Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Livraison rapide, le produit est bien emballé et déjà agréable à regarder ! Le site web est agréable du fait des explications et de la facilité à naviguer dessus. Je vais commander de nouveau c’est certain. Merci !
Réponse de Grain de Café
Un Grand merci Maelys pour tout ces compliments. Votre retour fait vraiment plaisir à lire.
A très vite chez graindecafe.com
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Excellent site, service de qualité et les cafés sont toujours impeccables.
Réponse de Grain de Café
Merci Mathieu pour ce beau retour et votre commande.
A très vite chez graindecafe.com
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Comme ma précédente commande . Juste parfait merci
Réponse de Grain de Café
Merci Emmanuel pour le sentiment de perfection.
:-)
A très vite chez graindecafe.com
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très satisfaite, expédition rapide et cafés frais et de qualité !
Réponse de Grain de Café
Content de lire votre retour et de vous satisfaire.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très honnêtes ...
Réponse de Grain de Café
Merci Francisco pour cet adjectif.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très bon café, entreprise a notre écoute très bien
Réponse de Grain de Café
Merci Brigitte. Nous adorons échanger par téléphone. N'hésitez jamais à le faire.
A très vite chez graindecafe.com
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Aucun soucis livre rapidement
Réponse de Grain de Café
Merci Samantha pour votre note.
A très vite chez graindecafe.com
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Très satisfait par les cafés et le service !
Réponse de Grain de Café
Merci Debora pour ce retour et votre confiance.
A très vite chez graindecafe.com
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Livraison rapide et conforme.
Torréfaction du café trop ancienne (près-ce que 1 mois) contrairement à ce qui est annoncé. C’est d’autant plus gênant que j’ai acheté un café à 150€/kg
Réponse de Grain de Café
Bonsoir Hugues,
Nous regrettons votre sentiment et sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Si nous envoyons nos cafés avec, parfois, une date de torréfaction que vous considérez "longue" c'est parce que le meilleur moment pour consommer un café est selon nous 3 semaines après sa torréfaction. C'est à ce moment qui libérera le plus arômes. Malgré cette explication, nous comprenons que parfois nos cafés ne peuvent satisfaire à 100% de nos clients mais nous y travaillons.
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Superbe réactivité, beaucoup de choix, emballage soigné, je recommande 👍
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Toujours nickel
Réponse de Grain de Café
Merci Jean Paul pour votre fidélité.
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Parfait ! commande, livraison, réception tout est parfait, n'hésitez pas ! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Commande honorée sans soucis
Réponse de Grain de Café
Merci Patrick d'avoir pris de le temps de nous noter.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Des cafés au top.
Un service client plus que parfait, réponse immédiate suite à un tout petit soucis et même un petit cadeau en plus, je vous remercie.
Rien à redire, mon café sera commander que chez eux, je suis plus que conquise.
Réponse de Grain de Café
Quel retour Blandine! Un grand merci pour votre compliment.
Hate de continuer à vous servir.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Ils se sont trompés dans le produit livré mais derrière le service client était impec, 1 semaine après j'avais le bon et une étiquette pour retourner l'autre.
Réponse de Grain de Café
Gaetan, une nouvelle fois veuillez nous excuser pour notre erreur. On essaiera de faire bien dès le 1er envoi la prochaine fois.
A très vite chez graindecafe.com
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
très ergonomique
Réponse de Grain de Café
Merci Emilie d'avoir pris le temps de si bien nous noter.
A très vite chez graindecafe.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Site très bien conçu et facile de navigation.
Produits au top on est à plusieurs commandes
Réponse de Grain de Café
Merci Pierre pour votre confiance. On espère continuer d'être à la hauteur pour les prochaines commandes.
A très vite chez graindecafe.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Livraison rapide, produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Parfait Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je commande régulièrement mon café chez Grain de Café car leur café est vraiment excellent, mais dans ma dernière commande un des sachets de 1kg était grand ouvert et le café répandu dans le carton.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Pascal.
Sachez que nous regrettons cette situation et nous travaillons au quotidien pour que cela ne se produise pas.
La prochaine fois, même si on espère que cela ne se reproduise pas, envoyez nous une photos lors de l'ouverture du paquet et nous vous retournerons le café concerné.
En espérant vous satisfaire à nouveau chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Impeccable : compétences, service, écoute ...
Réponse de Grain de Café
Merci Serghei d'être notre ambassadeur ou, en tout cas, de nous attribuer ces adjectifs.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Beaucoup de choix prix vorrects
Réponse de Grain de Café
Merci Christine.
A très vite chez graindecafe.com
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Très bien
Réponse de Grain de Café
Merci Jean d'avoir pris le temps de nous noter 5/5
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Beaucoup de choix sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Très bon site ne changer rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
tres bien
Réponse de Grain de Café
Merci Giovani de nous avoir attribuer une telle note.
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
livraison rapide et conforme
Réponse de Grain de Café
Merci Christophe.
A très vite chez graindecafe.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
facile a utiliser
Réponse de Grain de Café
Merci Johannes pour votre note.
A très vite chez graindecafe.com
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Rien à redire, ma commande était bien emballée, je l’ai reçue rapidement et je n’ai pas été déçue par les. Petites cuillères qui sont d’une belle qualité
Réponse de Grain de Café
Merci Josy pour votre commande et votre retour.
N'hésitez pas à nous faire confiance pour vos thés car nous venons d'augmenter nos références.
A très vite chez graindecafe.com
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Emballage parfait, livraison rapide, choix complet et rapport qualité prix bon. Les emballages sont particulièrement bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Mon café est bien arrivé sans encombre. Numéro de colis absent sur le mail de suivit de colis. Mais j'ai bien reçu le code de récupération lors de son arrivée. Petit inconvénient sur la date de torréfaction d'un des deux cafés (date datant d'un mois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Pas de Soucis. Tout bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Impeccable. Envoi rapide et soigné.
Réponse de Grain de Café
Merci Julien d'avoir noter nos efforts de conditionnements et d'emballage. Cela est important pour nous.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Très bons produits avec un excellent rapport qualité/prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Tres bon service et rapide! Merci et bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très bon site que je recommande. Livraison parfaite
Réponse de Grain de Café
Merci Aline pour votre recommandation.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site bien construit, convivial et rapide d’accès.
Réponse de Grain de Café
Merci Thierry d'avoir pris le temps de nous faire à tel retour.
A très vite chez graindecafe.com
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Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
la visite sur le site est agréable, et l'aide au choix des produits est facilité par les descriptions aromatiques
le choix du conditionnement en 100g est bien pour découvrir un nouveau café, si on n'aime pas on ne gaspille pas un gros paquet
enfin la livraison est assez rapide et les produits sont bien emballés
c'était notre premier achat chez vous suite à l'acquisition d'une machine à café, nous allons tester certain de vos produits afin de nous créer notre petite collection de café
Réponse de Grain de Café
Merci Cyrille pour votre commentaire et votre note.
Effectivement, soucieux de notre empreinte, on gaspille le moins possible et on propose à nos clients de tester le plus de café possible avec ces petits conditionnements.
Hate de vous servir à nouveau sur graindecafe.com
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