Français 
B
Note : 1 sur 5
L’objet est arrivé cassé. Pourriez-vous me recontacter afin d’être soit remboursée ou de me retourner un nouvel objet?
Avis clients de French Blossom
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 664 avis publiés
Résumé des avis
French Blossom se démarque par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés et des envois rapides qui répondent aux attentes des clients. La qualité et le charme des produits plaisent particulièrement: peluches et jouets originaux, doux au toucher et accompagnés de détails délicats qui séduisent les mamans et les bébés, ainsi qu’un large choix de cadeaux originaux et esthétiques. Le service client et l’accueil sont récurrents comme points forts, avec une réactivité appréciée et un personnel sympathique qui aide à corriger les soucis rapidement. Enfin, l’expérience magasin est décrite comme agréable et le rapport qualité-prix et la diversité des articles sont des éléments positifs soutenus par les retours.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue, désolée… ce petit dragon est vraiment trop vilain et pas très bien fait. J'avais choisi cette peluche à cause de sa couleur, parce que c'était la préférée de la maman du bébé ( elle est morte… ) Je vous l'ai renvoyée ce matin. J'espère que vous voudrez bien me rembourser. Par avance merci. Julie Degrange
C
Note : 1 sur 5
Colis non reçu, livré à 1 heure de route de chez moi, très déçu
S
Note : 2 sur 5
Coffret beau et bien fait mais j'irai l'acheter ailleurs la prochaine fois. Arrivé sur place pour le retirer, on nous a indiqué qu'il fallait aller à une autre adresse le chercher. Mon conjoint, sur le point d'être opéré du genou a du faire le chemin en béquilles. Ce n' est pas professionnel ni correct.
P
Note : 2 sur 5
J a paye un supplément pour voir le colis livré sous 48h il est arrivé après délai
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu du contrefaçon de vraiment mauvaise qualité, j’ai retourné la commande après l’acceptation du vendeur et JE N’AI JAMAIS REÇU DE REMBOURSEMENT pourtant le colis a bien été réceptionné, preuve de la poste à l’appui! A FUIR!!!
C
Note : 1 sur 5
Délai trop long Commande passée le 8/12 mais traitée le 15/12 si je pouvais j’annulerais
M
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande non reçue Pas sérieux
G
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas retrouver le lapin identique à celui que ma fille a perdue 😞
A
Note : 1 sur 5
Service client ne prend même pas la peine de répondre aux mails. Je ne commanderais plus sur ce site.
A
Note : 2 sur 5
L’article est arrivé endommagé et je n’arrive pas à obtenir un remboursement de celui-ci .
J
Note : 1 sur 5
Publicité mensongère : photo du produit par lot de 4 et réception d 1 seule pièce! j ai signalé votre site … publicité mensongère !!!
M
Note : 1 sur 5
Commande non récupérée et non remboursée
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis commandé il y a plus d’un mois, colis qui visiblement n’a pas encore été confié au transporteur…
L
Note : 2 sur 5
je l’ai reçu plus tard que prévu et pas de la bonne couleur
I
Note : 1 sur 5
Reçu le colis à plus de 45 km alors qu'il y a un mondial relais À Prades.
T
Note : 1 sur 5
Commande effectuee il y a 10 jours toujours rien recu Je ne pensais pas que rennes et le sud de la france étaient aussi éloignés Il ne faut pas s’etonner que les gens commandent sur amazon ensuite
A
Note : 1 sur 5
Livraison rapide sans problème
Réponse de French Blossom
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la livraison 🙏
Nous voyons que vous avez mis 1 étoile — peut-être une petite erreur ? Si tout s’est bien passé, nous serions ravis que vous puissiez ajuster la note.
Merci encore et à bientôt !
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la livraison 🙏
Nous voyons que vous avez mis 1 étoile — peut-être une petite erreur ? Si tout s’est bien passé, nous serions ravis que vous puissiez ajuster la note.
Merci encore et à bientôt !
L
Note : 2 sur 5
Il y a eu une erreur dans ma commande.
M
Note : 2 sur 5
Je pensais pas que la peluche serait aussi petite
E
Note : 2 sur 5
J'ai commandé le 26 août, et le colis n'est toujours pas arrivé (3/09).
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, les dates de livraison sont toutes pour le mois de novembre 2025, pour mes quatre paquets de préparation acheter. Fortement déçu.
J
Note : 2 sur 5
Réception d'une carte yoto qui ne fonctionne pas. Un message a été envoyé au site et nous n'avons eu aucune réponse.
E
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande, impossible de les contacter et ma commande est toujours marqué " en transit" donc je ne peux même pas signaler l'erreur!!
C
Note : 1 sur 5
Expérience très décevante Prix exorbitants concernant la peluche et les frais de livraison. Quand au produit en lui même taille très décevante également. Étant donné le prix on s attend à quelque-chose de vraiment plus grand.
O
Note : 1 sur 5
Vous m’envoyez une écriture avec un stylo sur un papier
S
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande car a été livré à une mauvaise adresse malgré que j ai contacté vos services par mail et par téléphone. Mon adresse que je vous l ai précisé est 218 rue de la combe de l eau 01220 Divonne les bains Merci de me rembourser ma commande
L
Note : 1 sur 5
Je suis déçue de mon achat car la peluche achetée a un trou sur le dos, ce qui est dangereux pour mon enfant.
Réponse de French Blossom
Bonjour Lisa-Lou,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la peluche reçue présentait un défaut. Ce genre de situation est rare et ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre service client est à votre disposition pour résoudre ce type de problème rapidement : un échange ou un remboursement vous aurait bien sûr été proposé. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions corriger cela au plus vite.
Encore désolés pour cette expérience décevante, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Meriem
pour le service clients
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la peluche reçue présentait un défaut. Ce genre de situation est rare et ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre service client est à votre disposition pour résoudre ce type de problème rapidement : un échange ou un remboursement vous aurait bien sûr été proposé. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions corriger cela au plus vite.
Encore désolés pour cette expérience décevante, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Meriem
pour le service clients
M
Note : 1 sur 5
Colis non reçu et aucun retour de ma réclamation
M
Note : 1 sur 5
les délais de livraison sont trop long malgré le prix élevé. Je n'ai toujours pas reçu mon colis le 5 juillet pour une commande passée le 27 juin
N
Note : 1 sur 5
Impossible d’avoir d’informations sur les consignes à suivre pour renvoyer un colis
A
Note : 1 sur 5
pas du tout adapté aux plantes à bulbes. Coupelle trop basse et le trou est bien trop petit pour y mettre les racines
Y
Note : 1 sur 5
0 étoiles. Ils m’ont livré le mauvais colis
M
Note : 2 sur 5
Très déçu par l’emballage de cette peluche Jelly Cat qui est quand même hors de prix. Elle a été envoyée dans un papier de soi tout fin le tout mis dans une enveloppe à bulle. Non en fait a minima vous la mettez dans un carton et pas dans un emballage mou, ça fait vraiment pas pro et j’aurais bien aimé aussi avoir le sac en tissu de Jali quatre qui est vendu avec les peluches normalement, bref, mal emballé. Heureusement que la peluche ne s’est pas abîmée. Ben je reviendrai pas chez vous.
Réponse de French Blossom
Bonjour Myriam,
Je vous remercie pour votre message et suis désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre peluche.
Je comprends tout à fait votre attente, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau spécial.
Pour répondre à votre demande, nous ne fournissons malheureusement pas de sac Jellycat, car ceux-ci sont exclusivement offerts par la marque lorsqu’un achat est effectué directement sur leur site officiel. En tant que revendeurs officiels Jellycat depuis plus de 10 ans, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits, et l’étiquette de votre peluche en est bien la preuve.
De plus, notre site ne mentionne à aucun moment la fourniture de sacs Jellycat avec nos peluches.
Nous mettons cependant toujours un soin particulier à l’emballage de nos articles pour qu’ils arrivent en parfait état.
Je suis navrée si celui-ci ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux, et nous allons voir comment améliorer encore notre service.
J’espère que votre peluche saura malgré tout apporter du bonheur à son destinataire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Je vous remercie pour votre message et suis désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre peluche.
Je comprends tout à fait votre attente, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau spécial.
Pour répondre à votre demande, nous ne fournissons malheureusement pas de sac Jellycat, car ceux-ci sont exclusivement offerts par la marque lorsqu’un achat est effectué directement sur leur site officiel. En tant que revendeurs officiels Jellycat depuis plus de 10 ans, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits, et l’étiquette de votre peluche en est bien la preuve.
De plus, notre site ne mentionne à aucun moment la fourniture de sacs Jellycat avec nos peluches.
Nous mettons cependant toujours un soin particulier à l’emballage de nos articles pour qu’ils arrivent en parfait état.
Je suis navrée si celui-ci ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux, et nous allons voir comment améliorer encore notre service.
J’espère que votre peluche saura malgré tout apporter du bonheur à son destinataire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
C
Note : 1 sur 5
J ai payé 8€90 pour un envoi en 48h en colissimo, sauf que ma commande est partie avec 1 semaine de retard.
E
Note : 1 sur 5
Très bonne expérience mais ras le bol de recevoir des mails pour avoir mon avis à chaque fois que j’achète un truc
Réponse de French Blossom
Bonjour Emilien,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Toutes nos excuses ! Loin de nous l'idée de vous ennuyer avec des sollicitations non désirées!
Un lien de désinscription est indiqué sur sur tous les emails de demandes d'avis.
Vous pouvez également contacter Société des Avis Garantis, notre partenaire, pour leur demander de "blacklister" votre adresse email si vous le souhaitez afin de ne plus recevoir ce type de message.
Enfin, nous allons modifier la fréquence de sollicitation à 120 jours pour le même client au lieu des 60 jours, définis par défaut.
Nous sommes ravies de lire que le doudou plait toujours et vous remercions à nouveau pour votre confiance.
Excellente semaine,
Le service clients
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Toutes nos excuses ! Loin de nous l'idée de vous ennuyer avec des sollicitations non désirées!
Un lien de désinscription est indiqué sur sur tous les emails de demandes d'avis.
Vous pouvez également contacter Société des Avis Garantis, notre partenaire, pour leur demander de "blacklister" votre adresse email si vous le souhaitez afin de ne plus recevoir ce type de message.
Enfin, nous allons modifier la fréquence de sollicitation à 120 jours pour le même client au lieu des 60 jours, définis par défaut.
Nous sommes ravies de lire que le doudou plait toujours et vous remercions à nouveau pour votre confiance.
Excellente semaine,
Le service clients
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande ...
Y
Note : 2 sur 5
La montre que l'on ma donnée en magasin pour mon épouse n'était pas celle qui a été mise dans le paquet cadeau; j'ai donc du revenir accompagnée de mon épouse pour l'échanger; la montre qu'elle a alors récupérée ne fonctionne pas (problème de pile ?) la vendeuse n'a pas vérifier qu'elle fonctionnait bien avant de nous la remettre; mon épouse va donc devoir retourner une nouvelle fois au magasin !!! A part ça, les vendeuses sont très sympathiques, donc je regrette de devoir mettre une étoile, mais malheureusement ce n'est pas la première fois que j'ai un problème après avoir acheté dans cette enseigne
Réponse de French Blossom
Bonjour Yann,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre dernier achat et pour vos gentils mots sur notre équipe !
Je suis la personne qui a eu le plaisir de vous recevoir et d'emballer vos présents 😊
La montre que vous m'avez désigné et bien celle que nous avons emballé en papier cadeau. Avant de l'emballer j'ai écrit le modèle de la montre (bleu) sur la fiche de garantie pendant que nous discutions autour d'un café. Je conviens que la luminosité du magasin puisse ne pas permettre de voir les nuances de couleurs, mais je peux vous rassurer c’est bien celle que vous avez choisi qui a été emballée. Nous sommes nous mal compris ?
Par ailleurs, c’est avec plaisir que nous accueillerons votre épouse à l’appartement si celle-ci rencontre la moindre difficulté avec sa nouvelle montre.
Puis je néanmoins lui suggérer de nous appeler au 0299269078 afin que Judith ou moi puissions éventuellement la guider sur la mise en marche de la montre lui évitant ainsi un déplacement vain ? Autrement nous serons toutes les deux en boutique aujourd’hui et demain samedi pour vous accueillir si jamais vous souhaitez que nous discutions de cela de vive voix !
Excellente journée et nous espérons vous lire bientôt !
Meriem
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre dernier achat et pour vos gentils mots sur notre équipe !
Je suis la personne qui a eu le plaisir de vous recevoir et d'emballer vos présents 😊
La montre que vous m'avez désigné et bien celle que nous avons emballé en papier cadeau. Avant de l'emballer j'ai écrit le modèle de la montre (bleu) sur la fiche de garantie pendant que nous discutions autour d'un café. Je conviens que la luminosité du magasin puisse ne pas permettre de voir les nuances de couleurs, mais je peux vous rassurer c’est bien celle que vous avez choisi qui a été emballée. Nous sommes nous mal compris ?
Par ailleurs, c’est avec plaisir que nous accueillerons votre épouse à l’appartement si celle-ci rencontre la moindre difficulté avec sa nouvelle montre.
Puis je néanmoins lui suggérer de nous appeler au 0299269078 afin que Judith ou moi puissions éventuellement la guider sur la mise en marche de la montre lui évitant ainsi un déplacement vain ? Autrement nous serons toutes les deux en boutique aujourd’hui et demain samedi pour vous accueillir si jamais vous souhaitez que nous discutions de cela de vive voix !
Excellente journée et nous espérons vous lire bientôt !
Meriem
E
Note : 2 sur 5
un article correspondait pas à ce que j'ai commandé. j'ai envoyé un message jeudi 18 janvier et je n'ai pas du une réponse commande 50901
S
Note : 1 sur 5
Colis tjrs pas reçu et pas envoyé non plus, que des promesses