Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Je connais gentlemen rider depuis longtemps donc la qualité des produits et de qualité en revanche les délais de de prise en charge et de livraisons sont très très long j’en suis à 15 jours toujours pas reçu c’est pas la 1 ère fois que ça m’arrive ça me rappelle qu’en saison hivernale c’est pas grave mais qu’en pleine saison ne pas commander chez eux
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous avons expédié votre commande dans le délai que nous vous avions annoncé. Je vois sur votre commande que vous avez choisi le mode d'expédition le moins cher, qui est également le plus long. Malheureusement en cette période, avec les fêtes qui approchent, cela peut occasionner des délais un peu plus longs qu'à l'accoutumée chez les transporteurs. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
J
Jean Pierre N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
moyennement facile car il m'a fallut appeler pour avoir la ref d'un produit que je savais dispo mais dont je ne trouvais aucune ref ni définition . Toutefois l'accueil téléphone est excellent et les renseignements précis .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navré que vous ayez eu des difficultés à trouver l'article compatible avec votre moto mais pour cela il faut bien renseigner la marque, modèle et l'année de votre moto dans le bandeau rouge sur le page d'accueil du site. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
F
fred V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Au dessus de 200€ de commande les frais de port compris serait un plus, sinon aucun problème.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Les frais de port sont offert au delà de 199 € pour livraison en point relais et au dessus de 299 € pour une livraison à domicile. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Malheureusement les pions de t de fourche ne correspondent pas car il en manque car certains son en doublon donc commande incomplète...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat et nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec les pions de votre béquille. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande de SAV au sujet de cette commande, je vous invite à prendre contact avec notre service après vente en nous faisant parvenir un mail à contact@gentlemen-riders.com afin de trouver ne solution au plus vite. Cordialement Audrey GENTLEMEN RIDERS
B
bertrand G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison pas conforme à la commande
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je découvre via cette plateforme que vous rencontrez un désagrément avec votre commande et j'en suis navrée. Je vous invite à vous rapprocher de nous par mail pour que nous puissions traiter et solutionner cela au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Amandine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Site fiable mais livraison un peu longue (1mois) car ils sont dépendants des fournisseurs donc les délais varie… service client rapide à avoir au téléphone
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés pour les délais nous travaillons avec différents fournisseurs pour les raccourcir au maximum. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
S
Stéphane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
J'ai reçu un article plié et abîmé (autocollant en aluminium à environ 4 euros) alors que l'emballage n'a aucune trace. Malgré les photos prouvant le problème, le service client me demande de le renvoyer alors que les frais de port sont supérieurs au prix du produit plutôt que de m'en envoyer un autre directement, nul
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur; En effet, nous avons bien reçu votre demande de SAV. Nous vous avons proposé un échange à neuf et fait parvenir par mail un bon de retour afin que les frais de port ne soient pas à votre charge malgré cela vous n'avez pas souhaité nous renvoyer le stickers abimé car il est déjà collé sur votre moto. Nous sommes navrés mais lors d'une demande de SAV le fabricant, nous demande de lui renvoyer l'article défectueux afin de procéder soit au remboursement soit à un échange. Nous restons à votre disposition? Cordialement Audrey GENTLEMEN RIDERS
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Produit ne correspond pas à la commande. SAV OK
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette erreur, votre article a bien été remis en commande suite à votre demande auprès de notre service après vente. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Colis non reçu
J’ai demandé la réception avec signature pour être plus sûr mais rien …
J’ai eu une réponse par mail mais sa fait 1 semaine que je n’ai plus de réponse
J
Jerome M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
J'ai bien reçu le colis, cependant le bidon d'huile motul 300 v a fuit il manque plus de 1 litre dans le bidon !!!
Au prix de l'huile je suis très déçu de ne pas être dédommagé
J
Joseph B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
2 commande effectuée a une semaine d intervalle, je paye donc deux fois des frais de port ce qui jusque là me paraît tout à fait normal.1er commande a livré en point relais, la deuxième en ayant besoin rapidement je paie pour livraison a domicile.
Quel surprise de voir que j' ai tout reçu dans un seul et même colis et en point relais... J ai donc payer une livraison plus chère pour rien. Très professionnel
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction. Il s'agit d'une erreur de notre part en effet, je viens de procéder au remboursement des frais de port payés en double. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Les délais de livraison sont beaucoup trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés pour ce retard, il y avait une erreur de stock sur cet article comme indiqué dans notre mail et avec les congés d'été, beaucoup de nos fabricants sont fermés et les délais sont légèrement allongés. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
J
Jérôme T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison rapide mais retour payant, et pas de remboursement .
Suis un client fidèle et régulier depuis plusieurs années, mais je voudrais pouvoir être remboursé quand l'article ne me convient pas.
Cela existe chez bien d'autres vendeurs... A réfléchir chez Gentlemen Riders...
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Produit ENFIN reçu la qualité de celui-ci ne dépend pas de vous mais être au courant seulement après avoir payé qu'il y a un temps d'expédition (je suppose un délai fournisseur) de quasiment 3 semaine je trouve cela inadmissible de pas être mis au courant de ce délai avant paiement surtout pour une livraison qui coûte 7,80 euros, produit perdu en route mais merci a la poste pour sa superbe réactivité qui a remis mon produit sur son chemin dans la journée
Voilà pour mon avis qui vous intéresse tant
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés pour le délai effectivement il s'agit du délai de réapprovisionnement chez le fournisseur pour ce produit qui n'était pas en stock. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
J ai reçu mes commandes reculées mais a aucun endroit il etait precisé que ce n'est pas compatible pour le detecteur de frein arrière. Sinon qualité et rapidité efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Decu du service client , commande passé le 27 mai ,obliger d appeler 2 fois pour savoir ou en ai ma commande !! Coli recu en 2 fois a la demande car j avais vraiment besoin des pieces. Derniere livraison aujourd hui me 14 juin ( nois somme loin des 48 a 72 h annoncer par mail vu qu on ma poser la question a chaque fois au telephone ) et meme pas un mots petit motd d excuse . Je ne trouve pas ca top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Trop long entre la commande et la réception
En plus pas la bonne pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour
Bien reçu
Mais dans un carton détruit réutilisé avec 3 morceaux de scotch ça fait vraiment pas pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
le paquet est arrivé un peu ouvert sur le côté, je soupçonne les livreurs d essayer de voir ce qu il y a dedans. sinon paquet bien reçu dans les temps.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Manque des infos ! Ou des photos contractuelle des produits vendu ! Et les infos sur la livraison !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Nous sommes à votre disposition par téléphone, par mail ou sur Messenger pour réponse à toutes vos questions avant ou après votre commande. Après le passage de votre commande, nous revenons vers vous par mail afin de vous indiquer un délai avant expédition, si celui-ci vous semble trop long, nous pouvons tout à fait procéder à l'annulation et au remboursement de la commande. Votre dernière commande a été passée le 24/05, expédiée le 25/05 puis le colis a été livré le 27/05. Nous restons à votre disposition. Cordialement GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Je commande un obd pour moto je reçois un obd pour voiture
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Nous vendons des lecteurs OBD seul mais également en pack avec le câble adapté à votre moto si vous n'avez pas encore de câble en votre possession. Je vous invite donc soit à commander le câble seul soit à prendre contacte avec nous, par mail ou par téléphone, afin de trouver une solution Cordialement GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pièce reçu dans les temps et en bon état, mais ce n'est pas la bonne. Retour obligatoire en espérant recevoir la nouvelle avant ma course moto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
12 jours pour envoyer la commande... Trop long. Beaucoup trop long. Mais produits conformes
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai d'expédition long mais il correspondait au délai que nous vous avions annoncé par mail lors du passage de votre commande le 11/05. En effet, le délai avant expédition de votre commande était de 4 à 8 jours ouvrés (sauf week-end et jour férié) à partir de votre date de commande hors celle-ci a été expédié le 17/05 soit au bout de 7 jours ouvrés. Restant à votre disposition Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas le bon contenu dans la boîte par a la photo du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Délai de livraison très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Bonjour déçu vente de produit non disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Trop lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Delais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Grille de radiateur d'huile très bien, quand à celle pour l'eau demande des modifications pas compatible avec la patte d'accrochage gauche du klaxon/carenage demande de couper la patte gauche sup de la grille et de la fixer avec un colier. Demande aussi l'achat de 3 vis de carénage + longues.
Le descriptif et pour la rsv4.
Bref celle pour l'eau est à éviter si c'est le bon modèle !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Très simpas mais ne tiens pas ses promesses, erreur de prix sur le site après commande donc remboursement du coup commande non honorée, excuses et tout le tralala ,bref nouvelles commandes mais transport offert , j'attends encore le remboursement du transport, à par ça j ai bien reçu ma pièce au bon tarif bien emballé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Le site est bien fait,pour la livraison tout va bien, pour le conseil la réponse à été rapide mais trop peux précise car la réponse était exactement comme la description produit et je sais encore lire. Je suis déçu car j'ai été mal conseillé, je n'aurai certainement pas acheté le produit qui est de mauvaise qualité et je n'aurai pas gaspillé mon argent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Ridicule, une journée a 150€ annulée à cause d'un délais exorbitant pour livrer du liquide de frein basique (Quasiment 1 mois)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
qhalite des produits tres variables
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
J’avais commander en argent pas en bleu !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée d'apprendre via la plateforme d'avis que vous rencontrez un soucis avec la livraison de votre commande. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous allons prendre contact avec vous par mail afin d'organiser l'échange car nous n'avons pas eu de demande de votre part. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Payer plus de 7€ de frais port en colissimo pour que la commande n'arrive que au bout de 10 jours(2 fois sur trois), si vous n'avez pas les pièces en stock, il serait bien de l'indiquer sur le site.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. La gestion des stocks n'est pas apparente sur notre site comme nous le stipulons dans nos CGV et envoyons un mail personnalisé avec le délai au moment de la commande car ce dernier est très variable selon les produits commandés. Nous prenons bonne note de votre remarque et essayons chaque jour de nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Le site est lisible la livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
!!! La commande n'est pas respectée !!! Le produit réceptionné ne correspond pas à la photo ni à la moto... 100€ à la poubelle.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée d'apprendre via cette plateforme que vous rencontrez un désagrément avec votre commande. Je vous invite à prendre contact avec notre SAV afin de nous donner plus d'informations (le produit concerné ainsi que l'incompatibilité mentionnée ici) afin que nous traitions votre demande dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Bien reçu !
Juste emballage pas terrible pour des bougies à 160 euros et reçu boîte écraser et une bougies qui été plus dans son emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Colis reçu temps de livraison extrêmement long plus de deux mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Les délais de livraison ne sont pas précisés à la commande ! On reçoit un message plus tard. Aucun intérêt à payé 8,80€ de frais de port exprèss car on gagne pas de temps à la livraison ! Juste l’avantage de recevoir votre colis à domicile. Photo des produits vendus non contractuelle et forcément déçu par l’échappement reçu. Trop bruyant ! Je pense recevoir le même que sur la photo ! Je précise ! Je l’es monté et essayé et je n’est pas recontacter le magasin pour tenter une reprise ! Parce que je l’ai monté et rouler 5 klm. Après ils sont quand même réactif quand on les appelle , pour vous proposez un remboursement et annulation de commande si les délais ne vous conviennent pas. C’est dommage manque de détaille et de photos réelles.
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