Les clients soulignent la qualité des produits, notamment les montres qui sont souvent décrites comme belles et conformes aux attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires faisant état d'envois reçus en 24 heures ou en quelques jours seulement. Le service client est également apprécié pour son accueil chaleureux et sa réactivité lors des échanges téléphoniques, renforçant la confiance envers le site. Les prix compétitifs par rapport aux boutiques physiques sont souvent mentionnés, rendant l’expérience d’achat encore plus attrayante.
Montre reçue très tardivement mais c'est logique, nous étions en début de confinement. Ce qui est moins logique c'est de ne pas avoir reçu de réponse à mon mail quand j'essayais de savoir où en était ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
La couleur du bracelet ( rose) est décevante par rapport à la photo ( c'est un rose beige assez terne) et la matière fait penser à du nubuck synthétique....ce n'est pas aussi qualitatif que je l'attendais. Mais le boîtier de la montre elle même est très joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Problème pour l'obtention d'un code remise,pourtant vanté sur une fenêtre qui s'ouvre automatiquement,heureusement la relation client Mme i.... s'est donné de quoi faire pour me l'obtenir. Mais une fois obtenu et marqué pour l'achat le montant de remise était inférieur à celui vanté dans la fenêtre et la remise a encore diminuée lorsque je suis passé au paiement. Dommage cela gâche un peu le plaisir de l'achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
a cause des greves la livraison a été tres longue et ca c'est pas de leur faute mais l'angoisse montant, j'ai envoye 2 mails qui sont restes sans reponse et plusieurs messages telephonique sans reponse également sauf le dernier ou la une personne m'a dit qu'elle allait s'enformer sur le probleme elle devait me recontacter RIEN!! je viens de recevoir le cadeau pour ma petite fille et je suis enfin soulage.dommage que cette societe manque autant de communication avec ses clients.en revanche pas decu sur la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Pas contente car il manque un article à ma commande, personne ne répond au téléphone ni ne prends la peine de rappeler et je suis aussi en attente d’une réponse par mail concernant ce problème
Réponse de Gperdumesaiguilles
Bonjour,
Comme mentionné dans mon mail d'hier, nous vous envoyons la pièce manquante et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Nous vous remercions de bien vouloir nous dire quand vous aurez reçu la pièce manquante.
Cordialement
Florine
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
tres satisfaite du produit neanmoins en message privé sur les reseaux sociaux fb lapersonne qui ma gentillement repondu a fai tune erreur sur le pourcentage promotionnel bien evidememnt le code n a jamais fonctionné helas et tres decue puisque du coup la somme total n a pas ete la meme et du coup j ai du reduire ma commande
a part cela les produits recus m ont totalement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
La commande était conforme mais j’aurais souhaité avoir un meilleur emballage, plus solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
On m a forcé à attendre une commande qui n est jamais arrivée et toujours pas rembourser deux mois après. Refus de prendre en compte l annulation de commande , pour eux le client n est rien , je suis insatisfait de ce site service client qui se moque du client ! À ÉVITER !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Mondial Relais : une catastrophe !! Plus de 10 jours pour être livré !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Première commande sur ce site. Produit envoyé et reçu dans les temps mais défectueux. Retour du produit à ma charge (8,75€). Heureusement, le remboursement a été effectué rapidement. Expérience au final très moyenne car j'ai perdu du temps et de l'argent...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
l'emballage trop succint n'a pas pu protèger le support de la montre qui est arrivé cassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Je ne suis pas contente. Le bracelet est trop juste pour mon mari. Je l ai retourné dans son emballage d'origine avec le bon de retour prévu. En commission. Il m a été renvoyé avec la mention refusé comme quoi le colis était vide!!! Donc aucun remboursement. Merci de faire le nécessaire. Cordialement
Réponse de Gperdumesaiguilles
Bonjour,
Le colis que vous avez envoyé par la poste nous a été présenté ouvert et vide, et nous l'avons donc refusé sans même regarder l'expéditeur, comme nous le faisons systématiquement dans ces cas, sur conseil du facteur.
Nous vous invitons à ouvrir une réclamation à la poste afin que vous puissiez être dédommagée de la perte.
Cordialement
Florine
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Commande et livraison parfaites, mais au déballage , le mode d'emploi n'est pas celui de la montre commandée.
Après avoir téléphoné, j'ai pu récupérer la doc sur internet.nc globalement, je suis satisfait de mon achat.
JP.Pahour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Délais de livraison plus long que celui annoncé, mon enfant n'a pas pu avoir sa montre le jour de son anniversaire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Délai de livraison impeccable par contre la montre reçu n'est pas comme je l'imaginais par rapport à la photo sur le site.
Réponse de Gperdumesaiguilles
Bonjour,
nous sommes désolés que la montre ne vous ai pas donné satisfaction. Tous nos clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner, conformément à nos CGV
Cordialement
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Pas contente du tout . . G eu sms livraison lundi28 entre 9h30 et 12h , suis restée â la maison ( congé ) . Le colis toujours pas livre , il me le faut impérativement samedi 2 juin . Merci de faire le nécessaire et de me répondre rapidement
Réponse de Gperdumesaiguilles
Bonjour,
votre colis a été expédié le lendemain de votre commande eet sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin qu'il avons contacté le livreur pour nous assurer que vous aurez bien votre colis cette semaine.
Cordialement
Florine
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
la livraison, au début 10 avril, après 12 avril entre 14 et 17h et en fin de compte le 13 avril , laisser dans la boite aux lettres ......
Amateurs !!!
Réponse de Gperdumesaiguilles
Bonjour, Nous sommes désolés que votre colis ai pris plus de temps que prévu pour vous être livré. Ce transporteur livre habituellement sous 24/48h, là il a mis 4 jours.
Nous espérons que votre montre vous donnera maintenant entière satisfaction.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
La montre Correspond a mes attentes, delai de livraison ok. Par contre le boitier pour la montre etait en carton et un peu écrasé... un peu cheap...
Réponse de Gperdumesaiguilles
Bonjour, Nos produits sont éxpédiés dans les emballages fournis par les marques. Nous sommes désolés qu'il ne vous ai pas convenu et leur ferons remonter votre avis.
Cordialement
Florine
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Je n'ai reçu aucun mail me prévenant de la livraison de mon colis en point relais, c'est moi qui ai du demander ou en était ma commande... pour savoir qu'il était arrivé depuis plusieurs jours!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Colis bien emballé et dans les délais
merci à l'avis d'un précédent acheteur qui signalait que la montre ne fait pas compte à rebours, l'info est toujours fausse sur la description officielle.
Réponse de Gperdumesaiguilles
Bonjour,
Nous vous remercions de votre achat. Nous avons revérifié sur le site Casio. Celui-ci mentionne bien pour la montre que vous avez acheté la fonctionnalité compte à rebours. Je vous invite à vous rendre sur la fiche produit avec ce lien http://www.casio-europe.com/fr/produits/montres/sports/stl-s300h-1aef/
Cordialement
GPerduMesAiguilles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2016
La commande très bien par contre j ai du revenir sur ma commande pour savoir que mon colis était arrivé depuis trois jours le commerçant m a dit que ç était à vous de me prenir Enfin je n ai pas apprécié que la pile fonctionne déjà et du coup depuis quand ( pile à changer rapidement) Cdlt
Réponse de Gperdumesaiguilles
Bonjour,
Nous mettons les montres à l'heure avant envoi afin qu'à réception vous ayez juste à la mettre à votre poignet. Cela nous permet également de nous assurer de son bon fonctionnement avant envoi. Les piles des montres neuves ont une durée de vie de 1 à 2 ans.
Nous espérons que malgré ces deux petites contrariétés votre montre vous donne entière satisfaction.
Cordialement
GperduMesAiguilles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Commande traitée dans les délais mais attention aux informations sur le site. La description dans la rubrique en savoir plus est plus fiable que la rubrique description technique qui ne correspond pas à la réalité. Par exemple toutes les montres Timex Ironman sont données avec les mêmes caractéristiques techniques alors que ce n'est pas le cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
Payé la cde avec supplément de prix pour un emballage cadeau de 1,50€. Reçu sans emballage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2015
L'annonce précisais "Unisexe" alors que c'est une montre junior. Le vendeur a donné une excuse bancale. Il faut payer des frais de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2015
Je n'ai pas de réponse à mon message.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2015
Malgres les 2 petites photos ,on a pas une idee precise de la taille de l'article, je voyais la montre moins grosse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2015
Ce mod�le command� mais pas disponible.En acc avec le vendeur, j'ai pris un autre mod�le soit disant �quivalent (ironman x20 GPS) qui est d�cevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2014
bien si on a pas de souci ce qui n'est pas mon cas, dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2014
Du choix dans les articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2014
Commande problématique, du à une panne de votre installation informatique. Fallait que je vous rappelle par téléphone pour savoir ce qui se passe!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2014
moyen dans l ensemble pas assez d information
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2014
D�faut sur le verre du cadran
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2014
Re�ue rapidement. B�mol: pas les bonnes couleurs de la montre. Mais vendeur pro: excuses, remboursement pr�vu et bon de r�duction pour prochain achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2014
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2014
livraisn prevue entre le 7 et le 11 janvier nous sommes le 13 janvier n est toujours pas recu mon colis donc un peu decu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2014
ho fatto bonifico bancario ,ma l'orologio era gia' venduto
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2013
Ont annul� la commande. Ne veulent pas faire de geste commercial. Sont les plus chers du march� sur Amazon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2013
Je suis trs contente du rsultat voulu . Par contre le temps d'attente pour la montre tait un peu long heureusement je lavais commander a l'avance Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2013
� ce jour la montre ne nous est pas encore parvenue malgr� un d�lai entre le 10 et 12 octobre nous sommes le 16
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2013
pas de stock
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