Avis clients de FRANCE ECHAFAUDAGE

9,1 /10

Basée sur 539 avis publiés

5 387 72% 4 99 18% 3 24 4% 2 11 2% 1 18 3%

Résumé des avis

La livraison est rapide et les produits sont conformes à la commande, avec des retours d’expérience où les colis arrivent en bon état et les délais respectés. Le service client et l’équipe sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des échanges téléphoniques agréables et une communication claire tout au long du processus. Le matériel livré est jugé fiable et le montage simple, complété par des conseils avisés et une expérience globale positive. Certaines mentions soulignent une rapidité de traitement et une efficacité qui incitent à renouveler l’achat.

Avis 2 étoiles

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Vincent V.

Publié le 02/11/2025 à 17h30 suite à un achat du 28/10/2025

Matériel livrer abîmé, tordu … inutilisable

Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE Publiée le 03/11/2025

Bonjour Vincent,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Après vérification, le bon de livraison a bien été signé conforme à la réception, ce qui indique que le matériel a été livré complet et en bon état.

Toutefois, nous prenons votre retour très au sérieux et avons d’ores et déjà contacté notre prestataire de livraison afin d’examiner la situation et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter une solution.

Cordialement,
L'équipe de FRANCE ECHAFAUDAGE

Crombet C.

Publié le 13/07/2025 à 14h41 suite à un achat du 28/06/2025

Remarque concernant la livraison prévenu à 5 minute de son arrivé j' ai du me dépêché pour rentrée au local . merci au chef de l'entreprise de livraison .

Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE Publiée le 21/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous confirmons avoir bien reçu votre demande de contact deux heures avant la livraison, que nous avons transmise au fabricant Layher, chargé de la livraison dans votre cas. Malheureusement, nous regrettons que cette consigne n’ait pas été respectée et que vous ayez été prévenu seulement cinq minutes avant l’arrivée du transporteur.

Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et ne manquerons pas de faire remonter l'information à Layher afin d’améliorer ce point pour les prochaines livraisons.

Nous vous remercions malgré tout pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe de France Échafaudage.

Richard T.

Publié le 17/04/2024 à 11h54 suite à un achat du 29/03/2024

Délai de livraison non respecté et livreur non équipé pour décharger la commande

David S.

Publié le 15/12/2022 à 21h32 suite à un achat du 20/11/2022

Encore une fois des délais de livraison très long

Acheteur vérifié

Publié le 13/05/2021 à 17h28 suite à un achat du 08/04/2021

L’échafaudage commandé ne ressemble pas au niveaux du montage au video montrė du tout. Livraison pas terrible, Service clientèle … bin bien a la française donc nulle

Acheteur vérifié

Publié le 20/04/2021 à 08h48 suite à un achat du 06/04/2021

Site internet correct, rien d'extraordinaire. Service de livraison totalement à revoir, ils devraient indiquer qu'ils ne livrent qu'en zone industrielle. Donc particuliers et professionnels sans local en Z.I passer votre chemin. Leurs livreurs vous appelles pour vous dire qu'ils ne prendront pas le risque de venir à votre domicile n'étant pas sûr de passer avec leur camions de transport. (Pour info mon fournisseur me livre en semi dans ma rue) obliger d'aller le chercher au bord d'une route à 2km, donc je déconseille, perte de temps et d'argent.

Acheteur vérifié

Publié le 27/03/2019 à 15h39 suite à un achat du 15/01/2019

livraison incomplete, mauvais suivit de commande, pas de réponse au téléphone

Acheteur vérifié

Publié le 08/03/2019 à 08h34 suite à un achat du 26/02/2019

Aucune information concernant la date de livraison malgré plusieurs mails et personne ne répond au N° de tél :0953350990 qui est mis sur le site dans les mentions légales. Enfin un retour, comme quoi le matériel part ''ce jour'' pour une livraison sous 48/72h, livré le lendemain....

Acheteur vérifié

Publié le 02/04/2018 à 10h22 suite à un achat du 08/03/2018

Angoissant.Commande avec 1 semaine de retard apparemment livrée sur mon compte alors que dans les faits,non.J'ai relancer 3 fois le service client sans aucune réponse.J'éspère que c'est juste un bug informatique.

Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE Publiée le 02/04/2018

Bonjour,
il y a effectivement eu une erreur d'affichage de notre part, non pas un bug mais un changement de statut de votre commande lors de la livraison de la première partie (le monte-matériaux) alors que le reste de la commande va vous être livré dans les prochains jours.
Nous comprenons votre surprise et vous prions de bien vouloir excuser cette maladresse. Le service expédition va vous contacter pour vous tenir informer du jour de livraison.
Concernant les appréciations des produits, merci de bien vouloir les ré évaluer de nouveau lors de la réception.
Cordialement,

Acheteur vérifié

Publié le 09/02/2018 à 07h15 suite à un achat du 21/01/2018

impossible davoir quelq un au telephone

Acheteur vérifié

Publié le 10/07/2017 à 13h51 suite à un achat du 19/05/2017

Mauvais, de nombreux problèmes de communication et de livraison.
Retard de livraison supérieur à 1 mois sans geste commerciale malgré demande par mail. Disposant des justificatifs de retard de livraison et de plusieurs mail d'excuses de vos équipes, il est objectif de ma part d'attendre un geste commerciale. Vous ne souhaitez pas en faire et vous souhaitez mon avis. Mon avis est que concernant cette commande il y a eu de trop nombreux disfonctionnement avec une gestion trop tardive (cf mail de vos collaborateurs). Le geste commerciale permet d'éviter cette situation.
Bien cordialement,