Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Tous les avis

F
Frederic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bonjour je suis très satisfaite de mon article commandé envoie rapide et soigné.
E
Evelyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
bien
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Articles de super qualité, cela fait plusieurs fois que je fais appel à France Trampoline pour changer des pièces sur mon trampoline. C'est tellement mieux que de le jeter et en acheter un neuf. Petit bémol cependant sur la disponibilité de certaines pièces, j'ai dû attendre un certain temps avant d'avoir un filet de protection. A part ça c'est vraiment parfait.
M
Monika W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
livraison rapide, rien de cassé, tout est super !!!
Avis traduit
J
Jeremy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Livraison rapide et produit conforme à la description. Les enfants se régalent sur leur tyrolienne.
S
Sebastien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Parfait
E
Eberhard O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Tout s'est bien passé. Livraison ponctuelle et complète, prix avantageux pour une bonne qualité.
Avis traduit
A
Annick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Rapidité. Fiabilité.
M
Marie Noëlle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Tout très facile . Attention toute particulière portée à la justesse de la commande
M
Michaël D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Trampoline de qualité conforme à la commande
A
Anne Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Réponse rapide et claire au téléphone, envoi expédié rapidement. Aucun problème . Les enfants sont ravis!
M
Marie-annick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Excellent site! Qualité du produit, rapidité d'envoi, qualité livraison, tout est parfait
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Rapide
C
Camilo V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Produit de qualité, livraison rapide.
I
Ilka B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Pour nous, il était difficile sans service client allemand. La livraison a pris beaucoup de temps. La communication était difficile. La livraison était compliquée. 3 tentatives de livraison, car des colis incorrects.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la situation à laquelle vous avez été confrontée. En effet, le délai de livraison a été prolongé en raison d'une annulation avec une autre commande. Tant que vous n'avez pas reçu votre demande, vous ne trouverez pas de possibilité de récupérer le premier colis livré par erreur, afin de relancer la livraison du bon produit. Nous sommes conscients que la barrière linguistique n'a pas facilité nos échanges, mais sachez que nous avons fait de notre mieux pour répondre à chacun de vos e-mails le plus rapidement possible. Nous espérons que le montage de votre trampoline est maintenant terminé et que vous pouvez en profiter pleinement. Cordialement, L'équipe Trampoline Technique
J
Jacques T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
SANS PROBLEME
V
Valery R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
très bon service contacter par le service client après avois fait une erreur de référence. je recommande
M
Marine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Achat simple et rapide. Livraison rapide et sans soucis
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Suite à la rupture du produit commandé une information complémentaire pendant cette longue période d'attente aurait été la bienvenue
R
Renan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Excellent tout simplement, trampoline bosst up en 460. Le produit est certe cher mais la qualité est au rendez-vous. Le montage est bien expliqué et chaque partie du trampoline respire la qualité ! une fois monté rien ne bouge ou presque ! ( sauf quand je saute dessus avec mes 100 Kg ... ) Notre fille est ravie est le trampoline respire la sécurité. Je recommande à 100% PS: pour le montage des parties noire je recommande vivement de ne pas le faire en plein soleil ( ou alors prévoir des gants )
B
Bertrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Filet répondant à mes attentes. La qualité est toujours au RDV
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Rien à dire. Tout s'est passé comme prévu.
J
Johan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Le colis est reparti dans que j'ai eu le temps de le récupérer au point relais. Il faut me le renvoyer
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation. Cependant, notre entreprise et le transporteur ont indiqué un délai de récupération du colis de 7 jours, et il était donc de votre responsabilité de le récupérer dans ce délai. Toutefois, nous tenons à souligner que nous avons pris l'initiative de renvoyer votre produit à nos frais. Bien à vous, L'équipe France Trampoline
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Je suis content du produit. En revanche la livraison a été relativement scandaleuse car le livreur a déposé le colis devant le portail et pas à l’intérieur où je lui demandais sous prétexte qu’il ne voulait pas abîmer son camion qui lui appartient. Apparement il était déjà venu et savait que son camion allait être abîmer si il montait la ou je lui demandait de déposer la livraison. En connaissance de cause pourquoi a t il l pris la livraison si il ne pouvait pas amener la marchandise?
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Parfait. Renouvellement de la bâche de protection qui préserve la toile du trampoline.
A
Alexandre W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Parfait
J
Jean Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Parfait sur tous les points
L
Leroy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Interlocuteur disponible aimable et compétent
F
Francois M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Article parfait livraison dans le délai annoncé
B
Bertrand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Coussin fonctionnel
T
Thibaut P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J’ai laissé le 5 mai un avis sur votre numéro WhatsApp. Je n’ai eu aucune réponse, signe d’un manque de considération pour vos clients….ma belle fille, sur nos recommendations a commandé un trampoline chez vous et elle nous a confirmé que le filet n’était pas le même et que le sien était plus solide. Voici la copie du mot que je vous avais écrit le 5 mai : Bonjour, nous avons un trampoline depuis de nombreuses années de chez vous. Il nous apporte satisfaction. En 2020, nous avons acheté un filet premium pour changer celui qui était déchiré. Mon mari a remarqué que la qualité était bien moindre que celui d’origine. Il s’est déchiré bien plus rapidement que le premier. Dernièrement , mon fils, Thibaut Pujo commande de nouveau le filet complètement déchiré ( commande FT235609). Mon mari constate de nouveau un filet de piètre qualité, fragile alors que c’est soi disant la qualité premium. De plus, les attaches du bas ne sont même plus fournies et donc à récupérer et à installer par nous même pour un prix bien plus cher qu’en 2020 (nous avions payé 119€, commande FT140331). Donc, on paie plus cher, qualité moindre et moins d’accessoires…bref, nous sommes déçus et plus ça va, plus la qualité descend pour un prix plus élevé. Dommage…je vous ai beaucoup recommandé, je ne le ferai plus. Cordialement, ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour le retard dans notre réponse sur WhatsApp. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos filets de protection. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines à perfectionner. Concernant la commande de votre fils, nous n'avons pas reçu de message signalant ce problème. Si nous avions été informés, votre fils n'aurait eu qu'à nous envoyer des photos, et nous aurions procédé à un nouvel envoi après analyse du défaut de notre produit. La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Quant à l'absence d'attaches dans votre commande, cela est anormal. Il doit s'agir d'une erreur de notre part, car comme stipulé dans chaque fiche produit de nos filets, les crochets sont inclus. Veuillez nous indiquer combien il vous en manque, et nous procéderons à un nouvel envoi à notre charge. L'équipe de France Trampoline
A
Adélaïde L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Super livraison a la date prévue et avec respect
K
Kevin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Nous recherchions une tyrolienne pour l'anniversaire d'un de nos enfants. Nous avons pu avoir des renseignements très rapidement et nous sommes rendu compte que ça allait être compliqué à être installé chez nous pour l'instant. Nous avons donc opté pour un dôme d'escalade. L'envoi a été très rapide, la commande était très bien emballée, nous avons demandé une reprogrammation de la livraison auprès de leur transporteur qui a été très réactif. Nous sommes ravis de notre achat. Prochain achat la tyrolienne ☺️
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Magasin très sérieux, matériels de très bonne qualité....
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Tres bien
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très bonne qualité.
F
Fabien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Il fut tout aussi simple de passer la commande qu'il fut rapide de la recevoir. Le produit est conforme a ce que nous attendions, son montage/installation fut simple, les enfants sont ravis. Parfait !
M
Mickael D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Livraison rapide l’article commandé de très bonne qualité je vous recommande vivement
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Commande bien reçue.
M
Matias C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Malheureusement, le mauvais produit était inclus dans la première livraison. A été remplacé sans problème.
Avis traduit