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basée sur 17041 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
JE RECOIS UNE MEULEUSE HIKOKI ALORS QUE JE COMMANDE UNE HITACHI PRECISEE SUR MA COMMANDE ET LIBELLEE SUR LA FACTURE ET LA QUALITE LAISSE A DESIREE ,JE NE FERAIS PLUS CONFIANCE A CETTE MARQUE ET CE FOURNISSEUR.
JE SUIS TRES DECU ET JE CROIS QUE JE NE F
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2020
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★☆☆☆☆
Service client exécrable commande en date du 16032020 à ce jour toujours rien reçu
Dois-je faire la bonne publicité?????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2020
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★☆☆☆☆
2 produits achetés ( perceuse a percussion 110c et visseuse à choc 200c Bosch pro ) les deux produits sont défectueux et ont une rotation "voilé". La perceuse et en retour pour remboursement chez guedo et la visseuse va partir au sav Bosch direct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2020
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★☆☆☆☆
2 mois pour me livrer et encore sûrement parce ce que j'ai téléphoné 2 fois sinon aujourd'hui je n'aurais peut-être pas ma cde .le produit est bien heureusement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2020
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★☆☆☆☆
Je ne recommande pas le site, en effet j'ai commandé un produit qui était affiché livrable entre 5 et 20 jours ouvrés. Cela fait bientôt 30 jours ouvrés que j'attend et quand je les contacts, ils ne savent pas me dire ou est mon colis, on me dit : "on se renseigne et on vous recontact", mais rien n'est fait. En résumé : un manque de sérieux et de suivi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
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★☆☆☆☆
Livraison trop longue aucun délai respecté ...!!
Je ne recommande pas se site !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2020
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★☆☆☆☆
Ma commande n'est pas encore livré en totalité et vous me demandez mon avis. Vous feriez mieux de servir les clients plutot que de vous occuper de votre image.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2020
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★☆☆☆☆
Commande reçu 4 semaines plus tard.
Au bout de 15 jours, l’entreprise Guedo n’avait toujours pas passé la commande auprès de bosch.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2020
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★☆☆☆☆
Aucune notifications de l'avancement par mail et deux relances téléphoniques ont étés nécessaires pour être livré un mois plus tard...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
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★☆☆☆☆
Largement hors délais ... c’était ma première et dernière commande sur ce site. Et j’en ferai de la mauvaise pub autour de moi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2020
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★☆☆☆☆
Les délais de livraison ne sont pas respectés! j’ai commandé pour recevoir le lendemain avant 13h résultat reçu une semaine après c’est super pratique quand tu commandes car ça presse merci encore à vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
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★☆☆☆☆
Après une semaine toujours pas livré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2020
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★☆☆☆☆
Je n'ai rien reçu au bout de 22 jours, contactés par mail je n'ai pas de réponse...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2020
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★☆☆☆☆
Délai de préparation du colis très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2020
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★☆☆☆☆
Mon colis a été envoyé à un PIKUP à Saut à 1 h de route de chez moi alors que il y a un pikup 10 min de chez moi à Buis les baronnies ! Et que le colis était sensé être livré chez moi !
J’ai averti Guedo mais j’ai pas de réponse ! E moi j’ai pas le temps de gaspiller 2h de route ni les moyens ! J’ai également averti kronopost qui s’en foute ! Merci guedo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2020
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★☆☆☆☆
Embellissement artificiel de la présentation des produits en vente, ça fait vendre mieux probablement, mais quand on reçois le produit, on ne peut être que déçu d'avoir un article différent que celui en photo sur le site.
Produit moins cher que chez les concurrents, mais comme le packaging est d'une qualité en deçà, du coup l'article est bien plus cher que chez les autres, qui eux proposent un packaging d'une qualité supérieur.
Le service clients se réfugie derrière les CGV qui indiquent que les photos et textes ne sont pas contractuels ... La belle affaire !
Je n'accorderai plus ma confiance à ce site qui m'a trompé sur le matériel commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
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Navigation 5 sur 5 mais livraison 1 sur 5. Pour une commande d un cadeau de Noël passée le 9 décembre, j’ai dû appeler 2 fois pour avoir des infos sur la livraison. Après m’être fâchée le 24 décembre matin, en fin de conversation, on m’indique que le colis arrivera au relais dans 3 jours. Effectivement le délai a été respecté. Mais je trouve cela anormal. Ma 1 ère commande était notée 5/5 mais pas celle-ci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
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★☆☆☆☆
Je nais toujours rien reçu de ma commande .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2019
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★☆☆☆☆
Cassé, massacré, ouvert avant réception.
Visseuse perceuse a percu reçue dans un carton massacré, avec la bande de garantie déchirée. Pour un article coutant d'origine 600 euros, on s'attend à beaucoup mieux. La caisse de rangement n'a rien, mais le compartiment intérieur qui sert à ranger et stabiliser la perceuse, les batteries et le chargeur, est complètement cassé. Défoncé même. Le colis transporté par la poste a du être jeté dans tous les sens, je n'ai jamais vu ça.
Dommage qu'on soit pris en otage et que l'on ne puisse pas choisir une autre société de livraison que ces voleurs non pro. A vous a gérer ce problème mais je me retrouve avec une caisse cassé pour un produit acheté neuf, trop déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
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★☆☆☆☆
Je l’ai pas reçu (cela fait 5 semaines)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2019
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Votre commande vous a été expédié le 29/11/19 soit 14 jours après le passage de votre commande pour un délai de 5 à 15 jours ouvrés annoncé au passage de votre commande.
Votre colis a été annoncé livré en date du 03/12/19.
Le délai de livraison est plus long du au passage du dédouanement de votre colis.
Votre commande vous a été expédié le 29/11/19 soit 14 jours après le passage de votre commande pour un délai de 5 à 15 jours ouvrés annoncé au passage de votre commande.
Votre colis a été annoncé livré en date du 03/12/19.
Le délai de livraison est plus long du au passage du dédouanement de votre colis.
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Très déçu et fortement mécontent, produit (BOSCH Perfo burineur SDS-Plus 36V 6Ah GBH36VF-LI) reçu "non NEUF" L-box ouverte (étiquette de céllement sectionnée)
une batterie 36V très sale (poussières et traces rouge déçu), également trace de coup
et plusieurs égratignure sur le perforateur.
Je ne recommanderais plus jamais sur ce site!
MERCI DE SUPRIMER DEFINITIVEMENT MON COMPTE !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2019
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★☆☆☆☆
J’ai passé ma commande le 11 novembre avec le service24h Chronopost, je l’ai reçu le 27 novembre!
Je suis d’accord que le délai de 24h de livraison prend à partir du moment où le colis part de l’entrepôt.
16 jours pour être livré c’est inacceptable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2019
1
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★☆☆☆☆
La ceinture Makita taille M n’est plus disponible chez le fabricant et toujours au catalogue??? Il se passe quoi chez Guedo ????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2019
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour
Le fournisseur MAKITA annonce toujours ce produit au catalogue car les mise a jour sont faite tous les trimestres.
Cependant ce produit n'est plus commercialisé suite au retour du fournisseur.
Veuillez nous excuser de cet arrêt a la vente de votre article.
En espérant que la taille L vous convient.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Le fournisseur MAKITA annonce toujours ce produit au catalogue car les mise a jour sont faite tous les trimestres.
Cependant ce produit n'est plus commercialisé suite au retour du fournisseur.
Veuillez nous excuser de cet arrêt a la vente de votre article.
En espérant que la taille L vous convient.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
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Commande passée et payée début septembre - mi octobre toujours pas d'information!
le colis était censé etre livré mais aucune info du transporteur. finalement le colis est perdu? impossible de nous renvoyer le materiel l faut repartir sur un délai de 15jours!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
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★☆☆☆☆
Alors produit pas stock et non indiqué sur le site. Commande envoyé en 3 x et très longue attente. Cela donne vraiment pas envie de recommander sur ce site.
Service SAV au téléphone pas franchement sympathique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2019
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★☆☆☆☆
Pas reçu la commande complète et depuis pas de nouvelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2019
1
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Problème de livraison et Guedo tarde à faire le nécessaire, déjà 1 mois. Obligé de le fournir ailleurs mon matériel indispensable à mon chantier, et de réclamer sans cesse une action de leur part. Pas très pro. Pour moi c’est zéro tout comme le remboursement qui n’est toujours pas arrivé. Bye bye Guedo y a mieux et moins cher ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Votre 1er envoi de commande nous a été retourner par le transporteur suite au refus du point retrait pour prendre en charge votre colis.
Dès retour de ce colis dans nos locaux nous avons procéder a un nouvel envoi.
Suite a votre demande actuelle nous allons faire la demande du retour du colis dans nos locaux afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Votre 1er envoi de commande nous a été retourner par le transporteur suite au refus du point retrait pour prendre en charge votre colis.
Dès retour de ce colis dans nos locaux nous avons procéder a un nouvel envoi.
Suite a votre demande actuelle nous allons faire la demande du retour du colis dans nos locaux afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
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Commercial incompétent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
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Retrait bancaire effectué août pour recevoir le produit fin septembre pas terribles comme quoi encaissé doit être plus facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
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Commande reçue incomplète. Absence de retour de la part du vendeur !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019