Français 
J
Note : 1 sur 5
Commande le 9 juillet reçue le 25 juillet délais très long erreur de routage réponse du service client automatique bref le maillot est joli ouf
Avis clients de GILI’S
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 011 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits, avec des finitions soignées, des tissus agréables et une coupe bien taillée qui reste conformes aux descriptions et attentes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, certains mentionnant des délais très courts et une expédition efficace, même si quelques occasions isolées ont été signalées comme un peu retardées. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son efficacité, avec des échanges clairs et des solutions rapides qui renforcent la confiance lors des retours ou des adaptations de taille. Dans l’ensemble, les références de GILI'S apparaissent comme durables et esthétiques, avec des designs appréciés pour leur élégance et leur praticité au port et à la plage.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Très déçue, ma commande est arrivée avec deux jours de retard alors que j’avais pris l’option express.
Réponse de GILI’S
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus. Notre entrepôt a bien expédié le colis dans les temps or Il semblerait que le transporteur TNT ait eu un peu de retard. N'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
L'équipe de GILI'S
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus. Notre entrepôt a bien expédié le colis dans les temps or Il semblerait que le transporteur TNT ait eu un peu de retard. N'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
L'équipe de GILI'S
P
Note : 1 sur 5
Je suis déçu par la serviette et le paréo qui semblent bon marché mais ont coûté cher.. Commerce classique de nos jours.. Bonne chance avec votre affaire et au revoir!
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Service client et après-vente inexistant. Mauvaise commande envoyée. FedEx me demande de payer des taxes ce qui n'était pas du tout clair au moment de la vente. Uniquement des mauvaises surprises
B
Note : 1 sur 5
J’ai commandé sur le site mais il n’y a pas d’envoi à domicile… je dois me rendre en boutique pour récupérer mon colis…
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés mais nous proposons bien la livraison à domicile standard ou express, ainsi que la livraison en Point Relais.
Peut-être avez-vous cliqué trop rapidement sur la livraison en boutique ?
Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@gilis.com si vous avez le moindre doute sur votre achat !
Bien cordialement
Camille
GILI'S
Nous sommes sincèrement navrés mais nous proposons bien la livraison à domicile standard ou express, ainsi que la livraison en Point Relais.
Peut-être avez-vous cliqué trop rapidement sur la livraison en boutique ?
Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@gilis.com si vous avez le moindre doute sur votre achat !
Bien cordialement
Camille
GILI'S
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis, il a été renvoyé de la livraison et je n'ai reçu aucune mise à jour depuis presque une semaine !
Avis traduit
D
Note : 1 sur 5
Sizes are too small, reimbursement is not 100% after returning goods ( new conditions with label)
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 16 juillet 2025. Nous sommes le 29 juillet 2025, et je n'ai aucunes nouvelles concernant la préparation et la livraison de mon article. Manque de sérieux à la vue des prix des produits
L
Note : 1 sur 5
Service client pas à la hauteur. Pas de détaxe, pas de retour produit quand on commande sur le site internet. Vraiment très déçu.
J
Note : 1 sur 5
Produits trop petits et pas à ma taille
B
Note : 1 sur 5
Le maillot de bain est bien arrivé mais la culotte intérieure a été montée à l'envers- Je vais donc devoir l'amener à une couturière pour corriger ce défaut. Incompréhensible pour moi.
D
Note : 1 sur 5
Chronopost a déposé mon colis dans une autre ville c’est scandaleux de payer un envoi et prendre 1h afin d’obtenir son colis à 72h de la fête des pères sachant que la livraison avait du retard et qu’il y avait d’autres relais disponibles dans mon village !
W
Note : 1 sur 5
J'adore la marque et les maillots de bain mais le processus de livraison est complètement peu fiable. Décevant !
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
La taille commandée était XS et j’ai été livré en XL.
J
Note : 1 sur 5
Je ne veux pas parler en général, mais en ce qui concerne les grandes tailles évitez à tout prix ce site. J'ai commandé un maillot de bain taille 4Xl et franchement c'est à peine un XL, j'ai comparé avec plusieurs autres marques, aucun rapport.
Réponse de GILI’S
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés si le short de bain que vous avez commandé est trop petit. Etant issu d'une ancienne collection, il est possible que ce modèle taille trop petit, nous aurions dû le notifier dans la fiche produit. Notre service client vous a fait part de cette erreur par email et vous a proposé un échange avec un autre modèle il y a quelques jours. Nous espérons que vous avez pris connaissance de ce message. Sachez que nous avons revu toutes les tailles de nos récentes collections et que tous nos modèles actuels sont conformes aux standards du marché. Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous et trouver la meilleure des solutions pour vous satisfaire. Cordialement L' équipe GILI'S
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
F
Note : 1 sur 5
Fuyez ce sont des voleurs et des arnaqueurs. J’ai acheté un maillot à 125 euros brodés (Daddy cool) pour la fête des pères. La taille ne convenait pas. J’ai vraiment eu de grandes difficultés à chercher et à trouver la procédure de renvoi. Cela m’a couté de l’argent d’une part et d’autre part j’ai reçu un mail quelques jours après me signifiant que l’article m’allait être renvoyé car les articles brodés ne sont ni échangeables ni remboursables. Cela n’est spécifié nul part sur leur site. J’ai effectué une simulation d’achat du maillot avec option broderie car je me suis dit que J’étais peut être passée à côté de l’info, mais cela n’est marqué à aucun moment de la procédure. Au vu des prix, je pensais que les articles brodés pouvaient être échangés. Je suis très déçue. Une entreprise honnête ne ferait pas ce genre de chose ou en informerait leurs clients de manières claires et précises.
D
Note : 1 sur 5
Commande non livrée et pas de réponse du service client
Réponse de GILI’S
Bonjour David, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre achat. Nous avons répondu à votre message le 14/05. Nous nous sommes renseignés auprès de notre logisticien et le retard de livraison était dû aux jours fériés et aux ponts que nous avons eu début mai comme nous avons pu vous expliquer. Vous avez bien reçu votre commande le 16/05 en point retrait. Nous nous excusons encore une autre fois pour ce désagrément. En vous souhaitant une très bonne journée ! L'équipe Gili's
A
Note : 1 sur 5
Experience très décevante : la chemise apparaissait beige sur le site et elle était en fait jaune.
Réponse de GILI’S
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes désolés, la chemise est en effet de couleur jaune et blanche. L'information était initialement renseignée dans la fiche produit, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu cette information avant de finaliser votre achat. En cas de réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client au préalable afin que nous puissions échanger de vive voix sur le(s) produit(s) ne correspondant pas à vos attentes :) En vous souhaitant une très bonne journée ! L'équipe Gili's
A
Note : 1 sur 5
Nullité du service client. Pas moyen de contacter le service par téléphone mais seulement par email avec un délai de réponse de 48h.
J'avais payé pour un envoi en 24h qui n'a été reçu qu'au bout de 3j. Comme je quittais le lieu (d'où le choix du service d'envoi en 24h), je n'ai pas pu recevoir mon colis.
Réponse désobligeante (par email) d'Emma, du service client, qui me "tenait à me rappeler" que gili avait fait tout son possible. Je rêve. Gili n'a rien fait d'extraordinaire a part prendre ma commande et mon argent. La responsabilité du retard de votre transporteur est la vôtre car le contrat est passé avec vous. En tout cas, elle n'est certainement pas la mienne. Apprenez le sens des mots "service client".
J'avais payé pour un envoi en 24h qui n'a été reçu qu'au bout de 3j. Comme je quittais le lieu (d'où le choix du service d'envoi en 24h), je n'ai pas pu recevoir mon colis.
Réponse désobligeante (par email) d'Emma, du service client, qui me "tenait à me rappeler" que gili avait fait tout son possible. Je rêve. Gili n'a rien fait d'extraordinaire a part prendre ma commande et mon argent. La responsabilité du retard de votre transporteur est la vôtre car le contrat est passé avec vous. En tout cas, elle n'est certainement pas la mienne. Apprenez le sens des mots "service client".
A
Note : 1 sur 5
Commande le 26 juillet 2023. Toujours pas de réception de commande le 03 août 2023….. merci chronopost… fin des vacances samedi…. Comment faire si colis pas récupéré ?
A
Note : 1 sur 5
15 jours après la commande aucune trace du produit et un service client qui est au abonné absent !!!!!!
Prélever en 24 h puis rien
N achetez rien sur ce site vous perdrez votre temps et votre argent!!!
Prélever en 24 h puis rien
N achetez rien sur ce site vous perdrez votre temps et votre argent!!!
A
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé plusieurs mails pour mails concernant le retard de commande, j’ai eu une réponse trois jours après …
J’ai payé pour une livraison express aucune proposition de remboursement.
250€ pour trois maillots, je m’attendais à un service client bien plus à la hauteur.
J’ai payé pour une livraison express aucune proposition de remboursement.
250€ pour trois maillots, je m’attendais à un service client bien plus à la hauteur.
Réponse de GILI’S
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater que avez laissé une note défavorable concernant notre service client. Nous avons reçu un email de votre part le 19 juin vers 12h00, et nous y avons répondu le 20 juin avant 12h00, soit 24 heures plus tard. Concernant les frais de livraison, ils étaient gratuits sur votre commande, autrement nous vous les aurions bien évidemment remboursés. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin de profiter d'un avoir sur votre prochaine commande. Bien cordialement Emma de Gili's
A
Note : 1 sur 5
Colis ne correspond pas à la commande
A
Note : 1 sur 5
je n'en peux plus de recevoir des emails de GIlis tous les 3 jours. C'est insupportable. j'adorais cette marque mais ça m'en dégoute! impossible de se désabonner via la Redoute car c'est gilis, et sur Gilis , on me demande de me connecter pour me désiscrire mais je n'ai pas de compte !! très mauvais marketing... ou comment vous dégouter d'une marque...