9.4/10
★★★★★
basée sur 21539 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

SANS PROBLEME

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Jacques T.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
4 /5
★★★★☆

Très bon service contacter par le service client après avois fait une erreur de référence. je recommande

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Valery R.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
5 /5
★★★★★

Achat simple et rapide. Livraison rapide et sans soucis

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Marine H.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
4 /5
★★★★☆

Suite à la rupture du produit commandé une information complémentaire pendant cette longue période d'attente aurait été la bienvenue

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Michel G.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
5 /5
★★★★★

Excellent tout simplement, trampoline bosst up en 460. Le produit est certe cher mais la qualité est au rendez-vous. Le montage est bien expliqué et chaque partie du trampoline respire la qualité ! une fois monté rien ne bouge ou presque ! ( sauf quand je saute dessus avec mes 100 Kg ... ) Notre fille est ravie est le trampoline respire la sécurité. Je recommande à 100% PS: pour le montage des parties noire je recommande vivement de ne pas le faire en plein soleil ( ou alors prévoir des gants )

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Renan L.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
4 /5
★★★★☆

Filet répondant à mes attentes. La qualité est toujours au RDV

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Bertrand M.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
5 /5
★★★★★

Rien à dire. Tout s'est passé comme prévu.

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Christine D.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Le colis est reparti dans que j'ai eu le temps de le récupérer au point relais. Il faut me le renvoyer

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Johan L.
Le
suite à un achat du 21/04/2024
Réponse de France Trampoline
Le
Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation. Cependant, notre entreprise et le transporteur ont indiqué un délai de récupération du colis de 7 jours, et il était donc de votre responsabilité de le récupérer dans ce délai. Toutefois, nous tenons à souligner que nous avons pris l'initiative de renvoyer votre produit à nos frais. Bien à vous, L'équipe France Trampoline
4 /5
★★★★☆

Je suis content du produit. En revanche la livraison a été relativement scandaleuse car le livreur a déposé le colis devant le portail et pas à l’intérieur où je lui demandais sous prétexte qu’il ne voulait pas abîmer son camion qui lui appartient. Apparement il était déjà venu et savait que son camion allait être abîmer si il montait la ou je lui demandait de déposer la livraison. En connaissance de cause pourquoi a t il l pris la livraison si il ne pouvait pas amener la marchandise?

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Julien L.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
5 /5
★★★★★

Parfait. Renouvellement de la bâche de protection qui préserve la toile du trampoline.

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Eric B.
Le
suite à un achat du 20/04/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Alexandre W.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
5 /5
★★★★★

Parfait sur tous les points

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Jean Claude R.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
5 /5
★★★★★

Interlocuteur disponible aimable et compétent

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Leroy V.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
5 /5
★★★★★

Article parfait livraison dans le délai annoncé

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Francois M.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
5 /5
★★★★★

Coussin fonctionnel

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Bertrand L.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai laissé le 5 mai un avis sur votre numéro WhatsApp. Je n’ai eu aucune réponse, signe d’un manque de considération pour vos clients….ma belle fille, sur nos recommendations a commandé un trampoline chez vous et elle nous a confirmé que le filet n’était pas le même et que le sien était plus solide. Voici la copie du mot que je vous avais écrit le 5 mai : Bonjour, nous avons un trampoline depuis de nombreuses années de chez vous. Il nous apporte satisfaction. En 2020, nous avons acheté un filet premium pour changer celui qui était déchiré. Mon mari a remarqué que la qualité était bien moindre que celui d’origine. Il s’est déchiré bien plus rapidement que le premier. Dernièrement , mon fils, Thibaut Pujo commande de nouveau le filet complètement déchiré ( commande FT235609). Mon mari constate de nouveau un filet de piètre qualité, fragile alors que c’est soi disant la qualité premium. De plus, les attaches du bas ne sont même plus fournies et donc à récupérer et à installer par nous même pour un prix bien plus cher qu’en 2020 (nous avions payé 119€, commande FT140331). Donc, on paie plus cher, qualité moindre et moins d’accessoires…bref, nous sommes déçus et plus ça va, plus la qualité descend pour un prix plus élevé. Dommage…je vous ai beaucoup recommandé, je ne le ferai plus. Cordialement, ***

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Thibaut P.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
Réponse de France Trampoline
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour le retard dans notre réponse sur WhatsApp. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos filets de protection. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines à perfectionner. Concernant la commande de votre fils, nous n'avons pas reçu de message signalant ce problème. Si nous avions été informés, votre fils n'aurait eu qu'à nous envoyer des photos, et nous aurions procédé à un nouvel envoi après analyse du défaut de notre produit. La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Quant à l'absence d'attaches dans votre commande, cela est anormal. Il doit s'agir d'une erreur de notre part, car comme stipulé dans chaque fiche produit de nos filets, les crochets sont inclus. Veuillez nous indiquer combien il vous en manque, et nous procéderons à un nouvel envoi à notre charge. L'équipe de France Trampoline
5 /5
★★★★★

Super livraison a la date prévue et avec respect

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Adélaïde L.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
5 /5
★★★★★

Nous recherchions une tyrolienne pour l'anniversaire d'un de nos enfants. Nous avons pu avoir des renseignements très rapidement et nous sommes rendu compte que ça allait être compliqué à être installé chez nous pour l'instant. Nous avons donc opté pour un dôme d'escalade. L'envoi a été très rapide, la commande était très bien emballée, nous avons demandé une reprogrammation de la livraison auprès de leur transporteur qui a été très réactif. Nous sommes ravis de notre achat. Prochain achat la tyrolienne ☺️

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Kevin L.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
4 /5
★★★★☆

Magasin très sérieux, matériels de très bonne qualité....

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Patrice G.
Le
suite à un achat du 18/04/2024
5 /5
★★★★★

Tres bien

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Patrice L.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
4 /5
★★★★☆

Très bonne qualité.

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Isabelle C.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
5 /5
★★★★★

Il fut tout aussi simple de passer la commande qu'il fut rapide de la recevoir. Le produit est conforme a ce que nous attendions, son montage/installation fut simple, les enfants sont ravis. Parfait !

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Fabien P.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
5 /5
★★★★★

Livraison rapide l’article commandé de très bonne qualité je vous recommande vivement

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Mickael D.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
5 /5
★★★★★

Commande bien reçue.

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Pierre L.
Le
suite à un achat du 13/04/2024
4 /5
★★★★☆

Malheureusement, le mauvais produit était inclus dans la première livraison. A été remplacé sans problème.

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Matias C.
Le
suite à un achat du 08/04/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Très bon produit

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Jean-michel M.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
4 /5
★★★★☆

Très bon trampoline, montage facile

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Julien P.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
5 /5
★★★★★

Nous avons acheté la coupole de jeu, et très contents de l'achat. Ils sont très attentifs, ils incluent même des gants pour son montage, et des instructions par email pour résoudre les doutes. Merci. L'envoi correct.

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Ana Maria V.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Très bon produit.

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Aurélie M.
Le
suite à un achat du 20/04/2024
5 /5
★★★★★

Très satisfaite.

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Chantal B.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
2 /5
★★☆☆☆

Qualité plutôt médiocre comparée au coussin d'origine. Vu le prix, je m'attendais à beaucoup mieux ! C'est certain qu'il ne fera pas aussi longtemps. De plus les bords ne tiennent pas du tout. À chaque utilisation, il faut remettre la '' jupe''' du coussin autour de l'armature. Jamais eu ce soucis avec le coussin d'origine. Très déçue !

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Julie S.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
Réponse de France Trampoline
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos coussins de protection ne répond pas à vos attentes. Pourrions-nous vous demander de nous envoyer une photo de votre installation afin que nous puissions évaluer la situation et voir comment nous pouvons la résoudre ? Par ailleurs, nous sommes surpris par vos commentaires sur le coussin que vous avez commandé. En effet, la qualité de la mousse et du PVC est la même que celle des produits achetés en 2020. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
1 /5
★☆☆☆☆

Produit défectueux et toujours en attente de remplacement

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Marie A.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
Réponse de France Trampoline
Le
Bonjour Madame, Nous vous prions encore une fois de nous excuser sincèrement pour le délai de réponse à votre demande. Comme nous en avons discuté, nous aurions procédé à un échange immédiat si cela avait été possible, mais cet article est de nouveau en rupture de stock en raison d'un nombre trop élevé de précommandes par rapport à notre offre. Le remplacement pourra avoir lieu automne 2024, à notre grand regret. Nous sommes tout à fait ouverts à l'idée de vous offrir un geste commercial pour compenser cette situation. Que diriez-vous de nouveaux accessoires pour votre parcours ninja ? Nous attendons votre réponse. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Manque d'info sur le délai de disponibilité et son allongement au point de remettre en cause l'achat

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Helene N.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de France Trampoline
Le
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Lorsque vous avez acheté en précommande, le produit était effectivement annoncé en réapprovisionnement pour le 30/03. Nous avons pu vous faire parvenir votre commande seulement un mois après car des problèmes logistiques ont malheureusement entraîné des retards dans le traitement de certaines de nos commandes dont la vôtre. Nous en sommes sincèrement désolés. N’hésitez pas à contacter notre service client afin de bénéficier d’un geste commercial lors d’une prochaine commande. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
5 /5
★★★★★

Le produit est parfait mais il m’a que un mode d’emploi pour les fixations ! Je n’ai pas réussi à le fixer

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Marie-paule F.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
5 /5
★★★★★

Produit conforme , colis propre .

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Caroline M.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
5 /5
★★★★★

Produit excellent, délais de livraison excellents. Emballage légèrement inadapté.

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Maria Carmela P.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, comme mentionné au téléphone, votre site a des gros problèmes de cybersécurité et représente des risques pour ses clients. si je n'avais pas déjà été client chez vous je n'aurais pas passé de commande. pour pouvoir payer j'ai du faire un virement car la partie paiement n'est pas suffisamment sécurisée

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Alban J.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
Réponse de France Trampoline
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l’attention que vous portez à la sécurité de notre site Internet. Sachez que nous sommes nous aussi très attentif à cette problématique. La sécurité des données de nos clients est notre priorité. Contrairement à ce que vous avez pu identifier le formulaire de saisi des informations bancaires n’est pas sur notre site Internet mais est contenu dans une Iframe. Cet iframe est gérée par notre partenaire de paiement Lyra. C’est donc eux qui collectent les informations bancaires. Voici la liste des certifications de notre partenaire bancaire : Agrément PCI DSS 3.2 Certificat 3DS V2 (EMVCo, Visa, MAstercard, CB, Amex, Diners) Agrément ACPR (Banque de France) Certificat Visa Merchant Agent Certificat GIE CB MasterCard SecureCode Certificat Diners protectbuy 2 Certificat AMEX Safekey 2 Si vous souhaitez échanger sur la sécurité de notre site Internet nous pouvons vous mettre en relation avec notre équipe sécurité qui se fera un plaisir de vous préciser les points qui manqueraient de clarté. Nous vous remercions, L’équipe France Trampoline,
5 /5
★★★★★

Parfait

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Christiane L.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
5 /5
★★★★★

Suivi très professionnel, article de super bonne qualité

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Caroline C.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
5 /5
★★★★★

Pas encore installé merci

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Isabelle B.
Le
suite à un achat du 14/04/2024