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★★★★★
basée sur 21958 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par France Trampoline, souvent décrits comme solides et conformes à la description. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des colis reçus dès le lendemain de la commande, ce qui a permis aux enfants de profiter rapidement des trampolines lors d'occasions spéciales comme les anniversaires. Le service client est régulièrement salué pour sa réactivité et son efficacité, facilitant l'expérience d'achat, et les instructions claires pour le montage rendent l'installation simple.
Derniers avis clients neutres
Delai d'attente beaucoup trop long, article commandé en avril, reçu en juillet. Dommage.
Service de remboursement professionnelle. Service client d expert non efficace pour aider un client à la recherche d un produit
Le produit est conformea ce que nous attendions. Le service de livraison a été très défaillant
Livraison OK / L'email de retour revient toujours / Suis-je donc contraint de garder la marchandise ?
Un service client qui répond bien aux questions mais un délai de livraison vraiment trop long
Une des pièces était tordue, mais comme la livraison était retardée, on a pas encore voulu attendre
Pas trop ravis... Une commande assez importante pour faire plaisir à nos enfants et les colis sont arrivés ouvert avec des objets manquants
Barres endommagées. Très difficile à emboîter.
Dommage de ne pas avoir été prévenu lors du paiement que le délai était aussi long.
Produits (description pas suffisamment détaillée) assez régulièrement en rupture de stock d'où une livraison assez longue qui s'en suit !!!!!
Gros retard de livraison, cependant l'accueil de vos services a été très bon, la personne était très agréable. La compensation a fait très plaisir à mon fils.
Délais de livraison très long, mais articles reçus afin de réparer sous garantie
S'agissant d'un sav, le temps d'attente pour le remplacement d'un tapis de saut deffectueux a été très long...
Bien conforme à l'annonce Livraison soignée
Livraison ultra longue: commande effectuée en mars pour être livré en Juin, annoncé lors de la commande mais assez flou donc très long pour un enfant qui attend de pouvoir se servir de son trampoline. Je fais le choix de commander la toile sur ce site car la photo montrait une toile identique sérigraphié jump4fun et celle reçu etait noté France rampoline. Si cela aurait été indiqué lors de la commande, j aurais effectué ma commande sur un autre site pour une livraison bien plus rapide et en plus moins chère. Concernant la qualité de la toile celle-ci semble correct mais la qualité reste différente du moins visuellement et au t ouché par rapport à celle d origine mais trop tôt our juger de la résistance.
Plus d'un mois d'attente pour un panier de basket ?
Bonjour La commande et le service de livraison ont été très bien assurés. En revanche, j'ai quelques remarques à faire remonter sur le produit en lui-même : - manque de précision sur le manuel de montage (=> nous avons déchiré une housse de tube) - un boulon manquant - des crochets qui tiennent le filet de sécurité se cassent
Un peu déçu car nous souhaitions un trampoline diamètre start up 300 ou 360 mais pas dispo pour un anniversaire au 19/05/2021 (dispo qu'un mois plus tard), donc rabattu sur un start up 250 en stock. Et trés déçu sur la qualité des protections de ressorts car déjà déchirée après les premières utilisations. Le système d'attache par élastique est trés mal conçu et contraint à une forte tension de la mousse de protection qui s'est déchirée!!!
Délais très long pour la livraison. J'ai été sois disant prévenu avant de valider ma commande ... Nous avons patienté et sommes contents du produit. C était le délai qui était vraiment long..
Pas de notice de montage ... la galère
Ca s est bien passé
Pourquoi médiocre? Tout simplement parce que j'ai commandé un pack XXL et qu'à ma grande surprise sur le bon de commande était barré le colis de la housse de protection lors de la réception du trampoline. Pourquoi? Je ne sais pas, aucune explication. J'ai contacté le service client, qui m'a dit d'envoyer une copie du bon de livraison, ce que j'ai fait, c'était le 25 Mai. Mais pas plus d'explications. Et à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse. Je ne sais même pas si je vais avoir la housse. Et pourtant, j'aurais pu mettre 4 ou 5 étoiles au vue de la qualité. Mais aujourd'hui, j'ai le sentiment de me faire avoir. Dommage
Site web bof beaucoup de chose en rupture de stock ! Trempoline génial mais la livraison pitoyable ! J'ai attendu 17j pour une commande qui devais être livré en 5j
Frais de port plus cher que la pièce commandée. *** euros pour une pièce de 25 . Et en plus la livraison laisse à désirer, retard, déposé nimporte comment devant chez nous, sans prévenir. Je suis vraiment déçue.
Livraison attendue 4 mois c est trop long
Produit conforme à mes attentes. En revanche délai de livraison extrêmement long.
Pas de mail de rappel lors de la disponibilité du produit suite commande et paiement par rib
Pas de problème de communication mais grosse difficulté pour avoir le produit demandé.
Jai informé le SAV avec photos à lappui que je trouvais les manilles trop petites
Nous avons recu le trampoline depuis qq semaines. Le délai de livraison (2 mois environ) a été respecté Par contre le transporteur , au lieu de poser proprement les colis, l'a déposé en 1 minute chrono dans la pente de notre garage. Les cartons sont donc tombés le long de la pente pendant que le transporteur partait. Incroyable, heureusement pas de casse. Le montage du trampoline est laborieux (2 adultes minimum pendant 1 journée). Une fois monté, le produit est conforme à nos attentes, les enfants s'amusent bien.
Lors du retour, je n'ai pas été remboursé à 100 % bien que tout soit NEUF ! J'ai également payé les frais d'expédition moi-même !
Filet de piètre qualité par rapport à celui d origine ! A ce tarif j espérais mieux
Ls 2 articles n'étaient pas disponibles au même moment mais il a fallu que je demande pour avoir la livraison de ce qui était disponible. Je pense que cela aurait pu être proposé J'ai racheté un filet complet et une housse de protection pour un trampoline ancien, j'aurai aimé un geste commercial car c'était un gros budget et il y avait sur le site des offres. On m'a répondu qu'il n'y avait plus de promotion . C'est un peu décevant
Suis déçu de la qualité du coussin de trampoline qui ne correspond pas en épaisseur de mousse ni en longueur de jupe à l'original malgré les dires du service client : J'ai vérifié avec l'ancien coussin que j'ai remplacé.
Livraison efficace. Produit bien emballé. Par contre j'ai eu un incident après un mois d'utilisation car l'anneau métallique qui relie la corde à la poulie s'est cassé en fin de course. Heureusement sans blessure mais nous avons très peur
Mauvaise livraison
Le filet est trop long pour le mettre sur la Sky Line il traîne donc au sol . Et nous lavons reçu avec un seul mousqueton...
Délais dapprovisionnement très long, ressorts toujours pas livré et trampoline endommagé depuis plus dun mois
En particulier, le traitement de l'expédition et le service client lors du problème survenu étaient ennuyeux.
JE PENSE QU'ILS DOIVENT FACILITER LE RETOUR DE MATÉRIAUX DE MANIÈRE PLUS PRATIQUE. TRÈS ÉLEVÉ LE TEMPS ENTRE LA DEMANDE DE MATÉRIAUX ET LA LIVRAISON.