Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois soignés et des colis reçus dans les délais annoncés ou même plus tôt, souvent en parfait état et bien emballés. Le choix de raquettes est apprécié pour sa variété et ses descriptions détaillées, aidant à trouver le modèle adapté, avec des conseils pertinents et un service client réactif et professionnel. Le service client et le suivi de commande sont des points forts récurrents, avec des échanges rapides, des réponses efficaces et des gravures offertes ou des options de personnalisation appréciées. Enfin, les clients soulignent des tarifs compétitifs et une expérience d’achat simple et agréable, avec une navigation du site efficace et une livraison rapide.
J‘ai payé pour la livraison express en plus afin que je reçoive mon colis 2/3 jours après. Là presque une semaine après et je n‘ai toujours rien reçu
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre déception.
Cependant, votre commande comprenait une gravure personnalisée, qui nécessite un délai de réalisation supplémentaire dans notre atelier. Le bon à tirer ayant été validé deux jours après son envoi, cela a également décalé la préparation de votre commande.
Une fois votre validation reçue, la gravure a été réalisée sous 24 heures et votre raquette expédiée dès le lendemain.
D'après le suivi du transporteur, votre colis est actuellement en cours de livraison et devrait donc vous parvenir très prochainement.
Nous espérons que votre raquette personnalisée vous apportera entière satisfaction.
L'équipe French Padel Shop
L
Loic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Je n'ai pas reçu le bon produit. Le carton du produit était abîmé et déchiré a la réception. L'emballage qui l'entourait pour envoi postal était lui intact. La boutique ne répond pas à ma demande (question sur le retour)
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour les désagréments rencontrés à la réception de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le produit reçu ainsi que son emballage.
Votre demande a bien été prise en charge par notre service client et nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a été effectué.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
L’équipe French Padel Shop
H
Hanan N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Pas sérieux dans la livraison surtout quand tu paie plus cher pour une livraison express !!!
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, d’autant plus que vous aviez choisi une livraison express.
Nous avons bien relancé le transporteur, mais votre colis a malheureusement tout de même subi un retard indépendant de notre volonté.
Nous avons déjà fait remonter la situation directement auprès de DPD afin que ce type de problème ne se reproduise pas.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
L’équipe French Padel Shop
A
Ahmed El W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Bonjour, je trouve que les finitions de la raquette n’est pas top, je suis déçu.
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant les finitions de votre raquette ainsi que la gravure réalisée.
Nous apportons une grande attention à la qualité des produits proposés sur French Padel Shop, ainsi qu’au soin apporté à nos gravures. Si vous constatez un défaut sur la peinture ou un problème de positionnement de la gravure, nous vous invitons à contacter notre service client avec quelques photos afin que nous puissions étudier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Merci pour votre retour,
L’équipe French Padel Shop
D
Damien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je n’ai pas reçu le colis, mais aussi aucune réponse à mes mails!!!!
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce contretemps. Les conditions exceptionnelles liées aux intempéries ainsi qu’aux perturbations de circulation (mouvements agricoles) ont malheureusement entraîné des retards indépendants de notre volonté sur certaines livraisons. Votre colis a depuis bien été livré.
L'équipe French Padel Shop
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Produits non livrés, suivi non assuré
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le ressenti exprimé. Après vérification, votre commande a bien été livrée le 07/01. Le délai a été impacté par plusieurs reports successifs du transporteur, indépendants de notre volonté.
L’équipe French Padel Shop
S
Sebastien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Manquait un t-shirt pourtant commandé…. Décevant
Réponse de French Padel Shop
Nous sommes désolés pour cet oubli, le t-shirt a bien été renvoyé le 02/01 🎾 Merci pour votre patience !
L'équipe French Padel Shop
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Période de black friday, il ne faut surtout pas acheter au départ car les remises seront à la fin ... C'est inadmissible, je comprends que pour les soldes, il y ait plusieurs démarques pour les invendues, là ce n'est pas du tout le cas !
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
Les remises changent en fonction du marché, et nous avons ajusté nos offres de -20% à -22% en conséquence. Notre objectif reste toujours le même : proposer les meilleures offres possibles à nos clients, en toute transparence.
L'équipe French Padel Shop
F
Frederic P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Delai de livraison 9 jours prevus pour 24h à 48h maxi annoncée a la commande
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Votre colis a bien été expédié le jour de votre commande, comme indiqué sur notre site. Cependant, votre livraison étant assurée par Mondial Relay, les délais peuvent parfois dépasser le délai moyen de 48h.
Nous espérons que vous recevrez votre colis très prochainement. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Sportivement,
L’équipe French Padel Shop
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Zero aide de la part de French Padel pour un probleme de locker. Ensuite pour le remboursement du retour j ai du payer et en plus de cela j ai du donner mon RIB pour me faire rembourser car il y a eu soit disant un incident! Plus jamais je commande chez eux. C etait la premiere et dernière fois!
Réponse de French Padel Shop
Bonjour,
- Le problème de locker relève entièrement du transporteur et ne dépend malheureusement pas de nous.
- Pour le retour, lorsqu’il est demandé par le client, les frais d’envoi sont effectivement à la charge de l’expéditeur, conformément à nos conditions.
- Concernant le remboursement, nous avions effectué la procédure dans les délais et vous avons envoyé les preuves ; un incident technique indépendant de notre volonté a empêché l’opération d'aboutir, d’où la demande exceptionnelle de RIB pour finaliser rapidement.
Sportivement,
L’équipe French Padel Shop
R
Romuald G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Déçu .
B
Bilel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
J ai passé deux commande séparé le même jour avec option livraison le lendemain car le voyagerai le jour suivant, malheureusement j’ai reçu la seconde commande et l’autre(que j ai passé avant quelques minutes n’est pas arrivée. Aussi la commande qui est arrivée manque le teeshirt
F
Frédéric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Je ne suis satisfait de ma commande pour les 2 raisons suivantes: - La protection plastique du grip de ma raquette était collée et malgré toutes les précautions prises pour l'enlever, le grip a été abimé. - J'ai coché "housse gratuite" dans ma commande et celle-ci ne m'a pas été livrée. Je suis donc très déçu de cette commande.
T
Tom C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Je suis vraiment déçu 😒 j'ai pour 39€ frais d'envoi et 34€ de douane pour une chaussure de 70€ 🤦🤦
D
Damien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Commande une raquette à 260€ et mm pas une housse avec. Les autres site (padelnuestro, esprit Padel shop) vous L offrent.
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Objet : Problème avec une raquette de padel Adidas Metalbone Carbone 3.3 2024 Bonjour, Je vous écris concernant une raquette de padel Adidas Metalbone Carbone 3.3 2024 (unique bronze) que j'ai achetée dans votre boutique le 13 novembre 2024, sous le code d'achat PTMXOJIJG. Après un premier essai, j'avais remarqué certaines anomalies, mais j'ai pensé qu'il me fallait un peu de temps pour me familiariser avec l'équipement. Cependant, lors du deuxième essai, le problème s'est intensifié : lorsque je frappe la balle, un bruit étrange, comme si la raquette était fissurée à l'intérieur, se fait entendre. Cela impacte la puissance et le rebond de la balle. Je suis un joueur expérimenté, habitué à différents modèles de raquettes, et je n'ai jamais rencontré ce type de souci auparavant. Je suis donc très déçu et surpris qu'un produit de cette gamme présente de tels défauts si rapidement après l'achat. Je souhaite que ce problème soit réglé rapidement, soit par un changement de produit (avec un modèle différent), soit par un remboursement. Dans l’attente de votre retour rapide, je reste disponible pour fournir des informations supplémentaires ou pour rapporter l'article si nécessaire. Cordialement,
Y
Yannick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Bonjour, magasin, très professionnel et très commerçant. Vraiment content de l’achat de la raquette.
C
Caroline I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
La raquette est arrivée cassée
S
Sami F.
Note : 1 sur 5
service tres tres lent. plus de 2 mois pour recevoir une racquette
Réponse de French Padel Shop
Bonjour Sami, merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Avec le covid, il y a de nombreuses ruptures de stock et les marques font leur possible pour nous réapprovisionner au plus vite.
Pour que nos clients gagnent du temps, nous leur donnons la possibilité de "pré-commander" les raquettes afin qu'ils soient livrés dès que les marques ont du stock. Vous avez commandé un modèle en rupture à cette période et personne en Europe n'avait de stock dessus.
L'intérêt de la "pré-commande" est que vous soyez dans les premiers à la recevoir dès que le stock arrive.
Sur le site, les produits sont bien spécifié en "Pré-commande" pour que vous sachiez que ce produit est en cours de réapprovisionnement par la marque.
De plus, vous avez passé commande le 25 Juin 2021 et vous avez reçu votre raquette le 26 Juillet 2021 à 12h30. Je ne comprends pas trop quand vous dites dans votre message "plus de 2 mois pour recevoir une racquette".
S'agissant d'une "pré-commande", le délai est court comparé au temps que peuvent mettre les marques à nous livrer.
J'espère quand même vous revoir très prochainement sur www.frenchpadelshop.com
A très vite,
Manu
L
Leïth E.
Note : 1 sur 5
Cela fait 11 jours que je leur ai envoyé un email pour une demande de retour et je n'ai toujours pas eu de réponse.
Réponse de French Padel Shop
Bonjour Leïth, depuis votre demande de retour (début Juin), Julien et moi avons tenté de vous joindre par téléphone, texto et mail. Nous n'avons pas eu de réponses ni aux mails, ni aux textos, ni aux appels pour vous fournir la procédure de retour et ainsi vous échanger votre raquette.
N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on vous l'échange. Nous aimerions vous aider à changer de raquette si elle ne vous convient pas, mais sans retour de votre part, nous allons avoir du mal à vous aider.
Je reste disponible pour vous accompagner.
Manu - French Padel Shop
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 