Avis clients de Freejumpsystem

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 88 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient une expérience d’achat fluide et rapide, avec des expéditions et livraisons effectuées en 48 heures ou moins et un site clair et facile à utiliser. Ils mettent en avant la qualité des produits et leur confort, ainsi que le service après-vente efficace et réactif, avec des échanges et remboursements rapides lorsque nécessaire. La fiabilité globale est renforcée par des colis bien protégés et une information précise sur le site, même si certains mentionnent des délais de livraison variables et des questions de taille ou de suivi. En somme, l’ensemble des retours positives souligne une expérience d’achat rapide, des produits conformes et un support client apprécié.

Tous les avis

C
Claudia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Les étriers, achetés en taille M car ils sont censés convenir à des cavaliers mesurant jusqu'à 175 (je fais 165), sont nettement trop courts. J'ai demandé s'ils pouvaient être retournés malgré l'emballage endommagé (je suis partie du principe qu'avec 165, je devais être nettement dans la fourchette), mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. J'aurais bien échangé les lanières contre des plus longues, mais avec un service client aussi déplorable, je ne passerai certainement pas une deuxième commande.
Réponse de Freejumpsystem
Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Après vérification, nous ne retrouvons pas de message de votre part dans notre boîte mail. Il est possible qu'il ne nous soit pas parvenu.

Afin que nous puissions examiner votre demande, pourriez-vous nous envoyer un email à webshop@freejumpsystem.com en y joignant des photos de l'emballage ? Cela nous permettra de constater l'état du colis et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L’équipe Freejump
M
Muriel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très réactif, article livré en 2 jours . Remercié par téléphone pour leur compétence
B
Buquen Marine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très bien
G
Gilles J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
envoie rapide et soigné au top merci
I
Irno Gina I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
fantastic
A
Arnaud V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très bonne expérience ! envoi rapide et produit très qualitatif
A
Agnes M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Il y a eu un souci de livraison, je n'ai pas reçu la casquette commandé. J'ai prévenu votre équipe mercredi par téléphone. J'attends la marche à suivre car je veux faire ce cadeau à ma fille. Bien cordialement. Agnès
Réponse de Freejumpsystem
Bonjour Agnes,
Nos équipes ont bien pris en charge votre demande et, après vérification, il apparaît que votre colis est resté en point relais et n’a pas été récupéré. Nous attendons le retour de votre colis afin de pouvoir vous renvoyer votre produit dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et efficace. Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe FREEJUMP
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Livraison rapide, produit parfait