La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
Merci pour votre avis ! En effet, nous avons à cœur de proposer des produits de qualité sur lesquels nos clients professionnels peuvent compter. L'achat de nos produits est un investissement sur le long terme grâce à leur durabilité !
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Excellent service via tél. Aimable, disponible, courtois, efficace ... merci madame ! Seul petit bémol ma commande via net avait planté la première fois et je n'avais pas l'info (comme j'ai eu un paiement d'un montant similaire sur ma banque je n'ai même pas "percuté") et j'attendais patiemment la livraison d'une commande finalement non enregistrée.
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction concernant notre service client, et nous excusons pour l'incident avec votre commande initiale. Afin d'être certain qu'une commande soit finalisée, n'hésitez pas à vérifier que vous avez reçu un email de confirmation. En cas de doute, nos équipes restent à votre disposition pour vous renseigner.
A bientôt,
L'Equipe Gilac Shop
P
patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
bac correct
Réponse de Gilac
Merci Patrick pour votre retour suite à votre commande.
A bientôt,
L'équipe GILAC
D
Daniele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Dans l’ensemble poubelle très satisfaisante Un côté moderne mais fixation du sac à revoir système un peu léger
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre service commerciale pour toute demande liée à l'anneau de nos supports sacs.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Commande conforme livrée rapidement.
Réponse de Gilac
Merci pour votre message et nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
B
Benjamin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Il manque deux produits dans la livraison et toujours pas de retour !
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre réclamation. Nous avons relancé nos équipes qui vont procéder à l'expédition des éléments manquants ce jour. Nous restons à votre disposition si besoin.
M
Matthieu B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Bac acheté sans couvercle, ça serait bien de mettre une alerte "attention bac et couvercle vendu séparement". Je dois recommander un couvercle et les frais de ports coutent 2 fois le cout du produit.
Réponse de Gilac
Merci Mathieu pour votre retour. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le couvercle en supplément du bac. En effet, notre demi bac à pâton est vendu seul et en option son couvercle, celui-ci est présent dans les éléments complémentaire de la fiche produit du bac. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
C
Clémence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très bon
Réponse de Gilac
Merci Clémence pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de nos produits.
R
Richard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Article correspondant
Réponse de Gilac
Merci Richard pour votre retour.
A bientôt,
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Produits bien emballés , livraison rapide rien à redire.
Réponse de Gilac
Merci Gérard pour votre retour et d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
bon produits, livraison conforme et rapide mais tarif un peu haut
Réponse de Gilac
Merci Christophe pour vos retours positifs concernant votre commande. En effet, nous prenons en compte votre retour concernant nos tarifs, toutefois, nous faisons face à la hausse de nos matières premières et de l'énergie ce qui occasionne une légère augmentation de nos tarifs.
P
Prosper D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bon produits dans le respect des normes, délai de livraison long
Réponse de Gilac
Merci Prosper pour votre retour. Nos prestataires font au mieux pour livrer nos clients dans les délais impartis cependant votre commande a été livrée dans les temps. Le règlement par virement bancaire occasionne des délais supplémentaires pour le traitement des commandes clients.
A bientôt
J
JEAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
CORRECT
Réponse de Gilac
Merci Jean d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
J
Jean-Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Commande traitée dans un délai convenable. Produit conforme.
Réponse de Gilac
Merci Jean-Marc d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
C
COMITE DES FETES DE CORCOUE SUR LOGNE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Délai de livraison pas dans les temps, et nous avons pa pu nous en servir en temps et en heure.
Réponse de Gilac
Merci Jérôme pour votre retour. En effet, votre commande a été livrée avec un délai supplémentaire en vue du pont du 14 juillet 2022, nous en sommes navrés. Cependant, nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de nos produits.
L'équipe Gilac
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
conforme à ma commande
Réponse de Gilac
Merci Sylvain pour ce retour positif. Au plaisir de vous revoir sur notre e-boutique.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très sérieux, vite et bien livré. Les frais de port sont juste un peu élevés...
Réponse de Gilac
Merci Martine pour votre retour. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre panier et les commandes en dessous du franco de port de 200€ HT sont sujettes aux frais de livraison.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Colis reçu impeccable je recommande largement, seul bémol il y a sur certains bacs des petites rainures sur le fond mais rien de grave.
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que des produits de votre commande soient détériorés. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
M
Mohamed G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Satisfait du produit...
Réponse de Gilac
Merci Mohamed d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
C
christian H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
vos bacs son bien , dommage que ces bacs ne s'emboîtent pas les uns dans les autres cela prendrait beaucoup moins de place.
Réponse de Gilac
Merci Christian pour votre message. Nous sommes navrés que les éléments commandés ne correspondent pas à vos attentes. Cependant, nous proposons une gamme de produits emboîtables tels que nos bacs à diviseuse, lien ci-dessous : https://shop.gilac.com/recherche?controller=search&s=bac+a+diviseuse. Les éléments que vous avez commandés sont empilables uniquement.
M
Marie Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Délais très courts. Merci
Réponse de Gilac
Merci Marie Claude d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
E
Ets L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produits de bonne qualité. Délai de livraison correct. Emballage moyen. Prix un peu élevé.
Réponse de Gilac
Merci Remy pour votre retour. Vous souhaitant une excellente utilisation de nos produits !
A
antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Tres content des produits
Réponse de Gilac
Merci Antoine pour cet avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site web
M
Mohamed Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Produits nikels et la livraison a l'heure .
Réponse de Gilac
Merci Mohamed pour ce retour très positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
C
Cécile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produits conformes Descriptif en ligne très clair Rapidité de livraison Par contre je n'ai pas été prévenue du créneau de livraison et une des articles était mal protégé (carton éventré à la réception)
Réponse de Gilac
Merci Cécile pour votre retour. Navrée pour cet incident comme vous l’avez mentionné, le nécessaire a été fait concernant votre commande.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
produit impeccable livraison rapide et propre rien a dire
Réponse de Gilac
Merci Marc pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
.
Réponse de Gilac
Merci Mathieu pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L
Legain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bien !
Réponse de Gilac
Merci Sebastien pour vos retours positifs concernant votre commande.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
B
BENJAMIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Les bacs Gilac sont très pratiques, et plutôt solides. Seul bémol, les couvercles sont fragiles, c'est un point à améliorer. Satisfait des produits Gilac
Réponse de Gilac
Merci Benjamin pour votre retour positif et constructif.
Nous transmettons l'information à nos services en usine sur ce point d'amélioration.
A bientôt
M
muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Respect du délai de livraison demandé
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
F
François F.
Note : 4 sur 5
Bien . Voilà
Réponse de Gilac
Merci François pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
A bientôt
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
Prévenir lors de l'achat et sur le site d'achat des vacances. Sinon rien à dire
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour Anthony.
Votre commande du 8 août a bien été expédiée en date du 18 août par notre service logistique. Nous sommes navrés d'apprendre que les informations relatives à la fermeture de notre société pour les congés d'été n'ont pas été assez précises sur notre site web.
Nous vous souhaitons également une bonne utilisation de nos produits.
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
Gilac est connu depuis des années pour la qualité de sa fabrication. j'ai posé une question et la réponse a été rapide et utile. Société à conseiller.
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
P
Pierre-LouiS D.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Gilac
Merci Pierre-Louis pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
L
Ludovic F.
Note : 2 sur 5
Bien reçu la commande problème de couvercle sur les grands bacs ferme très mal sur la moitié à très content mais la qualité que je m’attendais
Réponse de Gilac
Merci Ludovic pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous constatez des anomalies concernant vos bacs. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour positif. N'hésitez pas à le faire savoir auprès de vos proches !
A bientôt
D
Delphine T.
Note : 2 sur 5
Il manquait un article à la livraison et le service client tarde à me répondre.
Réponse de Gilac
Merci Delphine pour votre message. Nous vous avons transmis les informations complémentaires concernant la préparation et l'expédition du reliquat lié à votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire.
L'équipe Gilac shop
R
Ronan L.
Note : 2 sur 5
Reçu seulement une partie de la commande sans explication !
Réponse de Gilac
Merci pour votre message Ronan. Nous constatons que vous n'avez pas été averti par mail et téléphone que votre commande avait été expédiée en deux colis distincts (23 et 29/06), nous avons connu une rupture de stock concernant les bacs à ingrédients de 40L. Toutefois, nous espérons que vous avez réceptionné vos commandes dans les délais impartis.
A bientôt,
L'équipe Gilac Shop
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
Produit conforme livraison rapide
Réponse de Gilac
Merci beaucoup Thomas pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Au plaisir de vous revoir sur notre site
L
LUDOVIC C.
Note : 4 sur 5
colis bien reçu et rapidement; hélas deux produits cassés sur quinze merci
Réponse de Gilac
Merci Ludovic pour votre retour.
Encore merci pour votre commentaire !
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