Un mois et demi de retard aucun retour des pros ? Même pas de dédommagement ni de facture * un scandal
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Szklartchik
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Cependant suite à nos échanges d'emails nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez refusé.
À très vite sur notre site .
L'équipe Gastromastro
J
Jean christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Produit conforme à la demande, et le produit est de belle qualité. Et à l’essai le four fonctionne très bien.
I
ILYES F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Très satisfait livraison dans les temps et l équipe très professionnel
Réponse de gastromastro
Bonjour, Ilyes merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos services.
Nous sommes satisfaits d'apprendre que nos services vous aient donné entière satisfaction !
Nous espérons vous revoir sur notre site !
L'équipe Gastromastro
C
CHRISTIAN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
C'était la deuxième fois que je commandais , la première fois l'article n'était pas en stock et je fus remboursé de suite,la deuxième fois j'ai très vite reçu la commande un grand merci à vous
Réponse de gastromastro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur nos services.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
Très bien sauf délai de livraison trop long quand on tombe en panne de matériels un mois d attente pour un four pizza c est compliqué merci
Réponse de gastromastro
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à nous excuser pour nos délais de livraison qui étaient rallongés au moment de votre commande du fait de la rupture de stock de certains de nos produits. Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter au 0183835065. À très bientôt. L'équipe Gastromastro.
T
THIERRY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Livraison un peu longue
Réponse de gastromastro
Bonjour Thierry.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis notre service.
Nous prenons en compte l'avis de nos clients et nous essayons d'améliorer nos services chaque jour.
Nous espérons vous revoir tes vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
A
ALEXANDRE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Deschamps.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produits.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Produit conforme à la commande
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Vuillet.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produits.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
A
alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
conforme à ce que j'attendais
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Giraud.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produits.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
S
stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
matériel correspondant au descriptif, fonctionne très bien. seul bémol le suivi de livraison pas top a améliorer.
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Giraud.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produits. Nous sommes content que notre produit vous ait plu.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Conforme en tout point à la description. Livraison rapide et de qualitée
Réponse de gastromastro
Bonjour Éric.
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis.
Nous sommes heureux que notre service est conforme à vos attentes.
En espérant vous revoir très vite !
L'équipe Gastromastro
M
Mohamed ali S.
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue presque 2 mois d’attente pour un petit four à pizza
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison ils étaient malheureusement rallongés au moment de votre commande du fait d'une rupture des stocks liés à la crise du Covid. Nous espérons tout de même vous retrouver bientôt sur notre site Gastromastro.
S
Simone T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Première fois que nous commandons . Tout très bien. Le produit acheté, la livraison rapide et dans de bonnes conditions. Parfait.
T
TOM O.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas du tout.
Réponse de gastromastro
Bonjour Tom,
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous vous invitons à nous contacter au 0183835065 afin d'avoir plus de détails sur votre expérience sur notre site. À très vite sur Gastromastro.
E
Emmanuel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Sérieux , bon rapport qualité prix, livraisons rapides et suivies. Je recommande
F
Fabien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Excellent
L
LUDOVIC & AUDREY C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Concernant l'achat et la livraison rien à redire de ce côté la Par contre une fois acheté, à vous de vous débrouiller si il y a un problème... Leur réponse vous devez prendre un technicien pour la pose...pour un produit qui n'à pas lieu d'être Je conseil aussi de prendre du matériel non pro pour certaine chose...au vu de la garantie (uniquement sur les pièces pour la majorité des choses, sachant qu' on ne peut pas rester à attendre de recevoir la pièce en question si besoin) je pense que c'est pas plus mal d'acheter du non pro. quand c'est possible... Vous êtes prévenu...
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Cardoso.
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous prenons en compte grandement les avis de nos clients.
Et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, suite à cette situation avez-vous contacté notre SAV aux 01 83 83 50 65 ?
À très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
B
bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
super parfait.
S
Said K.
Note : 1 sur 5
j'ai reçu le produit en retard et ce n'est pas ce que j'ai commandé. pour le SAV j'ai contacté deux fois le service sans réponse.
Réponse de gastromastro
Bonjour Said,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Pour nous contacter vous pouvez nous joindre au 0183835065 du lundi au vendredi de 9h à 17h. À très vite sur Gastromastro
F
Frederik D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
aucun problème.
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bon contact et produit de qualité
D
DENNINGER D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bon matériel,très bon rapport qualité /prix. livraison rapide!
V
vik M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Achat Rôtissoire crapaudine gaz FECA très satisfait et prix très compétitif! J e recommande!
M
MONSIEUR BONNICHON M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Satisfait de ma livraison ainsi que du transport!
L
Lerreuteux L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
J'ai acheté un four EFFEUNO excellent achat et un très bon conseil de l'équipe Gastromastro, très satisfait!
J
Jean Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bonne qualité prix livraison rapide
K
Kevin T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Service client très bien, mais délais d'expédition et de livraison très long et on ne peut pas suivre son colis pendant l'expédition.
M
michel A.
Note : 1 sur 5
j'ai commandé le 4 décembre 2020 ref commande RALJKOQEP et ne l'ai toujours pas reçue
Réponse de gastromastro
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour nos délais de livraison qui étaient rallongés à la période de votre commande. Nous avions des ruptures de stocks sur certains de nos produits en raison de la crise du Covid.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
L
laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Délais de livraison un peu long mais normal provenant d’Italie. Sinon tout est conforme .
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Deçu de leurs services. J'ai commandé une machine. Plusieurs facteurs ont été choquants:
1- On m'a livré la machine qui ne correspondait pas à ma commande,
2-J'avais déjà acheté des oranges. Un mois d'attente, j ai dû jeter certaines oranges.
3- Aucune excuse de leur part.
4- Plusieurs appels par jour et peu de réactions à ma demande
Réponse de gastromastro
Bonjour Excusez nous pour ce retard de livraison nous tacherons d'améliorer cela la prochaine commande en vous offrant un coupon de réduction Cordialement Service client
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
J.ai malheureusement eu un gros problème de livraison sur mon avant dernière commande ce qui m.a couter très cher ,,,,voilà pourquoi mes notes ne sont au top
Merci
Réponse de gastromastro
Bonjour Les livraison due à la grève nous ont porté préjudices. Nous essayerons de mieux vous satisfaire lors des prochaines commandes Cordialement Service client
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Avant de commander je téléphone pour connaître la disponibilité en stock du produit. Un commercial me répond que le produit est en stock et qu'il nous sera livré sous 10 jours. Une fois la commande payée, je reçois un mail qui nous informe que le produit n'est pas en stock et que le délai ne pourra pas être tenu sans donner un nouveau délai. J'ai demandé le remboursement mais aucun retour depuis.
Réponse de gastromastro
Votre commande a été remboursé à votre demande Cordialement Service client
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
a l’écoute du client. service commercial efficace
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
quelques bosses dans l'emballage, la friteuse n'a rien. On verra pour le reste à l'utilisation.
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
Super rapport qualité prix Livraison un peu lente mais tout à fait correcte
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
societe très sérieuse, très bon matériel, et surtout un très bon suivi client, vous avez un soucis ils vous répondent et donnent suite à vos demandes, j'ai acheté presque tout mon matériel cuisine chez eux y compris la chambre froide, qui est magnifique, super système de montage, je recommande vivement gaastromastro frederic Leroux
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Rapididité et qualité.
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
Livraison supèr-vite vers la Belgique.
Nous sommes très contente de cette commande. Merci beaucoup
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
Une équipe de professionnelle spécialisée dans le métier de la pizza . Paiement en 4 fois , très arrangeant d'ailleurs.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bien rien a dire
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