★★★★☆
basée sur 112 avis publiés
Derniers avis clients
Car produit non conforme à l'annonce (changement de marque sans prévenir) et pas de réponse du service après vente avant de faire des questionnaires de satisfaction, investissez dans un service après-vente
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la conformité des produits et notre service après-vente est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Geconex
Bjr bien conseillé, produit conforme et livré dans les temps,5/5
Nous devons renvoyer le produit qui est défectueux
Parfait
Rapide et efficace
Extremement deçu par cette société, j'ai fait deux commandes. La seconde comporte une erreur, j'ai tenté de contacter cette société par téléphone et email, en vain. J'ai envoyé une lettre recommandée AR, elle m'a été retournée. Je peux comprendre qu'il y ait une erreur de commande mais impossible de les joindre, vraiment très mauvaise experience !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement à [adresse email ou numéro de téléphone] afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Geconex
Délai livraison vraiment trop long et contact inexistant…
Bonjour En ce qui concerne la livraison et le produit , rien à dire cependant j'ai demandé à plusieurs reprise de m'envoyer une facture et à ce jour je ne l'ai toujours pas Cordialement R Chaloine
Gros problème de livraison . Obligé de faire intervenir conseil juridique pour obtenir réparation
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider ?
Cordialement,
L'équipe Geconex
Commande du 14/01/2024, non reçue marquée livrée Plusieurs mails pour 1 réponse. Service client impossible à joindre à part une fois, le téléphone devait être mieux raccroché. Mérite 0⭐ Merci de revenir vers moi Geconex🙏
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons examiner votre situation et vous contacter rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Geconex
Parfait. Pompe trouvée à 50% moins cher que dans un magasin à côté de chez moi
Effort à faire sur la communication. argent débité, mais pas de mail de confirmation ni de suivi. Aussi, attention aux les délais de livraison également sans réel traçabilité. Sinon ok.
Bonjour, Par l'intermédiaire de la Sté GECONEX le 04/11/2023, j'ai passé commande pour une pompe de relevage Milo Type TG40/10-1-230/B. Le n° de commande Geconex est 9X2RHBTOV. Cette pompe a été expédiée le 21/11/2023 via le transporteur DPD. Le n° de colis est 10723002829540. Ce transporteur, sans nous livrer et sans nous prévenir, a retourné le colis et vous l'avez reçu.( j'ai vérifié le suivi ) Geconex m'a dit qu'ils renverraient cette pompe mais, à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Je n'arrive pas à joindre Geconex pour savoir où en est la situation et pour avoir un N° de suivi transporteur. Berthaut Jean Louis
Rien à dire bon boulot
Super rapide et pro
2 ème achat pour la commune et toujours satisfait du service Merci
Un petit peu plus long que prévu mais équipements bien reçus et bien emballés.
Parfait
Bon produit, bon tarif Par contre aucune réponse au mail, aucune date de livraison indiquée et pour avoir la facture 2 appels téléphoniques car non disponible sur le site
J'ai demandé plusieurs fois la facture de mon achat afin de pouvoir la déclarer dans notre comptabilité mais ils ne répondent jamais à mes mails!!! C'est une entreprise peu fiable.
Commande ok dans les délais
Nickel
Article conforme et envoi correct
Très bon produit.
Commande passée le lundi Réception le jeudi Suivi impeccable Pièce conforme Site de confiance
Très bien, du conseil téléphonique au prix (économie de 300€ sur ma pompe). Expédition rapide et livraison un poil plus lente que prévue mais c'est a cause des jours fériés. Parfait pour moi.
J'ai reçu en temps eten heure et j'ai pas encore ouvert l'emballage mais la livraison c'est parfait Merci
Livraison un peu plus longue que prévue mais conforme à ma Commande.
Nickel réactif
Très bien merci
Le délai n'a pas été respecté (plusieurs semaines)alors que nous avions pris contact avant pour avoir une confirmation de disponibilité
Référence trouvée sur le site rapidement avec un délai de livraison de 2 à 5 jours annoncés. commande passée le samedi et reçue rapidement le jeudi par transporteur. bonne communication, que du positif !
Livraison conforme
La pompe commandée ne fonctionne déjà plus au bout de 10 jours d utilisation, le service ne m a pas rappelé comme convenu
Matériel adéquate mais livraison trop longue. Prix correct
Nous sommes heureux de savoir que notre service a pu vous satisfaire.
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe GECONEX.
Merci rapide et efficace de conseil
R.A.S tout est OK Pompe installée en lieu et place d'une MINI-SVO204-0.6MF/C et opérationnelle. plus haute de 1.5cm par rapport à la précédente, une modification de l'évacuation a été nécessaire. Traitement de la commande, expédition et livraison : très rapides nonobstant un WE + un jour férié. Interlocuteur compétent, efficace et agréable au téléphone. Je recommande la société et le matériel. Le site internet est top.
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Bien à vous,
L'équipe GECONEX.
Efficace, délai pratiquement respecté, communication minimaliste
Fiable et sérieux
Bonjour merci pour votre réactivité
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Bien à vous,
L'équipe GECONEX.