La qualité des produits de Granulebox est largement reconnue, avec des clients soulignant leur robustesse, leur esthétique et leur finition impeccable. Les articles sont souvent décrits comme à la fois fonctionnels et élégants, ce qui en fait un choix prisé pour les intérieurs modernes. La rapidité de livraison est régulièrement mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et soigneusement emballées pour éviter tout dommage. Les clients apprécient aussi le service client réactif et attentif, qui offre une communication fluide et personnalisée.
Très bon produit bien conçu assez facile à ,monter sauf pour ceux qui n'ont pas le bras assez long pour atteindre les vis du fond mais c'est joli et très agréable à regarder. Un remarque cependant, la clef que vous fournissez ce serait bien si elle était un tout petit peu plus longue car elle est petite et parfois difficile à manipuler. Mais je ne regrette absolument pas cet achat.
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Claude d'avoir pris le temps de nous répondre et merci également pour vos remarques. Nous prenons au sérieux vos suggestions que nous appliquerons pour améliorer le montage. Merci encore, Pierre et Alex
Y
Yohann G.
Note : 4 sur 5
Bon matériel excellent design.le seul point négatif c'est que vous ne donnez pas la poignée pour le couvercle car c'est un accessoire obligatoire pour ouvrir.
Réponse de Granulebox
Merci Yohann pour votre retour ainsi que votre ressenti. Vous pouvez utiliser la granulebox sans poignée, il y à une ouverture sur le dessous prévu à cet effet. Nous n'incluons pas cet accessoire dans la granulebox, car tous les clients ne la souhaite pas, nous laissons le choix au client. Pierre et Alex
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
Très jolie , très bonne manufacture , juste le prix je trouve sa un peu chère !
Réponse de Granulebox
Merci Olivier pour votre retour. Nous avons misé sur la qualité des matériaux, la durabilité des éléments que compose la granulebox et nous sommes toujours disponible en cas de soucis. Pierre et Alex
J
Jean claude D.
Note : 4 sur 5
Bien et aimable au téléphone
Réponse de Granulebox
C'est très gentil Jean Claude, merci pour votre message. Pierre et Alex
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
Très content de notre granulebox, très bonne qualité et très belle ! Dommage d'être tombé sur un livreur GLS incompétent que si je n'étais pas présent, je n'aurai jamais eu ma granulebox, car celui ci l'avait livré dans le village d'à côté...
Réponse de Granulebox
Merci Julien pour votre message. Nous ne sommes malheureusement pas derrière chaque livreur pour veiller à la bonne livraison et il à parfois des erreurs, nous nous excusons pour cette livraison hasardeuse et nous faisons remonter cette information auprès de notre prestataire. Pierre et Alex
M
Marie-Hélène C.
Note : 4 sur 5
Contente du résultat mais le plan n'était pas clair
Réponse de Granulebox
Merci Marie-Hélène pour votre retour, nous allons améliorer le plan pour faciliter le montage. Pierre et Alex
C
Carole L.
Note : 4 sur 5
TRÈS BIEN RAS
Réponse de Granulebox
Merci Carole pour votre message. Pierre et Alex
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
Très beau produit mais cela reste assez chère mais nous ne sommes pas déçu de la qualité du produit.
Réponse de Granulebox
Merci Pascal pour votre message. La granulebox est garantie pendant 5 ans et chaque pièce est échangeable en cas de problème inhabituel, merci également d'avoir pris le temps de nous écrire. Pierre et Alex
S
sandrine C.
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes et de qualité seul bémol le retard de livraison par le transporteur
Réponse de Granulebox
Merci Sandrine pour votre retour et d'avoir pris le temps de nous écrire. Malheureusement, il y à des aléas lors de la livraison dont nous ne pouvons anticiper. Pierre et Alex
E
ELISABETH R.
Note : 4 sur 5
Surpris d'apprendre que les roulettes sont en option, elles n'ont pas été proposées, et que les vérins ne sont pas compris non plus ! comment déplacer le meuble sans rayer le sol !!!
Réponse de Granulebox
Merci Elisabeth pour votre retour. Les roulettes sont en options car, tous ne les souhaitent pas. Cependant, pour les vérins réglables, il s'agit d'un oubli. Nous avons fait une expédition ce jour. Veuillez nous excuser pour cet oubli. Pierre et Alex
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
Parfait et rapide
Réponse de Granulebox
Merci Françoise ! Pierre et Alex
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
Super Je recommande cette société pour son efficacité Très beau produit Je vous ferai de la publicité Annie Brunet
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Annie pour cette pub, nous sommes ravis de votre enthousiasme. Pierre et Alex
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
un peu long mais pas bien grave
Réponse de Granulebox
Olivier, j'imagine que vous parlez du délai, nous sommes désolé que vous ayez du patienter, les tôles d'acier de qualité que nous utilisions ont été en rupture de stock de la part de notre fournisseur des suites de l'arrêt de la profession pendant plusieurs semaines. J'espère que le produit correspond à vos attentes. Merci pour votre message. Pierre et Alex
F
François L.
Note : 4 sur 5
Colis reçu et conforme aux attentes. Le délai de livraison était par contre assez long.
Réponse de Granulebox
Merci François pour votre commentaire, le délai a été inhabituellement long suite à un approvisionnement en acier retardé dû à l'arrêt de la profession pendant plusieurs semaines. Merci pour votre patience. Pierre et Alex
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
Livraison très correcte Montage sans trop de soucis Bien sûr on n’a pas suivi la notice et du coup on a du recommencer Résultat satisfaisant
Réponse de Granulebox
Merci Martine, un peu d'aide avec une notice c'est plus facile ;) Pierre et Alex
E
Emmanuel R.
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfaite de mon achat , a deux détails ; il manque un tiroir pour récupère la poussière ça serai plus pratique et un crochet pour le couvercle cordialement
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour Emmanuel, nous n'avons pas voulu intégrer le tiroir car il déstabilise l'aspect visuel de la façade, cependant, comme indiqué sur la notice, vous pouvez passer l'aspirateur à cendre directement au dessus du filtre, la poussière remonte à travers les trous. Le crochet est en développement et nous ne manquerons pas de vous le faire partager. Pierre et Alex
L
Luis D.
Note : 4 sur 5
Tout c'est passé de façon excellente. Finition et emballage impeccable. Juste une remarque: en mettant le filtre à poussière au fond le volume devient légèrement trop petit pour y mettre 2 sacs de 15kg de pellets...Dommage mais rien de bien grave.
Réponse de Granulebox
Merci Luis pour votre retour. Oui c'est une contrainte que nous avons sur ce produit en intégrant le filtre à poussière, le surplus étant de quelques grammes. Pierre et Alex
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Beau produit, bien fini, facile à monter Délai de livraison un peut long Suis néanmoins satisfait
Réponse de Granulebox
Merci Michel pour votre retour. Nous prenons soins de réaliser et suivre la fabrication régulièrement avec des points de contrôle sur chaque étape, ce qui peux allonger les délais. Pierre et Alex
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
Correct et conforme
Réponse de Granulebox
Merci Pierre ! Pierre et Alex
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
Commande : A partir du site Web. Informations sur le produit disponibles et accès à des photos. La commande se finalise rapidement et le règlement sécurisé ne pose pas de problèmes. Des mails viennent rapidement confirmer votre commande et son règlement. Vous êtes informé ensuite par mail des différentes étapes. Découpe, mise en peinture et mise en livraison. Livraison : La livraison est rapide et se déroule comme prévue. Vous avez la possibilité 24H00 avant la date de livraison annoncée de changer la date de mise à disposition. Conditionnement et montage. L’ensemble est livré dans un emballage de qualité et les divers éléments sont très bien protégés. Les boites contenant les accessoires et pièces de montage (principalement la visserie) sont astucieusement disposées dans le colis et servent au bon maintien des éléments principaux. Aidé d’une note explicative simple et efficace, agrémentée d’astuces de montage, celui-ci s’effectue sans aucun problème. Les éléments, de qualité, sont aux bonnes dimensions, les trous de passage pour les vis d’assemblage sont au bon endroit. Tout est à la bonne place. Vous n’êtes pas en train de monter un meuble suédois…… la pas de surprises. Esthétique et Praticité de l’ensemble. C’est chouette. Bien plus sympa qu’un empilement de 3 ou 4 sacs de granules. Cela reste un « coffre » à granulés avec ses avantages (mode de stockage a proximité immédiate et a température ambiante) et ses inconvénients que l’on découvre à l’usage. Pour la GranuleBox , un petit joint, mousse autocollant, double face à disposer sur le pourtour des éléments principaux améliore l’étanchéité à la poussière. Il serait judicieux de remplacer la petite « Vis/Ecrou » prévue pour la fixation de la poignée (pas très utile) à disposer sur la grille servant de filtre à poussière par une vis avec écrou à oreilles et rondelle frein. L’on est bien embarrassé par le couvercle lorsque l’on souhaite accéder aux granules. On ne sait pas quoi en faire…… Je vais faire poser une charnière piano toute simple pour remédier a ce petit inconvénient. Enfin la pelle à pellets avec tamis… Si l’intention est louable du fait de vouloir se débarrasser d’un maximum de cette poussière nuisant au bon fonctionnement de votre poêle, et bien une fois le complément du réservoir effectué avec cet ustensile, et bien « tamis » de la poussière partout sur ton poêle…..
Réponse de Granulebox
Merci Jean Louis pour cette grande analyse sur votre expérience de l'achat à l'utilisation. Nous allons prendre en compte vos suggestions et améliorer la granulebox et les accessoires dans ce sens. Pierre et Alex
M
Marie claire A.
Note : 4 sur 5
Parfait mais dommage que le filtre a poussière ne soit pas compris pour le prix
Réponse de Granulebox
Merci Marie Claire pour votre retour. Le filtre est en option, cela vous laisse le choix de composer votre granulebox avec les différents accessoires. Pierre et Alex
V
virginie S.
Note : 4 sur 5
qualite rien a redire par contre expedition prevu pour le 11 janvier mais a été expédié plus tard
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message Virginie. Nous sommes sincèrement désolé pour le retard, nous avons eu plusieurs aléas dû à la situation actuelle, aux retards de nos fournisseurs et à l'approvisionnement de l'acier. Mais nous sommes ravi que la qualité de la granulebox vous satisfait. Pierre et Alex
M
Mickael B.
Note : 4 sur 5
C’est pas donné, mais c’est de la qualité ! Très heureux d’avoir mon granule box
Réponse de Granulebox
Merci Mickael pour votre commentaire, nous vous proposons les meilleurs prix avec un maximum de qualité pour un produit qui durera dans le temps. Pierre et Alex
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
Très bel objet. Fabrication très soignée. Seul (petit) bémol: visserie de qualité moindre, et emballage un peu "cheap"...
Réponse de Granulebox
Merci Pierre pour votre retour. La visserie est utilisée pour la fabrication de structure métallique dans le BTP donc très résistante. La mission d'un emballage est d'assurer la réception de votre granulebox sans dommages puis de le recycler. Nous avons préféré de mettre de la qualité dans les produits que nous vendons plutôt que dans l'aspect visuel d'un emballage. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pierre et Alex
J
joseph M.
Note : 4 sur 5
Super matériel, très bien fait. Par contre, délai de fabrication trop long malgré des vidéos montrant la technologie de fabrication très rapide. C'est uniquement pour cette raison que je ne mets pas cinq étoiles.
Réponse de Granulebox
Merci Joseph pour ce message et nous comprenons votre mécontentement au délai de fabrication. Nous avons subi une période inhabituelle suite à la réorganisation de nos sous-traitant (couvre-feu) et un approvisionnement en matière première très délicate. Nous sommes ravis que la granulebox vous plaise et corresponde à vos attentes. Pierre et Alex
C
CATHERINE P.
Note : 4 sur 5
Notice de montage pas évidente à déchiffrer et il faut plus de 15 mn pour le montage!
Réponse de Granulebox
Merci Catherine pour votre message. Nous allons simplifier le plan montage. Comme vous le dite, 15min pour monter la granulebox, c'est le temps moyen (décrit dans le plan de montage). Pierre et Alex
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, bien fabriqué mais du retard dans la livraison et l'outil fournit en plastique n'est pas approprié
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour Richard, nous somme ravis que la granulebox vous plaise. L'outil est là au cas où vous n'avez pas les outils nécessaire chez vous, il n'est pas en plastique mais en amidon de maïs donc recyclable, n'oubliez pas de le placer dans le bac jaune de trie !
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
Sérieux
Réponse de Granulebox
Merci pour votre mot Véronique. Pierre et Alex
G
Ghislain B.
Note : 4 sur 5
Clé qui se déforme lors du montage embout plastique
Réponse de Granulebox
Merci Ghislain pour votre retour. La clefs à une durée de vie très limité, mais biodégradable. Pensez bien à la placer dans le bac de trie ! Pierre et Alex
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
Esthetique très joli Capacité 45 kg idéale Dommage que le couvercle soit indépendant du coffre Des petites charnières pour l’ouvrir serait plus pratique que de devoir le poser à côté Filtre efficace mais il faut vider tous le coffre pour le vider ; un petit tiroir pour le vider serait encore plus pratique Merci pour ce bel objet
Réponse de Granulebox
Merci Karine pour ces suggestions, nous allons réfléchir à une amélioration et voir ce que nous pouvons faire. Pierre et Alex
C
Cedrik F.
Note : 4 sur 5
Très beau produit. Design et finition top. Un petit bémol sur la taille du broc cependant.
Réponse de Granulebox
Merci Cedrik pour votre commentaire ! Pierre et Alex
S
Samuel C.
Note : 4 sur 5
Excellent produit de très bonne qualité. Son seul point négatif, son prix un peu élevé.
Réponse de Granulebox
Merci Samuel pour votre message, son prix un peu élevé est dû à la qualité et aux différents matériaux utilisés qui durent dans le temps, avec une garantie de 5 ans. Pierre et Alex
J
jérémy H.
Note : 4 sur 5
Beau produit, finition impeccable livraison rapide, reste le prix un peu élevé, le prix de l'originalité. Une charnière sur le couvercle, et un tiroir de récupération des poussière sous le filtre ce serait parfait.
Réponse de Granulebox
Merci Jérémy pour votre message et suggestions. Nous prenons note de vos remarques. Nous avons préféré une grille au fond (qui n'a pas besoin d'être manipulé, car vous avez seulement à passer l'aspirateur à cendre au dessus du filtre, les poussières remontrons ainsi) car, la poussière se place de partout et, avec un tiroir, vous aurez toujours de la poussière à côté et au risque de coincer le mécanisme, de plus, cela dénote avec la façade, il aurait été moins esthétique. Pour ce qui est de la charnière, nous réfléchissons à une amélioration. Je vous souhaite une bonne utilisation et restons à votre écoute. Pierre et Alex
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
Bon produit Temps de montage plus long que celui indiqué
Réponse de Granulebox
Merci Jean Claude, nous allons ajuster le temps sur nos plans de montage, merci pour ce retour. Pierre et Alex
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
Un peu cher mais c'est fabriqué en France alors...
Réponse de Granulebox
Merci pour votre commentaire Daniel, c'est exact, c'est fabriqué en France mais les matériaux sont aussi de qualité avec une garantie de 5 ans. Pierre et Alex
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mon goût. Bonne qualité. Juste dommage que le filtre à poussière ne soit pas inclus.
Réponse de Granulebox
Merci Michel pour votre message, le filtre n'est pas intégré dans la granulebox car il n'est pas voulu par tout le monde, nous laissons le choix de créer votre pack granulebox. Pierre et Alex
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
La livraison a été spectaculaire car le livreur n'a même pas sonné mais c'est juste contenté de jetter le colis par dessus le mur qui fait quand même 1,80 mètre. Conseil, changer de Sté de livraison.
Réponse de Granulebox
Bonjour, merci pour votre retour sur l'agissement du chauffeur, nous faisons remonter l'information à notre sous-traitant. J'espère que dans cette mésaventure, la granulebox vous satisfait ! Pierre et Alex
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
J ai reçu ma commande rapidement . Beau matériel.
Réponse de Granulebox
Merci ! Pierre et Alex
J
JAFFREDOU A.
Note : 4 sur 5
Matériel de belle qualité, facile à monter et très esthétique.
Réponse de Granulebox
Merci ! Pierre et Alex
S
Soumare F.
Note : 4 sur 5
Très design, facile à monter. Néanmoins, un seul bémol : les petites patères qui maintiennent la vitre en place sont très fragiles, une s’est cassée au vissage et pourtant il faut serrer pour bien maintenir la vitre en place.
Réponse de Granulebox
Merci pour votre retour. Je suis désolé pour cette casse. Nous vous envoyons une pièce de rechange. Les patères sont utilisées pour maintenir la vitre contre la façade, il n'est pas nécessaire de serrer fort, le poids du pellets permet une adhésion parfaite entre la vitre et la façade. Nous vous remercions pour votre note. Pierre et Alex
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