Avis clients de GERFLOR

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 598 avis publiés
5 526 88% 4 32 5% 3 15 3% 2 8 1% 1 17 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité supérieure des produits, en mentionnant des dalles sans défaut et un parquet PVC au rendu esthétique remarquable. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des commandes fréquemment livrées dans les délais annoncés, souvent accompagnées d'un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client se distingue par sa disponibilité et son efficacité, résolvant rapidement les questions et préoccupations des acheteurs.

Avis 1 et 4 étoiles

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E
EMMANUEL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Produits conformes et reçus rapidement.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit et de la livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
D
Denis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
produit de qualité et conforme aux attentes. Cependant, un certain nombre de lames présentaient des défauts, et d'autres ont été abimés pendant le tansport. Difficile de revenir sur ce point auprès de Gerflor
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif concernant la qualité générale du produit. 😊

Nous sommes désolés d’apprendre que certaines lames présentaient des défauts ou ont été endommagées durant le transport. Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande et envisager une solution, nous avons besoin des photos des produits concernés. À ce jour, nous sommes toujours en attente de ces éléments, ce qui ne nous permet malheureusement pas de faire avancer le dossier.

Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous transmettre les visuels dès que possible afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et adaptée.

Cordialement,
L'équipe Gerflor.
V
Vivien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Colis bien reçu et conforme à la commande. Dommage que l un des emballages soit déchiré.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !😊
Nous sommes ravis que votre commande et livraison se soient bien déroulées.
Cependant, nous avons pris note de votre paquet endommagé.
N’hésitez pas à nous contacter au 0800 730 022 pour nous en dire davantage. Cela nous permettra de transmettre l’information et d’améliorer nos services à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Gerflor
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
bel aspect, mais pas encore posé
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit et nous vous souhaitons une bonne pose.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
H
Hélène D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Bel aspect des lames en PVC.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du produit et du rendu final. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes ! Cordialement, L'équipe Gerflor
H
hervé T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
La mise en palette laisse à désirer car le filmage était mal effectué ce qui a occasionné la chute de certains paquets
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que la mise en palette de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a entraîné la chute de certains paquets.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur ce problème pour nous assurer qu'il ne se reproduise plus à l'avenir. La qualité de notre service est notre priorité, et votre satisfaction est essentielle pour nous.

Cordialement,
L'équipe Gerflor.
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Ras
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !
La satisfaction chez nos clients est une priorité et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été positive 😊
Cordialement,
L’équipe Gerflor
B
BENJAMIN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
L’abandon de la couleur oakpine en lamelles adhésives est incompréhensible
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception concernant l'arrêt de la couleur Oakpine.
Chez Gerflor, nous adaptons régulièrement nos collections pour suivre les tendances et répondre aux attentes de nos clients.

Nous vous invitons à découvrir nos nouvelles gammes de coloris. N'hésitez pas à nous contacter au 0800 730 022 pour toute question.

Cordialement,
L'équipe Gerflor
S
SANDRA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Les photos de produit sur le site ont une teinte plus claire que la réalité. Donc un peu de déception, mais rien de grave
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que les photos des produits sur notre site vous aient semblé plus claires que la réalité.
C’est pourquoi nous recommandons vivement de commander des échantillons gratuits sur notre site.
Cela vous permet de voir le produit dans la luminosité de votre propre environnement.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L'équipe Gerflor.
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