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basée sur 1046 avis publiés
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basée sur 1046 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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2 articles annulés…
Sabine T.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Sabine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes mécontente de votre expérience avec notre service Lors de notre opération spéciale pour notre anniversaire, avec une réduction exceptionnelle de 49% sur tous les achats, nous avions informé nos clients qu'il pouvait y avoir des soucis de stock en raison de la forte demande. Malheureusement, cela a été le cas pour deux de vos articles, et nous avons dû les annuler...mais il n'y'a pas mort d'homme non ? 🥺 Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous avons fait de notre mieux pour vous prévenir dans les temps et pour vous rembourser très rapidement. Il s'agit effectivement de chaussures, et nous espérions que vous pourriez faire preuve de compréhension et d'empathie dans cette situation. Nous apprécions chaque commentaire de nos clients, même lorsqu'il est négatif, car il nous aide à nous améliorer. Toutefois, nous espérons que vous pourriez réévaluer votre note en tenant compte de nos efforts pour vous satisfaire malgré les imprévus ️ Merci de votre compréhension, en espérant vous revoir chez GDC. Cordialement, Renaud pour l'équipe GDC.
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Fuyer nom d un loup ! Je commande une paire de chaussures Bugatti 90 balles , 1 semaine pour être livré , jusque là acceptable me dirait vous ... A l arrivé boîte de chaussures explosé , une chaussure marron foncé , l autre marron clair , j imagine qu elle est resté en vitrine d'exposition durant un certain temps , c est pas terminé , la semelle dégueulasse et le cuire plissé ... Bref une chaussure foncé en bonne état , l autre de couleur claire est explosé ... Oui oui chaussures commandé cher GDC ... Vous savez ce qui vous reste à faire !
Darkai
Le
suite à un achat du 27/04/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour "DarKai", "Fuyez nom d'un loup !" C'est un cri d'alerte qui ne passe pas inaperçu ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes...mais n'arrivons pas à identifier votre commande, petit cachottier. Votre avis nous surprend, car dans ce genre de situation, nous procédons habituellement à un échange ou un remboursement de manière totalement gratuite et transparente pour le client. Il semble qu'il y ait eu un problème de communication ou de compréhension de votre part, et nous comprenons donc votre frustration face à la différence de couleur et l'état des chaussures reçues...si vous avez réellement passé commande 🤭 Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous. Dans cette situation nous échangeons les chaussures ou remboursons intégralement la paire, selon le choix du client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons rectifier cette situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver la qualité de notre service. Maintenant vous savez ce qu'il vous reste à faire Cordialement, Renaud pour l'équipe GDC.
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Boutique n'affichant AUCUN PRIX. Insupportable.
Sq
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour, nous avons reçu cet avis négatif pour lequel nous n'avons pas plus de précisions. Le même jour, vous nous avez fait parvenir un courriel pour lequel nous vous avons répondu et demandé des précisions : de quelle boutique s'agit-il ? En effet, comme nous avons 40 boutiques et que nous pensons qu'il peut s'agir d'un simple cas isolé sur quelques articles (les nouveautés reçues qui n'ont pas encore été traitées, ou peut-être d'anciens articles pour lesquels l'étiquette se serait décrochée ?) nous ne pourrons pas apporter de correctifs ou d'améliorations dans nos services si nous n'avons pas suite à votre avis et nos demandes. Nous tenons à préciser que, bien entendu, nos prix sont affichés par une étiquette accrochée sur les articles en exposition et sur toutes nos boites. Merci de nous donner l'occasion de rectifier cette situation, de vous offrir le service que vous méritez, et d'améliorer notre note Bien cordialement, L'équipe GDC
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J'ai acheté ce jour un tee-shirt en promo pour mon petit fils. En rentrant sur Canet je me suis rendue compte qu'il y avait un gros trou derrière. J'ai appelé immédiatement le magasin, la responsable a pris ça à la légère, indiquant que si il était en promo c'était pour une raison. Désolé vu le type de magasin on est en droit d'attendre une certaine qualité et un certain respect du client. A fuir
Eric G.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour, Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les problèmes de qualité. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle à l'adresse serviceclient@gdcboutique.com en envoyant votre preuve d'achat et des photos de l'article en question afin que nous puissions répondre à votre problème. Cordialement, L'équipe GDC
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Nulle. A éviter . Service commercial lamentable
Patrice D.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre service commercial. Toutefois, il est important de noter que votre commande est restée en point relais pendant 15 jours sans être récupérée, ce qui a logiquement entraîné son retour. Bravo l'écologie... Vous avez ensuite racheté la même paire lors de notre opération spéciale du 01er Mai, pour finalement nous la retourner car trop petite. Entre nous, il est difficile de déterminer ce qui est le plus déplorable : un client qui ne récupère pas ses paires après une commande ou un service commercial qui garde une petite pénalité pour les frais de retour dans cette situation...? Après vérification, nous constatons que vos 2 commandes ont été remboursée dans les temps. Nous comprenons que des situations imprévues peuvent être frustrantes, mais nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement Nous vous serions reconnaissants de faire preuve d'un peu plus d'humanité et de compréhension envers nos équipes, sachant que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Merci de votre compréhension. Cordialement, Renaud pour l'équipe GDC.
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Bonjour, Fidèle à la marque Les Tropéziennes , j'ai acheté: - en novembre 2023 un portefeuille beige Les tropeziennes, celui ci se désagrège au niveau du simili cuir tout le long de la fermeture éclair . Il commence à s'effriter à d'autres endroits. - un sac à main noir Les tropeziennes , de cette saison d'hiver . Les anses se déchirent . Je ne pourrais bientôt plus le tenir , il devient inutilisable . Très grande déception de la marque , pour des articles ayant un cout assez élevés.
Sev
Le
suite à un achat du 18/11/2023
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Sev, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vos articles Les Tropéziennes ne répondaient pas à vos attentes Nous souhaitons préciser que GDCBOUTIQUE est un revendeur chaussures et accessoires multimarque, et non pas le fabricant de la marque Les Tropéziennes. Concernant le portefeuille acheté en 2023, en effet le simili-cuir qui est en fait du cuir synthétique ou artificiel, ne résiste pas autant que le cuir véritable, qui lui est beaucoup plus couteux. Sachez que si un client revient vers nous pour ce type de problème, nous faisons toujours de notre mieux pour essayer de trouver une solution. Nous vous encourageons à contacter directement Les Tropéziennes pour partager vos préoccupations sur la qualité de leurs produits, et n'hésiterons pas également à faire remonter l'information auprès de nos services achats. Encore une fois toutes nos excuses pour ce problème, et nous vous remercions encore pour votre compréhension. Renaud 🦊 pour l'équipe GDC.
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Très déçue. Je n’achète jamais de chaussures sur internet, préférant essayer les chaussures en magasin, mais cette fois j’ai décidé de tester l’achat par internet pour l’unique raison que sur ce site, les frais de retour étaient (soi disant) offerts.Bref, les chaussures taillant une pointure trop petit, j’ai hélas dû les retourner. Et Oh surprise,les frais de retour ont été déduits du remboursement. Après contact, le service clients m’a répondu: « ah mais là il y avait une promotion »…LOL Bref, j’ai eu l’impression désagréable de m’être fait prendre pour un pigeon…Super déçue, je ne reviendrai pas chez GDC!
Christian A.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Mme Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre achat n'a pas répondu à vos attentes et que la gestion des frais de retour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Il est notifié dans les conditions générales de ventes ainsi que dans les conditions générales des offres mises à jour pour chaque opération promotionnelle, que le retour ne sera pas automatiquement remboursé si le produit est acheté en promotion. Lien vers les cgo : https://www.gdcboutique.com/content/57-conditions-generales-des-offres Lorsque la paire est trop petite ou trop grande, vous pouvez demander un échange et nous vous renvoyons gratuitement la pointure demandée. Dans votre cas, vous ne vouliez pas d'échange, ce pourquoi dans ces conditions nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Votre avis nous est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance Bien cordialement, Renaud pour l'équipe GDC.
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Délai de livraison largement dépassé
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande qui a mis 6 jours ouvrés, soit 48h de plus que le délai affiché dans nos conditions. Cependant, ces retards résultent directement de blocages significatifs sur les routes, dus aux manifestations récentes des agriculteurs, et auxquels nous n'avons pas pu échapper. Compte tenu que vous êtes également cliente d'une de nos boutiques, nous vous avions alors accordé une remise sur les frais de livraison. Nous sommes donc navrés de recevoir seulement 1 étoile, malgré le fait que nous avons eu des échanges avec vous à ce sujet et des événements externes. Nous vous remercions pour votre commande et espérons toutefois pouvoir regagner votre confiance... vraiment nous le méritons A bientôt,
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J’ai passé commande 2 fois pour pour 2 paires ! pour chaque commande, il manquait une paire ! rupture de stock ! En plus la livraison est hyper longue. Je ne recommanderais plus sur ce site.
Christelle
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Christelle, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre expérience avec GDC n'a pas été satisfaisante, notamment en ce qui concerne les problèmes de stock et les délais de livraison. Il est clair que nous n'avons pas répondu à vos attentes, et pour cela, nous vous présentons nos plus sincères excuses. La gestion des stocks et la rapidité de la livraison sont des aspects sur lesquels nous travaillons continuellement pour améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines nécessitant toute notre attention. Nous tenions aussi à vous informer que GDC dispose d'un magasin à proximité de chez vous, qui pourrait offrir une alternative pratique pour éviter de tels problèmes à l'avenir. En visitant notre magasin, vous aurez l'opportunité de voir et de choisir vos produits en direct, éliminant ainsi les délais de livraison et les questions de disponibilité du stock. Encore une fois, nous sommes navrés pour les inconvénients causés et espérons pouvoir restaurer votre confiance en GDC. Cordialement, Renaud pour l'équipe GDC.
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Aucun sérieux et livraison très très longue sans même prévenir …
B G.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Gaelle, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande qui a mis 5 jours ouvrés, soit 48h de plus que le délai affiché dans nos conditions. Chez GDC, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat en ligne positive et il semble que nous n'ayons pas répondu à cette attente dans votre cas, ni à votre message reçu tout juste 24h après votre commande, un vendredi à minuit. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente que vous avez trouvée trop longue, et au manque de communication de notre part. Soyez assurée que cela ne reflète pas le niveau de service que nous fournissons à 99% de nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons apporter les améliorations nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commande et espérons pouvoir regagner votre confiance... vraiment nous le méritons Cordialement, Renaud pour l'équipe GDC
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Livraison soit disant a domicile . Le livreur ne s'est pas présenté n'a pas appelé ni laissé d'avis de passage . J'ai su où était mon colis en téléphonant a DPD sinon je n'avait aucune idée de son dépôt en point relais. Le point relais m'a confirmé que normalement il n'aurait pas dû lui laisser le colis . Déplorable . En ayant payé pour avoir une livraison a l'adresse . Le contrat n'a pas été respecté.
Damien
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à propos de la livraison de votre commande Nous comprenons totalement à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre colis comme demandé, surtout lorsque vous avez spécifiquement sélectionné une livraison à domicile. De notre côté, le contrat a été respecté, car cette situation implique directement notre partenaire de livraison DPD. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement leur signaler cet incident, pour en comprendre la raison et nous assurer que de telles erreurs ne se répètent pas. Nous apprécions votre compréhension et espérons regagner votre confiance. Votre fidélité à GDC est extrêmement importante pour nous, ce pourquoi je vous envoie un petit mail de ce pas Cordialement, Renaud pour l'équipe GDC.
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Bonjour, Je viens d'effectuer un achat sur votre site ou vous proposez un code promo St Valentin en permanence avec des pop up et autres bandeaux défilants, et ce code promo St Valentin saisi à plusieurs reprises ne fonctionne absolument pas. C'est une démarche frauduleuse. Arretez svp ce genre de démarche inadmissible
Yoan L.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Mr Lafourcade, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, mais vous auriez pu prendre le temps de lire les conditions de nos offres pour bénéficier du code promo St Valentin...et nous éviter un avis 1 étoile Je vous rassure, ce code n'est pas bidon et a été bien utilisé par de nombreux clients. En effet, nous affichons ce code promo dans un bandeau déroulant ainsi que dans une fenêtre popup avec un lien qui renvoie vers les conditions, sinon comment en faire bénéficier nos clients ? Pour en profiter, il faut avoir 2 produits dans son panier, pour une valeur de 100€, comme stipulé. Votre commande contenait un seul article, pour une valeur de 84.99€. Si vous aviez ajouté un article d'une valeur de 15.01€, le code aurait fonctionné. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous encourageons tous nos clients à lire attentivement les conditions liées à nos offres promotionnelles pour éviter toute confusion. Cela dit, nous sommes toujours là pour vous aider et clarifier tout doute ou question que vous pourriez avoir concernant nos promotions. Nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire ou pour fournir des éclaircissements. N'hésitez pas à nous contacter directement si besoin. Notre objectif est de garantir votre satisfaction et de rectifier toute situation qui ne serait pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer la qualité de notre service client et de regagner votre confiance. Cordialement, Renaud, pour l'équipe GDC.
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Délai de livraison bien trop long
Jean-jacques R.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Jean-Jacques, Tout d'abord merci pour votre message et votre commande. Nous sommes conscients des retards de livraison et tenons à vous présenter toutes nos plus sincères excuses pour les désagréments causés. Ces retards résultent directement de blocages significatifs sur les routes, dus aux manifestations récentes des agriculteurs, et auxquels nous n'avons pas pu échapper. Nous comprenons votre frustration, et notre service clientèle reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin de clarification supplémentaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Renaud, pour l'équipe GDC.
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Cela fait deux paires de chaussures bugatti de suite qui ne tiennent pas trois mois. J’en déduis que la qualité laisse fortement à désirer. Je pense qu’il faut arrêter avec la Chine.
Jean-jacques S.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour Jean-Jacques, tout d'abord nous vous adressons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Chez GDC, en tant que revendeur multimarque, nous proposons à nos clients un grand choix de marques pour toute la famille, et tous les budgets. Nous ne sommes pas directement responsables des problèmes de qualités liés à la fabrication des chaussures, mais prenons votre remarque avec un vif intérêt et la transmettons immédiatement au service achat. Nous prenons également en charge les problèmes liés à la fabrication ou à une usure anormale des chaussures, s'ils respectent les conditions générales de vente, et pour cela il suffit de retourner dans une boutique GDC ou sur le site gdcboutique si achat sur internet. C'est grâce à vous que nous avançons, et avons construit notre expertise en chaussure depuis 1975. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir rapidement en magasin ou sur notre site afin de vous faire changer votre regard et améliorer votre expérience à nos côtés. Excellente fin de journée, Renaud pour l'équipe GDC.
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Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Service client exécrable et qui répond à côté lorsqu'on leur demande de l'aide. J'ai commandé des Dr.martens et une fois reçu elles n'étaient malheureusement pas à ma taille. J'ai donc demandé un retour le 18 Août et jusque maintenant ils ne m'ont toujours pas fourni le bon, malgré des relances par mail et appel téléphonique. Maintenant je suis bloquée avec des chaussures dont je n'ai pas le choix que de les revendre. A fuir !!!!!!
M.k
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de GDC – Galerie•Dressing•Chaussures
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé d'apprendre votre déception et l'expérience contrariante vécue à nos côtés. Nous avons une procédure officielle affichée sur notre site concernant les conditions de retours que nous prenons en charge à 100% durant 30jours, expédition par voie postale ou remise en magasin. Par voie postale, le bon de retour est disponible comme expliqué, directement sur le site du transporteur (dans votre cas DPD) avec votre numéro de suivi. Nous attendons ensuite de recevoir et inspecter le produit avant d'effectuer le remboursement, et éventuellement appliquer des pénalités si nécessaire. Votre avis a été posté le 2 Septembre, ce qui est dommage pour nous car vous étiez toujours dans les délais pour procéder à un retour 100% gratuit, et votre note négative aurait ainsi pu être évitée. Merci pour votre message qui nous permet d'évoluer, nous espérons de tout cœur avoir une 2ième chance et vous revoir sur notre site... D'ailleurs si vous êtes fan de Dr Martens, sachez que nous avons une opération exclusive avec des modèles allant jusqu'à -70% et ce jusqu'au 12/11/23 ! Excellente journée, Renaud pour l'équipe GDC.