La qualité des produits de Granulebox est largement reconnue, avec des clients soulignant leur robustesse, leur esthétique et leur finition impeccable. Les articles sont souvent décrits comme à la fois fonctionnels et élégants, ce qui en fait un choix prisé pour les intérieurs modernes. La rapidité de livraison est régulièrement mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et soigneusement emballées pour éviter tout dommage. Les clients apprécient aussi le service client réactif et attentif, qui offre une communication fluide et personnalisée.
Livraison en moins de 2 jours, matériaux de bonne qualité. Satisfaite de mon achat
Réponse de Granulebox
Merci Bérangère pour votre message ! L'équipe de Granulebox
A
Annie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Un peu compliqué à monter mais l’effet final est parfait
Réponse de Granulebox
Merci Annie :) L'équipe de Granulebox.
C
Cristelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Très belle finition par contre faite attention quand vous coller les étiquettes car très difficile à enlever.
Réponse de Granulebox
Merci Cristelle pour votre avis, après avoir échangé avec vous, je vous confirme qu'il s'agit d'une maladresse qui ne se reproduira plus. L'équipe de Granulebox
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Produit de très bonne qualité, communication avec Pierre très efficace. Satisfait de mon achat...
Réponse de Granulebox
Merci Stéphane pour votre message. L'équipe de granulebox
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Produit de belle qualité, une poignée pour la prise en main du couvercle aurait permis d'avoir les 5 étoiles. Trés bon produit, parfaitement livré. MERCI
Réponse de Granulebox
Merci Dominique, la poignée existe dans la catégorie "Accessoires", fabriquée dans nos ateliers elle permet de prendre facilement le couvercle et de l'accrocher sur le bord de la granulebox. L'équipe de granulebox
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Colis bien emballé, facile à monter, look sympa et semble de bonne qualité... Dommage qu'il manque une visse pour finir le montage... (Il me reste 2 écrous au lieu de une visse et un écrou).
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message Marie, il y à du avoir une erreur dans la composition de votre boite de visserie, nous en sommes désolé. Nous vous contactons pour trouver une solution. L'équipe de granulebox
M
Micheline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Livraison parfaite, article de grande qualité. J'aurais aimé savoir d'avance que le coffre arrivait non monté, j'aurais cherché d'avance le bricoleur nécessaire...
Réponse de Granulebox
Merci pour votre message. Nous allons mettre en avant le fait que le granulebox est à monté soi-même, en cas de problème lors du montage, nous sommes joignable pour vous aider à la monter. L'équipe de Granulebox
T
THIERRY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Commande livrée très rapidement et à l'heure
Réponse de Granulebox
Bonjour Thierry
merci beaucoup :)
l'équipe Granulebox
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Aussitôt réceptionnée aussitôt montee. Très jolie à côté de mon poêle à granulés. Je suis très contente et surtout très pratique pour avoir la réserve de granulés à côté du poêle.
Réponse de Granulebox
Bonjour Véronique
Ca aurait été dommage de ne pas vite la monter, pour vite découvrir son esthétisme et sa praticité :) Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite : merci pour votre confiance :)
l'équipe Granulebox
M
Maryvonne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Très pratique avec ses roulettes Et vu que l’on peut choisir son motif c’est agréable Un peu cher
Réponse de Granulebox
Bonjour Maryvonne
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Merci pour votre confiance :)
l'équipe Granulebox
V
Viviane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
bien
Réponse de Granulebox
Merci Viviane
L'équipe Granulebox
F
fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Box de bonne qualité, esthétique, fonctionnelle, de grande capacité (3x 15kg). Bémol sur le prix. Ce n'est quand même que de la tôle peinte mais de la belle tôle à monter soi-même et avec les différents orifices qui se correspondent au millimètres.... C'est aussi ça la qualité française !
Réponse de Granulebox
Bonjour Fabienne
Merci beaucoup pour votre retour :)
La tôle a un prix selon votre volume : nous restons une petite entreprise Ardéchoise.
Nous misons sur un acier de qualité et une peinture thermodurcissable de qualité et le tout fait en France prêt de Lyon pour l'impact environnemental et pour faire travailler nos entreprises françaises.
Nous vous remercions pour cet avis honnête et transparent et nous sommes d'autant plus ravis de vous savoir satisfaite avec votre maitrise technique affirmée :)
Merci beaucoup
L'équipe Granulebox
C
Cathie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bon rapport qualité prix
Réponse de Granulebox
Bonjour Cathie
Merci beaucoup :)
L'équipe Granulebox
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Conforme et qualitatif ! L'étoile manquante pour le prix qui reste tout de même cher mais fabriqué en France.
Réponse de Granulebox
Bonjour David
Nous espérons un jour pouvoir encore plus rendre accessible nos Granulebox au plus grand nombre, en gardant le haut de gamme et la fabrication française 😍
Merci pour votre confiance et de nous avoir choisi malgré un prix un peu élevé 😊
L'équipe Granulebox
A
alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bien
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup Alain
L'équipe Granulebox
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Très bon site. Livraison rapide.
Réponse de Granulebox
Bonjour Christian
Merci beaucoup :)
L'équipe Granulebox
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Qualité et finition. Livraison super rapide. Un peu cher quand même mais c’est Français.
Réponse de Granulebox
Bonjour Marc
Français et de grande qualité et accessible. C'est notre concept même et nous tentons avec les paiements en plusieurs fois sans frais, de le rendre accessibles pour tous .
Merci de nous avoir choisi et de nous avoir fait confiance malgré le tarif de base. Nous sommes d'autant plus ravis d'avoir su répondre à vos attentes sur la qualité de nos produits :)
Merci :)
L'équipe Granulebox
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Entreprise très sérieuse, le granulebox n’est pas donné mais il est de qualité, propre et bien découpé. Sa contenance est très correct.
Réponse de Granulebox
Bonjour Franck
Merci pour tous ces compliments 😁🙏
L'équipe Granulebox
P
patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bon produit
Réponse de Granulebox
Bonjour et Merci Patrick 😁
L'équipe granulebox
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Entreprise sérieuse, produit français d’excellente qualité, mais problème de logistique avec le transporteur pour ma commande.
Réponse de Granulebox
Bonjour Julien
Achat effectué le 10 octobre à 18h00, préparer et expédier le 11 octobre au matin et livré en relai colis le 14 octobre au matin.
Cela peut être un peu plus long que prévu et nous sommes désolés des problèmes de communication rencontrés entre le relais colis et vous.
Nous espérons néanmoins que cela ne gâche pas votre satisfaction sur la qualité de votre pack Granulebox :)
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience client et pour la confiance que vous nous accordez 😁
L'équipe Granulebox
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bon produit. Juste un peu difficile à monter en profondeur à la fin quand on n'a pas des bras télescopiques. Mais sinon, excellente finition, très bon rendu. Un tout petit peu cher je trouve, malgré tout. D'où le 4 étoiles sur 5.
Réponse de Granulebox
Bonjour Laetitia
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Ce que nous souhaitons c'est aussi prendre compte de vos remarques : même les moins agréables. C'est aussi via elles que nous continuerons de nous améliorer :)
Merci pour votre confiance 😁
L'équipe Granulebox
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très esthétique
Réponse de Granulebox
Bonjour Sophie
Le Blanc est naturellement très esthétique :)
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 😁
L'équipe Granulebox
F
florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
très bon produit en apparrence , je l'ai juste monté je ne m'en suis pas encore servi car mon poêle n'est pas encore installé. cependant le prix est très élevé et les finitions (poignées, tamis, roulettes) sont en option ce qui fait exploser le budget ......
Réponse de Granulebox
Bonjour Florence
Les accessoires sont en option effectivement pour permettre à chacun de constituer son pack en prenant en compte les besoins et possibilités de chacun.
N'oublions pas que la qualité et la fabrication française a un prix et même pour nous ^^
Nou prenons en charge les frais de dossier pour les paiements en plusieurs fois pour les proposer sans frais à nos clients et permettre à tous de se faire plaisir avec de la qualité pour stocker ses pellets.
Merci de nous avoir fait confiance malgré un tarif un peu élevé, cela nous touche encore plus 🙏😊
L'équipe Granulebox
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide
Réponse de Granulebox
Bonjour Serge
Parfait :)
L'équipe Granulebox
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Commande reçue dans les temps avec un carton de livraison en bon état et permettant de ne pas abîmer le produit. Produit de qualité et conforme à nos attentes. Nous avons choisi l’option « bois Èvea » qui rend cette box du plus bel effet! Un seul bémol, la notice ne mentionnait pas comment mettre le support en bois. Ça aurait pu nous éviter un démontage de fin (voila pourquoi la perte de la 5e étoile). Notre note est en réalité au final de 4,8 / 5 😉
Réponse de Granulebox
Bonjour Sébastien
Cela reste une note très positive et c'est ce que nous désirons : avoir des avis honnêtes car c'est via ce genre de suggestion qu'on continuera à toujours faire mieux et plus.
Je transmet votre suggestion pour la façade Évea au service dédié :) :)
Merci pour ce retour détaillé et de nous avoir fait confiance 😊🙏
L'équipe Granulebox
G
Gwendoline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Livraison hyper rapide! Contenant qui fais son effet, dommage qu’il n’y ai pas plus grand contenant…
Réponse de Granulebox
Bonjour Gwendoline
La granulebox 55kg fait partie des grands modèles de stockage à granulés de bois .
Mais une version XXL peut-être naitre un jour qui sait? 😁😁
On peut toujours en attendant demander au père noël de nous en offrir une nouvelle prêt du sapin 🤣
MERCI d'avoir pris le temps de nous partager votre avis :)
L'équipe Granulebox
A
André T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
bonjour tout est tres bien . Merci.
Réponse de Granulebox
Bonjour André
Tout est parfait dans ce cas :)
Merci pour tout
L'équipe Granulebox
M
Mickael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Qualité des matériaux++ Livraison très rapide Manque une poignée pour soulever le couvercle. A voir à l'usage
Réponse de Granulebox
Bonjour Thomas
La poignée est disponible dans la rubrique accessoire sur notre site en complément.
Je vous l'accorde elle reste esthétiquement très belle mais aussi très pratique. Mais nous comprenons que niveau budget ca reste un complément nécessitant réflexion. Pour éviter de faire gonfler le prix de départ pour tous : nous laissons au client le choix d'opter pour la poignée ou non.
C'est un produit fabriqué artisanalement et poncé et vernis à la main dans nos ateliers.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous si besoin d'informations à ce sujet.
L'équipe Granulebox
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit conforme au descriptif et livraison rapide. Un petit « couac » réparé en quelques jours avec un SAV très réactif.
Réponse de Granulebox
Bonjour Isabelle
Chaque petit "couac" nécessite une réactivité . Ce qui permet de satisfaire nos clients et surtout dans un processus SAV qui n'est jamais très plaisant !
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 😊😊
L'équipe Granulebox
J
JEAN CLAUDE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Très bien super produit mais quand même très cher
Réponse de Granulebox
Bonjour Jean claude
La Granulebox est produite avec des produits haut de gamme, de fabrication française et forcement ça se ressent un petit peu sur le prix 😊
Et croyez nous en rapport qualité prix vous êtes gagnant .
Faire moins chère serait d'importer le produit fini de l'étranger ...et nous œuvrons au quotidien pour faire travailler nos entreprises et artisans français 🤷♀️
Croyez nous, on en serait économiquement les premiers gagnants mais humainement et qualitativement ...c'est tout autre chose .
Nous avons opté pour la mise en place de la facilité de paiement que nous proposons à nos clients ,en prenant nous en charge les frais de dossiers, pour que chacun puisse se faire plaisir tout en respectant nos budgets mensuels.
Merci Jean Claude d'avoir partagé cet avis sincère et de nous avoir fait confiance malgré un tarif un peu élevé pour vous.
Cela nous touche d'avantage 🙏🙏
L'équipe Granulebox
M
Muriel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bon produit mais semble se rayer très facilement
Réponse de Granulebox
Bonjour Muriel
C'est de l'acier il faut faire attention :)
Petit conseil : les côtés se tournent et se montent dans les deux sens ;) pratique si un accident arrive pour cacher l'impact 😊
Pour une utilisation conforme n'ayez crainte, c'est du bon matériel et la peinture de haute qualité est fait pour supporter la chaleur du poêle et durer dans le temps .
Merci encore pour votre confiance
L'équipe Granulebox
J
Jean-Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Bon produit, un peu cher, et malheureusement pas fourni avec des roulettes. Livreur GLS absolument pas fiable, ce qui ne m'incitera pas à passer une autre commande
Réponse de Granulebox
Bonjour Monsieur Jollivet
Cela arrive de temps en temps mais sur notre volume de livraison globale ça représente que quelques exceptions.
Nous aimerions être à 100% de livraisons satisfaisantes croyez nous 🤣
Mais nous nous assurons dans ces rares exceptions de faire un suivi régulier avec nos clients comme nous l'avons fait avec vous .
Et notre garantie prend également en charge le processus de livraison pour rassurer tous nos clients avec un accompagnement et suivi régulier.
Pour les roulettes elles sont proposées en vente ou inclus dans des packs mais ne sont pas incluses dans la granulebox seule afin d'éviter de l'imposer pour les clients en augmentant le prix du produit ;)
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour
L'équipe Granulebox
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Conforme à mes attentes, ras!
Réponse de Granulebox
Bonjour Mr Caroti
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour .
RAS donc tout va bien et nous en sommes ravis
Merci beaucoup
L'équipe Granulebox
L
Laurette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Une petite idée. pourquoi ne pas avoir prévu un cendrier pour récupérer la poussière de pellets
Réponse de Granulebox
Bonjour Mme Lavenu
"Une petite idée " très pertinente 😁
On a testé quelques prototypes avec un tiroir en dessous intégré pour sortir la poussière avec la granulebox pleine. ( tout l'intérêt du tiroir à poussière )
Les tests sur plusieurs ouvertures et fermetures ne répondent toujours pas à l'exigence de notre cahier des charges .
Le Mécanisme du tiroir accumule de la poussière et fini après beaucoup beaucoup d'ouverture fermeture ^^ par ne plus être aussi fluide dans le temps.
Nous attendons de trouver LA solution qui répond à notre exigence sur une utilisation sur du long terme pour éviter une insatisfaction client après plusieurs années d'utilisation.
Le filtre pour le moment est la solution efficace.
J'espère qu'après cette petite réponse détaillée vous comprendrez que cette "petite idée" est une de nos préoccupations première du moment
Merci pour cette suggestion et pour votre confiance 🙏
L'équipe Granulebox
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Bonne qualité de matériaux et box sympa pour les granulés mais j'avoue que la vitre me laisse un peu septique (le pourquoi de 4 étoiles au lieu de 5). Elle n'est pas vraiment bloquée et le fait qu'elle puisse bouger assez facilement est un problème pour moi car je pense que la poussière finira par passer par le coté. De plus si la vitre n'est pas bloquée la casse n'est pas à exclure ... A voir dans le temps ...
Réponse de Granulebox
Bonjour Mme Bonnet
La vitre est fixée avec les patins pour maintenir la vitre lorsque la Granulebox est vide.
Faites le test avec La Granulebox remplie de pellets et vous verrez que les pellets maintiendront la vitre en la plaquant et cela maintiendra automatiquement la vitre ;)
Ce mécanisme rend également la Granulebox Hermétique afin d'éviter toutes fuites .
Soyez rassurée nous n'avons eu aucune casse depuis des années de commercialisation ;)
Un de nos collègues du service client vous appelle dans la matinée pour vous expliquer cela de vive voix et ainsi vous rassurer 😊
Merci pour ce retour qui permettra peut être à d'autres clients d'être rassurés.
L'équipe Granulebox
G
Gérard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Délai respecté, matériel de (très) bonne facture. Je recommande.
Réponse de Granulebox
Bonjour Monsieur Fischer
Merci pour ce gentil retour et pour votre recommandation 🙏
L'équipe Granulebox
L
Louisette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Très bien voir a l usage
Réponse de Granulebox
Bonjour Mme Mallet
Aucun soucis à vous faire . Ce modèle est commercialisé depuis très longtemps maintenant et nous garantissons d'office 5 ans tous nos produits ;)
Merci pour votre confiance
L'équipe Granulebox
P
philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Très bon produit, facile à monter, robuste et design, un seul bémol concernant le couvercle que j'aurai aimé avec charnières (pas facile de charger en pellets sans le poser au sol )
Réponse de Granulebox
Merci Philippe pour votre message, vous pouvez acquérir la poignée en bois qui est équipée d'une accroche pour suspendre le couvercle sur le bord de la granulebox. Pierre et Alex
G
geraldine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Société sérieuse et hyper réactive. Produit facile à monter, très beau et qui correspond au visuel du site. Je recommande.
Réponse de Granulebox
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Pierre et Alex
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
il ne manque pas grand chose pour le perfection : une notice plus claire , des autocollants avec des repéres pour les piéces pour distinguer le haut et le bas sinon produit de qualité , résistant , beau et français , bravo
Réponse de Granulebox
Merci Philippe pour votre message ainsi que vos suggestions, nous prenons note. Pierre et Alex
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