Français 
X
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 191 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande en ligne ! Tout s’est très bien passé, la commande a été préparée avec soin et le service était au top. Un grand merci à Matthieu et Jade pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur professionnalisme. Je recommande avec plaisir !
M
Note : 5 sur 5
Simple, efficace et chocolat préservé de la chaleur
F
Note : 1 sur 5
Le colis ne correspond pas à ma demande
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et sommes désolés d’apprendre que le produit que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes.
Afin de pouvoir trouver une solution, n’hésitez pas à nous contacter par mail à hello@graindecafe.com ou par téléphone au 04.73.38.42.24.
Notre petite équipe Graindecafé se tient à votre disposition pour vous répondre !
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et sommes désolés d’apprendre que le produit que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes.
Afin de pouvoir trouver une solution, n’hésitez pas à nous contacter par mail à hello@graindecafe.com ou par téléphone au 04.73.38.42.24.
Notre petite équipe Graindecafé se tient à votre disposition pour vous répondre !
D
Note : 5 sur 5
Très bon café
N
Note : 5 sur 5
Top du top
L
Note : 4 sur 5
Du choix, des prix pas exceptionnels, mais beaucoup de promos
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Produit conforme à mes attentes. Échanges par mail sympathiques.
P
Note : 5 sur 5
Parti dès le lendemain des entrepots GAZIN DE CAFE, mais livré 4 jours après
E
Note : 5 sur 5
Le cadeau a été très apprécié
H
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Livraison rapide et café grains bien conditionnés.
C
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis 10 jours....
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison sur votre première commande.
Après vérification du suivi, nous remarquons la bonne réception de votre commande et espérons que la qualité de nos produits saura vous satisfaire malgré ce délai d’attente.
Notre petite équipe GraindeCafé se tient à votre entière disposition !
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison sur votre première commande.
Après vérification du suivi, nous remarquons la bonne réception de votre commande et espérons que la qualité de nos produits saura vous satisfaire malgré ce délai d’attente.
Notre petite équipe GraindeCafé se tient à votre entière disposition !
A
Note : 5 sur 5
Café délicieux
S
Note : 3 sur 5
Livraison umpeu longue,
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous vous remercions tout d’abord pour votre commande et pour votre confiance.
Notre site internet propose différents modes de livraison, dont un mode de livraison express. N’hésitez pas à le sélectionner lors de votre prochaine commande pour être livrée encore plus rapidement.
Nous avons également la possibilité de modifier le mode de livraison pour toute commande atteignant le franco de port, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée de notre atelier.
Notre petite équipe Graindecafé reste à votre entière disposition !
Nous vous remercions tout d’abord pour votre commande et pour votre confiance.
Notre site internet propose différents modes de livraison, dont un mode de livraison express. N’hésitez pas à le sélectionner lors de votre prochaine commande pour être livrée encore plus rapidement.
Nous avons également la possibilité de modifier le mode de livraison pour toute commande atteignant le franco de port, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée de notre atelier.
Notre petite équipe Graindecafé reste à votre entière disposition !
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon expérience ! ☕️ Le café est excellent, avec un très bon rapport qualité-prix et un service commercial vraiment appréciable. Je recommande vivement ce site !
M
Note : 5 sur 5
Top ! Je commande régulièrement sur le site et toujours satisfait.
D
Note : 5 sur 5
Ma commande, reçue rapidement, me convient parfaitement.
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Y
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité et du goût du café que vous m'avez livré Merci
N
Note : 5 sur 5
Cafe excellent livraison rapide
O
Note : 5 sur 5
Parfait.
R
Note : 5 sur 5
Excellente qualité du café , grande rapidité de livraison, entreprise française à soutenir absolument
J
Note : 5 sur 5
Bonne gamme de cafés. Livraison rapide.
W
Note : 5 sur 5
Excellents cafés et pourtant je suis exigeant. Large choix d’origines. Je recommande totalement.
G
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Ravie de mon achat !
E
Note : 5 sur 5
Très bien et très bon.
L
Note : 5 sur 5
Parafit
C
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
M
Note : 5 sur 5
Le café est très bon, livré à temps et dans de bonne condition
A
Note : 5 sur 5
j ' aurais aimé avoir un score SCA car j' ai du me baser sur des achats précédents pour faire mon choix
P
Note : 5 sur 5
C'est français c'est bon c'est sérieux que du bonheur
F
Note : 1 sur 5
Arretez d'employer les services de "colis privé"! ces gens là ont simulés deux jours de suite une fausse livraison alors que notre entreprise était ouverte, avant d'envoyer notre colis de 10 kilo à 1 km de nos bureaux... et il sont coutumier du fait. Alors merci pour la balade, mais 10 kilos dans une ville sans voiture, c'est lourd.
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Votre fidélité compte beaucoup pour nous et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté, concernant les livraisons de vos commandes.
Nous allons vous contacter afin de vous dédommager pour cette mauvaise expérience et nous vous confirmons avoir fait le nécessaire concernant un changement de transporteur pour vos prochaines commandes chez nous.
Nous espérons que, malgré ce désagrément, celui-ci n’entachera pas votre fidélité envers nos services.
Notre petite équipe GraindeCafé reste entièrement disponible !
Votre fidélité compte beaucoup pour nous et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté, concernant les livraisons de vos commandes.
Nous allons vous contacter afin de vous dédommager pour cette mauvaise expérience et nous vous confirmons avoir fait le nécessaire concernant un changement de transporteur pour vos prochaines commandes chez nous.
Nous espérons que, malgré ce désagrément, celui-ci n’entachera pas votre fidélité envers nos services.
Notre petite équipe GraindeCafé reste entièrement disponible !
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait et propose une excellente gamme de cafés et autres produits. Le délai entre la commande et la livraison est court. Livraison toujours OK.
P
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié le café floral chocolat. Par contre le sauvage épicé est un peu trop amère pour moi.
J
Note : 5 sur 5
tout est OK comme toujours
V
Note : 5 sur 5
Toujours aussi top
D
Note : 5 sur 5
Site très sérieux et rapide pour la livraison
J
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, et le café et excellent
C
Note : 1 sur 5
après 15j toujours pas reçu mon café le vendeur ne veut rien faire nous nous retrouvons sans café donc l'expérience est compètement négative
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de voir que votre deuxième expérience chez nous n’a pas été concluante, suite au retard de livraison de votre colis.
Après vérification, notre petite équipe a bien pris en charge votre demande de SAV. Une enquête a été ouverte dès votre réclamation, et un suivi a été effectué par nos services avec un accompagnement tout au long de la procédure.
Lors de la clôture de l’enquête, votre colis ayant été déclaré en avarie par les services de transport, celui-ci vous a bien été réexpédié par nos soins.
Nous regrettons sincèrement cet incident, indépendant de notre volonté, et espérons que celui-ci n’impactera pas votre fidélité envers nous.
N’hésitez pas à nous donner votre avis sur le produit lors de sa réception.
Notre petite équipe Graindecafé reste à votre entière disposition et vous remercie sincèrement pour votre compréhension !
Nous sommes sincèrement désolés de voir que votre deuxième expérience chez nous n’a pas été concluante, suite au retard de livraison de votre colis.
Après vérification, notre petite équipe a bien pris en charge votre demande de SAV. Une enquête a été ouverte dès votre réclamation, et un suivi a été effectué par nos services avec un accompagnement tout au long de la procédure.
Lors de la clôture de l’enquête, votre colis ayant été déclaré en avarie par les services de transport, celui-ci vous a bien été réexpédié par nos soins.
Nous regrettons sincèrement cet incident, indépendant de notre volonté, et espérons que celui-ci n’impactera pas votre fidélité envers nous.
N’hésitez pas à nous donner votre avis sur le produit lors de sa réception.
Notre petite équipe Graindecafé reste à votre entière disposition et vous remercie sincèrement pour votre compréhension !