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basée sur 1189 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Commande jamais reçue. Mail envoyé et hormis la réponse automatique reçue, je n'ai pas reçu de réponse.
Très déçue de ne pas avoir reçu le tablier offert pour mon anniversaire ! J'ai conversé avec une personne par téléphone qui soit disant ferait le nécessaire, mais rien n'est fait à ce jour !!! Cordialement Sylvie Pegeot. Toilettage Flair Allure.
Aucune réponse de Groom Attitude à mon mail concernant leur envoi arrivé détérioré
Tres déçue...Première et dernière commande, colis reçu sans le harnais commandé, un colis intact mais re Scotché en dessous dont je n'ai pas vu...un service client qui ne veut rien savoir juste lamentable aucun remboursement ni renvoi de l'article. Vraiment écœuré.
Très bien et très rapide
Attention, les produit IV San Bernard que j’ai commandés contiennent du phenoxyethanol voire pour l’un d’entre eux plusieurs parabens ce qui n’est pas indiqué sur le site internet (A ce jour, la composition des produits vendus n’est pas indiqué sur le site internet ce qui aurait dû finalement m’alerter). À la suite de la lecture de la composition, le retour est donc demandé le jour même de la livraison de la commande sur le site. Comme je n’adhère pas à leur composition, les produits n’ont bien sûr pas été ouverts et sont neufs, intacts et dans leur emballages d’origine. Après quelques contacts téléphoniques et par mail, le retour me sera finalement refusé. J’ai envoyé comme preuve de ma bonne foi une photo des produits intacts avec collants d’origine sur le goulot des bouteilles puisque d’après les CGV, il est tout à fait logique de ne pas être remboursé si on a ouvert les produits « pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. » En résumé c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site qui fait peu de cas du droit de rétractation des clients concernant les produits neufs et non utilisés. Enfin, pour plus de transparence et éviter les déceptions, il me semble qu’il serait logique de détailler la composition des produits proposés sur votre site internet groom-attitude.com comme tant d’autres sites le font (au vu des prix, je m’attendais réellement à une bien meilleure composition des produits commandés).