English 
Français 
A
Note : 3 sur 5
Le maillot de bain est trop petit et je ne peux pas le changer aux mêmes conditions.
Avis clients de GILI’S
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 058 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des retours ou remboursements traités efficacement. Ils valorisent la qualité des produits et leur finition, mentionnant des tissus solides, des coupes bien ajustées et des couleurs fidèles à la description. Le service client est perçu comme efficace et communicatif, avec des solutions rapides lorsque des articles sont en stock ailleurs ou lors d’échanges. Enfin, l’offre de maillots et shorts est décrite comme moderne et élégant, avec des articles qui répondent aux attentes en termes de confort et de style.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Une marque de qualité
Je regrette le peu de modèles séchage rapide
Et la qualité du sac de transport bien médiocre par rapport à celles du debut
Je regrette le peu de modèles séchage rapide
Et la qualité du sac de transport bien médiocre par rapport à celles du debut
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Experience très décevante : la chemise apparaissait beige sur le site et elle était en fait jaune.
Réponse de GILI’S
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes désolés, la chemise est en effet de couleur jaune et blanche. L'information était initialement renseignée dans la fiche produit, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu cette information avant de finaliser votre achat. En cas de réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client au préalable afin que nous puissions échanger de vive voix sur le(s) produit(s) ne correspondant pas à vos attentes :) En vous souhaitant une très bonne journée ! L'équipe Gili's
A
Note : 3 sur 5
retourner qc est trop dure (je suis allemand)
A
Note : 3 sur 5
Cela aurait pu être 5 étoiles si je considère la qualité du produit. Par contre j’ai eu a retourner ma commande (taille trop petite) et j’ai recommandé plus grand. Pas de souci si ce n’est que Gilis ne fait plus les échanges et que j’ai dû passer une autre cde et me faire rembourser ma première cde. Avec 6€ de moins, prélevé pour frais administratif. Je trouve cela très anti commercial!!
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que l’achat d’un maillot de bain pour femme n’est pas assez clair
J’ai du coup acheter en 2 fois le bas et à réception j’ai acheté le haut
J’ai du coup acheter en 2 fois le bas et à réception j’ai acheté le haut
A
Note : 1 sur 5
Nullité du service client. Pas moyen de contacter le service par téléphone mais seulement par email avec un délai de réponse de 48h.
J'avais payé pour un envoi en 24h qui n'a été reçu qu'au bout de 3j. Comme je quittais le lieu (d'où le choix du service d'envoi en 24h), je n'ai pas pu recevoir mon colis.
Réponse désobligeante (par email) d'Emma, du service client, qui me "tenait à me rappeler" que gili avait fait tout son possible. Je rêve. Gili n'a rien fait d'extraordinaire a part prendre ma commande et mon argent. La responsabilité du retard de votre transporteur est la vôtre car le contrat est passé avec vous. En tout cas, elle n'est certainement pas la mienne. Apprenez le sens des mots "service client".
J'avais payé pour un envoi en 24h qui n'a été reçu qu'au bout de 3j. Comme je quittais le lieu (d'où le choix du service d'envoi en 24h), je n'ai pas pu recevoir mon colis.
Réponse désobligeante (par email) d'Emma, du service client, qui me "tenait à me rappeler" que gili avait fait tout son possible. Je rêve. Gili n'a rien fait d'extraordinaire a part prendre ma commande et mon argent. La responsabilité du retard de votre transporteur est la vôtre car le contrat est passé avec vous. En tout cas, elle n'est certainement pas la mienne. Apprenez le sens des mots "service client".
A
Note : 1 sur 5
Commande le 26 juillet 2023. Toujours pas de réception de commande le 03 août 2023….. merci chronopost… fin des vacances samedi…. Comment faire si colis pas récupéré ?
A
Note : 1 sur 5
15 jours après la commande aucune trace du produit et un service client qui est au abonné absent !!!!!!
Prélever en 24 h puis rien
N achetez rien sur ce site vous perdrez votre temps et votre argent!!!
Prélever en 24 h puis rien
N achetez rien sur ce site vous perdrez votre temps et votre argent!!!
A
Note : 3 sur 5
Une taille ajustable au niveau du dos serait mieux pour s'adapter aux différentes morphologies.
A
Note : 3 sur 5
Super qualité mais très cher depuis la Suisse, les frais de douane se sont pas compris dans le prix et viennent en sus des semaines plus tard sans compter les frais de retour exorbitants. Dommage car la qualité est au rendez-vous !
A
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé plusieurs mails pour mails concernant le retard de commande, j’ai eu une réponse trois jours après …
J’ai payé pour une livraison express aucune proposition de remboursement.
250€ pour trois maillots, je m’attendais à un service client bien plus à la hauteur.
J’ai payé pour une livraison express aucune proposition de remboursement.
250€ pour trois maillots, je m’attendais à un service client bien plus à la hauteur.
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater que avez laissé une note défavorable concernant notre service client. Nous avons reçu un email de votre part le 19 juin vers 12h00, et nous y avons répondu le 20 juin avant 12h00, soit 24 heures plus tard. Concernant les frais de livraison, ils étaient gratuits sur votre commande, autrement nous vous les aurions bien évidemment remboursés. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin de profiter d'un avoir sur votre prochaine commande. Bien cordialement Emma de Gili's
A
Note : 3 sur 5
Je n'avais pas vu le code promo indiqué en haut du site.
Pourtant le montant commandé permettait de bénéficier du code PROMO. Il me semble que le site aurait du le mentionner d'office dans ma commande.
J'ai alors envoyé un email pour signaler l'oubli de ma part. Je n'ai obtenu aucun retour et n'ai pas reçu le cadeau avec l'envoi de ma commande.
J'ai trouvé la qualité du short commandé, médiocre pour le prix demandé.
Pour le reste, je n'ai pas encore porté donc j'attends l'usage avant de me prononcer.
Pourtant le montant commandé permettait de bénéficier du code PROMO. Il me semble que le site aurait du le mentionner d'office dans ma commande.
J'ai alors envoyé un email pour signaler l'oubli de ma part. Je n'ai obtenu aucun retour et n'ai pas reçu le cadeau avec l'envoi de ma commande.
J'ai trouvé la qualité du short commandé, médiocre pour le prix demandé.
Pour le reste, je n'ai pas encore porté donc j'attends l'usage avant de me prononcer.
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur, Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée, malheureusement, sans l'ajout du code SUNSCREEN au moment de la validation de la commande, il n'était pas possible de profiter du cadeau proposé. En effet, compte-tenu de la période estivale et du grand nombre de commandes, il est impossible pour nos préparateurs de réaliser du cas par cas et de vérifier les montants des commandes pour y ajouter - ou non - le cadeau proposé sur notre site. C'est pourquoi nous avions bien mentionné les conditions de son obtention sur le bandeau figurant en header de notre site. En ce qui concerne la réclamation que vous avez envoyée, nous sommes navrés mais nous n'avons rien reçu. Avez-vous bien écrit à contact@gilis.com ? Je vous le recommande car notre conseillère pourra vous proposer de vous envoyer le lait solaire que vous attendiez. Nous espérons que le short de bain vous plaira, c'est l'un de nos best-sellers depuis plusieurs années :). En vous souhaitant un bel après-midi, Cordialement Emma
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j’ai commandé 4 maillots de bain hommes deux en L et deux en XXL, ces deux derniers sont trop petits, je les ai retournés, je trouve ça vraiment dommage que les frais de transport soient à notre charge! De plus j’avais bénéficié d’un code promo pour cette commande, j’hésite donc à recommander ces deux maillots à la taille du dessus car je ne bénéficie plus de ce code promo et j’ai peur de devoir les retourner à nouveau à ma charge si la taille ne convient pas!!
A
Note : 1 sur 5
Colis ne correspond pas à la commande
A
Note : 1 sur 5
je n'en peux plus de recevoir des emails de GIlis tous les 3 jours. C'est insupportable. j'adorais cette marque mais ça m'en dégoute! impossible de se désabonner via la Redoute car c'est gilis, et sur Gilis , on me demande de me connecter pour me désiscrire mais je n'ai pas de compte !! très mauvais marketing... ou comment vous dégouter d'une marque...
A
Note : 3 sur 5
J’ai acheté un modèle il y a 3 ans qui était parfait et en recommandant le même je constate que les finitions ont changé bouton pression en moins et taille un peu plus petit
A
Note : 3 sur 5
Tres sympa en boutique mais service client abonné aux absents ( pas de reponse au mail et pas de tel)
A
Note : 3 sur 5
Le modèle reçu est beau mais ne correspond pas à la couleur commandée
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée rapidement et bien emballée.Cependant, les démarches d'échange (envoi d'un mail pr avoir un bon de retour) ou de remboursement(envoi du maillot à mes frais) sont bcp plus compliquées que sur d'autres sites alors que le prix d'achat minimum est bien élevé qu'ailleurs.
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé en retard. Quant au modèle, il est différent du modèle commandé, il était présenté avec une bande de couleur sous la poitrine, et je l’ai reçu sans. La taille est bonne, en revanche.
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée vite et super collection, pour autant la gestion des retours n’est pas facile
A
Note : 3 sur 5
Jolie gamme mais aucun bon retour pour renvoyer articles qui ne conviennent pas, les frais restent à notre charge, je trouve cela un peu limites quand on voit le prix des articles