C
Note : 1 sur 5
Les étriers, achetés en taille M car ils sont censés convenir à des cavaliers mesurant jusqu'à 175 (je fais 165), sont nettement trop courts. J'ai demandé s'ils pouvaient être retournés malgré l'emballage endommagé (je suis partie du principe qu'avec 165, je devais être nettement dans la fourchette), mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. J'aurais bien échangé les lanières contre des plus longues, mais avec un service client aussi déplorable, je ne passerai certainement pas une deuxième commande.
Réponse de Freejumpsystem
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Après vérification, nous ne retrouvons pas de message de votre part dans notre boîte mail. Il est possible qu'il ne nous soit pas parvenu.
Afin que nous puissions examiner votre demande, pourriez-vous nous envoyer un email à webshop@freejumpsystem.com en y joignant des photos de l'emballage ? Cela nous permettra de constater l'état du colis et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Freejump
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Bien cordialement,
L’équipe Freejump