La livraison est rapide et les produits sont conformes à la commande, avec des retours d’expérience où les colis arrivent en bon état et les délais respectés. Le service client et l’équipe sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des échanges téléphoniques agréables et une communication claire tout au long du processus. Le matériel livré est jugé fiable et le montage simple, complété par des conseils avisés et une expérience globale positive. Certaines mentions soulignent une rapidité de traitement et une efficacité qui incitent à renouveler l’achat.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Après vérification, le bon de livraison a bien été signé conforme à la réception, ce qui indique que le matériel a été livré complet et en bon état.
Toutefois, nous prenons votre retour très au sérieux et avons d’ores et déjà contacté notre prestataire de livraison afin d’examiner la situation et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de FRANCE ECHAFAUDAGE
C
Crombet C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Remarque concernant la livraison prévenu à 5 minute de son arrivé j' ai du me dépêché pour rentrée au local . merci au chef de l'entreprise de livraison .
Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous confirmons avoir bien reçu votre demande de contact deux heures avant la livraison, que nous avons transmise au fabricant Layher, chargé de la livraison dans votre cas. Malheureusement, nous regrettons que cette consigne n’ait pas été respectée et que vous ayez été prévenu seulement cinq minutes avant l’arrivée du transporteur.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et ne manquerons pas de faire remonter l'information à Layher afin d’améliorer ce point pour les prochaines livraisons.
Nous vous remercions malgré tout pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de France Échafaudage.
R
Richard T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Délai de livraison non respecté et livreur non équipé pour décharger la commande
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Bonjour, j’ai acheté des consoles dacame et les plateaux que j’avais déjà en dacame ne se verrouille pas sur les consoles, c’est quand même moyen
Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE
Bonjour, M.LANOUZIERE, comme vu avec vous ce jour, nous avons résolu la situation en demandant au fabricant d'échanger les consoles par d'autres consoles compatibles avec vos besoins. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement afin de résoudre plus rapidement votre demande. Cordialement. Carole SYLVESTRE
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Encore une fois des délais de livraison très long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
The product is really good, however we were given a delivery date between 8 - 12 days which was perfect for what we had to do. However once ordered the delivery date was put back and we received the goods one month later, even though our money was taken almost immediately, which set us back with our plans.
The driver of the delivery van said that his mechanics had broken and it had to be man handled from the back of the lorry. Thanks goodness we and the driver were able to do that.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Bon matériels aux niveau de echafaudage mais déçu quand aux services commercial quand je fait une demande pour remonter un étage supplémentaire pour echafaudage que j ai acheter pas réponse alors je verrais avec un professionnel qui auras envie de travailler moi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
L’échafaudage commandé ne ressemble pas au niveaux du montage au video montrė du tout. Livraison pas terrible, Service clientèle … bin bien a la française donc nulle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Pour la commande vous pouvez compter sur un conseillé pour vous assurez de l'harmonisation des éléments, pour le délais de livraison comptez 30 jours et non 15 jours comme stipulé sur le site ça vous évitera de grosses déceptions, pour la livraison effectuée par le fabricant lui même, très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Site internet correct, rien d'extraordinaire. Service de livraison totalement à revoir, ils devraient indiquer qu'ils ne livrent qu'en zone industrielle. Donc particuliers et professionnels sans local en Z.I passer votre chemin. Leurs livreurs vous appelles pour vous dire qu'ils ne prendront pas le risque de venir à votre domicile n'étant pas sûr de passer avec leur camions de transport. (Pour info mon fournisseur me livre en semi dans ma rue) obliger d'aller le chercher au bord d'une route à 2km, donc je déconseille, perte de temps et d'argent.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
bonjour
je pensais que pour pour les échelles de passage il y avait les barres amovible vendus avec la structure et pas séparement. le site manque de détails dans les descriptions
Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE
Bonjour,
navré de cette incompréhension.
Nous affichons pourtant la liste de tous les composants qui sont inclus dans les lots d'échafaudage de maçon.
Rassurez-vous, il est possible de vous fournir des barreaux complémentaires si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous pour vous dépanner.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Aucune information sur les délais de livraison et service après vente pas du tout réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Produits satisfaisants mais livraison bien trop long dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Livraison déplorable pour les sites difficiles d'accès. Pas de communication constructives avec les services de livraisons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Le site c'est correct, le temps de livraison beaucoup moins. Je comprends que la conjoncture n'est pas top non plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
1 mois d attente alors que l achat a ete encaissé de plus pas ete prevenu le jour de la livraison !!!!
autrement materiel conforme
fred
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Bonjour, nous avons reçu l'escabeau, le colis était en bonne état, mais il y a une pièce abîmé qui à du être tordu au pliage de l'escabeau, on a eu du mal à le déplier, il faudrait faire plus attention à l'emballage. Sinon l'escabeau en lui même rien à dire très bien, Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
livraison incomplete, mauvais suivit de commande, pas de réponse au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Aucune information concernant la date de livraison malgré plusieurs mails et personne ne répond au N° de tél :0953350990 qui est mis sur le site dans les mentions légales. Enfin un retour, comme quoi le matériel part ''ce jour'' pour une livraison sous 48/72h, livré le lendemain....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
le site n'est pas assez explicite concernant le produit: exemple : commande d'un escabeau avec la référence une image d'un produit de 9 marches, alors que le produit référencé n'a que 3 marches. les photos ne sont pas en accord avec la commande :(
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
les produits sont conformes à la description. La livraison n'est pas très rapide...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
comande livrer non complète manquait 5 echelle de 2 metres livré 1 semaine plu tard
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Réponse message pas rapide(5j) . Et toujours en attente de remboursement de ma commande que j'avais annuler suite au délai de livraison dépasser...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Erreur de commande du fait du distributeur . 1 mois et demi à attendre la marchandise
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Sur le site, il manque les sections des montants pour comparer les qualités et rigidités des échelles.
Pour la livraison, le transporteur est venu avec un camion semi-remorque dans le secteur résidentiel où je suis. Heureusement qu'il a appelé avant de venir, j'ai pu lui donner un point de rdv où il pouvait manœuvrer facilement.
Je suis un peu frustré d'avoir payé 40 € de livraison pour aller moi-même chercher mon échelle à l'arrière du camion à 500 m de chez moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Angoissant.Commande avec 1 semaine de retard apparemment livrée sur mon compte alors que dans les faits,non.J'ai relancer 3 fois le service client sans aucune réponse.J'éspère que c'est juste un bug informatique.
Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE
Bonjour,
il y a effectivement eu une erreur d'affichage de notre part, non pas un bug mais un changement de statut de votre commande lors de la livraison de la première partie (le monte-matériaux) alors que le reste de la commande va vous être livré dans les prochains jours.
Nous comprenons votre surprise et vous prions de bien vouloir excuser cette maladresse. Le service expédition va vous contacter pour vous tenir informer du jour de livraison.
Concernant les appréciations des produits, merci de bien vouloir les ré évaluer de nouveau lors de la réception.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
impossible davoir quelq un au telephone
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Je ne suis pas satisfait de la livraison qui aurait du faire sous 15 jours et qui au final a pris 7 semaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Vous n'avez pas de suivi de vos commandes, sur votre site le marchepied était prévu d'être livré avant le 17 Nov, pour vous le colis a été expédiez le 15 nov et je l'ai reçu le 29 nov. Et, entre temps, vous me demandiez si j'étais satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Juste un problème de délai de livraison dû au transporteur: alors que le colis entier entre dans une petite fourgonnette, ils ont voulu le livrer avec un gros camion qui ne pouvait pas accéder au lieu de livraison. Il a fallu que je me déplace pour aller le chercher à 10 km de la maison. Reçu 3 semaines après la commande soit une semaine de retard par rapport à ce qui était prévu...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Mauvais, de nombreux problèmes de communication et de livraison.
Retard de livraison supérieur à 1 mois sans geste commerciale malgré demande par mail. Disposant des justificatifs de retard de livraison et de plusieurs mail d'excuses de vos équipes, il est objectif de ma part d'attendre un geste commerciale. Vous ne souhaitez pas en faire et vous souhaitez mon avis. Mon avis est que concernant cette commande il y a eu de trop nombreux disfonctionnement avec une gestion trop tardive (cf mail de vos collaborateurs). Le geste commerciale permet d'éviter cette situation.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
Ce site propose du matériel pro et de bonne qualité. (J'ai bien reçu ma commande échelle de toit mais il me manquait une fixation (goupille) sur une des échelles.) Par contre problème avec le transporteur qui a du être relancé 2 fois pour avoir une livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
Délai de livraison beaucoup plus long qu' annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2015
j'aurais aimé avoir un délai de livraison des réception de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2015
bien renseigné, complet mais s'adresse à des professionnels
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