Avis clients de French Padel Shop

9,7 /10

Basée sur 2 053 avis publiés

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Résumé des avis

French Padel Shop est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions de colis livrés rapidement, suivis et bien protégés, et des tarifs compétitifs. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs, serviables et compétents, capable d’aider efficacement à passer commande, trouver des solutions et assurer des remplacements rapides lorsque nécessaire. Le choix de produits et les promotions sont salués, tout comme la facilité de commande et l’accompagnement personnalisé, renforçant un sentiment de satisfaction générale et de confiance envers la boutique. Des clients notent aussi des emballages soignés et des échanges facilités, renforçant l’impression d’une expérience professionnelle et rassurante.

Avis 1 et 3 étoiles

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Sami F.

Publié le 01/09/2021 à 06h23

service tres tres lent. plus de 2 mois pour recevoir une racquette

Réponse de French Padel Shop Publiée le 05/09/2021

Bonjour Sami, merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Avec le covid, il y a de nombreuses ruptures de stock et les marques font leur possible pour nous réapprovisionner au plus vite.
Pour que nos clients gagnent du temps, nous leur donnons la possibilité de "pré-commander" les raquettes afin qu'ils soient livrés dès que les marques ont du stock. Vous avez commandé un modèle en rupture à cette période et personne en Europe n'avait de stock dessus.
L'intérêt de la "pré-commande" est que vous soyez dans les premiers à la recevoir dès que le stock arrive.
Sur le site, les produits sont bien spécifié en "Pré-commande" pour que vous sachiez que ce produit est en cours de réapprovisionnement par la marque.

De plus, vous avez passé commande le 25 Juin 2021 et vous avez reçu votre raquette le 26 Juillet 2021 à 12h30. Je ne comprends pas trop quand vous dites dans votre message "plus de 2 mois pour recevoir une racquette".
S'agissant d'une "pré-commande", le délai est court comparé au temps que peuvent mettre les marques à nous livrer.

J'espère quand même vous revoir très prochainement sur www.frenchpadelshop.com
A très vite,
Manu

Leïth E.

Publié le 19/06/2021 à 09h00

Cela fait 11 jours que je leur ai envoyé un email pour une demande de retour et je n'ai toujours pas eu de réponse.

Réponse de French Padel Shop Publiée le 08/08/2021

Bonjour Leïth, depuis votre demande de retour (début Juin), Julien et moi avons tenté de vous joindre par téléphone, texto et mail. Nous n'avons pas eu de réponses ni aux mails, ni aux textos, ni aux appels pour vous fournir la procédure de retour et ainsi vous échanger votre raquette.
N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on vous l'échange. Nous aimerions vous aider à changer de raquette si elle ne vous convient pas, mais sans retour de votre part, nous allons avoir du mal à vous aider.
Je reste disponible pour vous accompagner.
Manu - French Padel Shop