annoncés) 2 mails au service client sans réponse 1 appel au cours duquel la personne ne savait pas me dire quand arriverait mon colis Et obligée de prendre 1 jour de congé pour réceptioner le colis car possibilité de choisir le jour mais créneau horaire unique (8h - 17h) Heureusement que le prix était imbattable...

Le produit ne marche pas

Bonjour désolée mais Chrono-post . c'est pas sérieux livres-ton en 48 h00 joujou pas de colis .. le mercredi soir . il a un problème ...je les commander le dimanche soir . ..

Nul attente interminable

Bonjour, Délais mensonger et après appel accueil fort grossier ! Désolé mais je ne serais plus client d'une société qui encaisse et ensuite prend son temps pour livrer les clients! Nous sommes passé de 15jrs a 1 mois et demi de delai, 45 jours! Quelle honte.... inacceptable Aucun suivi du reste de la commande sur le site internet, mettez-vous à la page bon sang !!! Pour mentir en revanche vous êtes imbattables ! Adieu, fuyez !!!!

Je n'ai pas reçu les bandes commandées mais une autre dimension

Si c'est en stock, ca peu aller! si il y a une rupture qui n'est pas indiqué, il faut s'armer de patience et surtout relancer, personne ne communique , perso j'ai fini par me faire rembourser! je ne commanderais plus sur ce site, d'autres sont plus efficace .

Ne reponde pas au mail pour le suivie de commande et au tel personne pas agréable quand a la livraison pas de rendez vous de prit ni apelle du livreur la veille tel juste quand il son devant la porte pour moi c'est une mauvais expériense je pensais se cite proche des client et ba c'est loing d'etre les cas