Avis clients de France Chauffage Solaire

matériel livré rapidement et en bon état

Je regrette que le prix des PPV longi 405 qui au moment de ma commande en mai de 180€ soit passé en juin à 145€. Un geste commercial ne serait pas de refus....!

Appareil arrivé cassé ! Pas de protection d’emballage alors qu’il y a à une vitre ! Renvoyé depuis le point relais la 1er juin 2023. Aujourd’hui 20 juin remboursement toujours pas effectué. Je ne recommande pas.

Tube pas encore posé mais livraison rapide. Dommage que le moyen de paiement passe par une société "PAYPLUG.com" qui sur mon relevé ne parle pas de "France chauffage solaire" cela mais un doute sur le paiement. :(

J'ai commandé et reçu rapidement un KIT chauffe eau solaire de 300 l avec 3 panneaux. A part un panneau cassé durant le transport et remplacé très rapidement le matériel est conforme, pas de souci. La communication avec votre entreprise pour le SAV ou les renseignements est fluide. Les points sur lequel je vous sanctionne : Vous utilisez le terme KIT mais dans l'inconscient collectif, KIT veut dire "ensemble à monter soi même, tout est compris" mais ce n'est pas le cas car il manque un vrai schéma de montage de l'ensemble avec des consignes précises et des mises en gardes. De même ce KIT ne peut être posé que par un professionnel tel qu'il est fait car il manque toute la tuyauterie pour se raccorder au réseau existant, la liaison au vase d'expansion, le schéma hydraulique de montage des panneaux ne correspond pas à votre montage. De plus, il faut une pompe pour mettre le circuit en pression mais ce n'est pas clairement mentionné dans la notice et encore moins dans les documents lors de l'achat. En fait, ce que vous appelez un "Kit" est juste un ensemble de matériel que vous faites expédier directement de chez les fabricants mais il manque le lien entre tous ces éléments. Même pour la livraison, ce n'est pas clair car les colis arrivent d'entreprises dont on ne connais pas le nom ... Il y a 4 ans, j'ai acheté un KIT Piscine de 5 x 10 m à une entreprise comme la votre du côté de Lyon et là, on m'a livré un vrai Kit où tout était compris. A vous de voir si vous souhaitez vous améliorer...

suite à ma commande de 3 panneaux, il manquait le bidon de liquide et plusieurs éléments de fixation. Il a fallu relancer plusieurs fois l'entreprise pour avoir enfin tout ce qu'il nous fallait...et au final cela ne correspondait pas forcément sur certain produit..bof bof.

Il n’y a pas d’intérêt à donner sur un produit neuf. Il marche est j’ai bien reçu le colis. Demandez moi dans 5 ans et je vous répondrai sérieusement.pour le moment, je mets la moyen. Merci

commande livrée en intégralité sur palette très bien protégée .le problème c est que le kit photovoltaïque est livre sans aucunes notice de montage ,d installation et de mise en service a déconseiller aux personnes qui ne sont pas manuelle et qui n ont pas de connaissances en électricité

Les délais de livraison ne sont pas respectés

je n'ai pas encore monté la résistance que je vous ai commandé.

l'article est conforme, aucun défaut mais quand je l'ai acheté il était noté "en stock". le lendemain de mon achat, un commercial m'a contacté pour me dire qu'il n'était pas en stock et qu'il fallait compter 4-5 semaines pour le recevoir chez moi. dès que j'ai reçu cette info, je me suis rendu sur le site et constaté que l'information avait changée... j'avais payé donc je suis resté un peu pris au piège. au final, et comme ils me l'avaient dit, j'ai reçu ma pièce au bout de 3 semaines et demi. il s'agissait d'une résistance de chauffage donc pas d'eau chaude sans ça. même si tout est conforme à la fin, ils annoncent des pièces disponibles mais après paiement on se rend compte qu'il n'en est rien. c'est pour appâter le client?

Ne correspont pas à mes attentes.Débit trop faible pour un évier et eau à 40°trop faible pour la vaisselle de cuisine. Serait bien pour un lave-main de WC.

Satisfaite mis a part le suivi du colis

La commande a eu 3 semaines de retard de livraison.

Le prix ok L'emballage inexistant un bout de film noir (apparemment le tuyau n'est pas plié à vérifier) 2x 25m n'est pas égal a 50m (Si vous avez besoin d'une longueur sans raccord de 26 m ??? ] Le principe c'est de prévenir pour savoir ce que l'on achète

matériel mal conditionné pour le transport, est arrivé endommagé. malgré une réserve au transporteur, c'est ma faute car je devais refuser le colis ?? voir échange avec le service client. j'ai remis en état le matériel à mes frais mais je l'ai en travers de la gorge. je souhaitais également commander un dispositif ECS solaire thermique mais je crois que je vais m'abstenir ...

Délai extrêmement long, payé en mars et reçu en septembre, alors que c était censé être en stock

Livraison trop longue, colis arrivé avec un trou que je n'ai pas vu, manque un coude et mamelon. Commande incompléte, j'attends toujours la fixation du vase d'expansion pourtant bien payer. Je pensais a un site sérieux, désormais avec 4 chantiers par mois je commande en allemagne, 72 h chrono

vous m avez vendu un chauffe eau et un vase d expention ECS et la potence pour le vase est faite pour du chauffage ce n est pas serieux!!

Décalage de livraison suite à rupture fournisseur non annoncée à la commande, suivi erratique mais in fine produit conforme

Ballon tampon reçu avec isolant détérioré. Pas de compensation proposé, malgré mes demandes répétées, je n'ai plus de nouvelles.

Délai de livraison dépasser de 2 mois, commande livré en plusieurs fois, colis mal conditionnés, mauvais produits livrés a plusieurs reprise , relance a plusieurs reprise. Service cliente joignable facilement et agréable, mais au final peut efficace. un geste commercial a était fait, mais dérisoire par rapport au prix de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise.

Problème avec les fixations de toitures, adaptées au tuiles mais non aux ardoises. Cela malgré une demande précise par téléphone

livraison trop long 30jours pour une commande j'ai été livrer 4 fois manque des techniciens sur les réglages des régulations j'ai rajouter une régulation de sécurité de refroidissement

Compliqué

Problèmes avec la livraison : il manquait un colis et les cartons employés ne sont pas assez solides pour contenir les pièces lourdes. Résultat les pièces se perdent durant le transport. Oubli de la livraison de la résistance du ballon. Peu de réactions du service client : 4 appels de ma part pour régler le problème.

Produit conforme bien que l'eau ne soit que tiède et pas chaude. Service et Livraison, parfait !

Délai annoncé sur le site non respecté . Prix plus élévé de 30% que d'autre site

Non produit . Bon support client. Par contre le délais a été reporté 5 fois. Oui le contexte est compliqué mais cela ne justifie pas 5 report de 15 jours. Un seul report de deux mois aurais été compréhensible

erreur sur le pas de la résistance commandée description à revoir

Entreprise sympathique, toutefois petite discordance entre deux interlocuteurs qui a entraîné une rupture sur un accessoire. Gilles COLINET

Produits haute gamme, mais je n'était pas informé que la commande vient en plusieurs étappes. J'ai du déranger deux fois SAV pour demander où sont les pièces manquantes. Groupe sécurité, mitigeur, tuyeaux et controleur sont livrés sans adaptateurs ni adapté entre eux pour facilement installer. Ce que j'attends d'un kit ou moins les pièces entre eux (examples: ballon-sécurité (l'un entree horizontale, l'autre sortie verticale), les diélectriques-ballon (côté acier femelle au diélectrique et le ballon ausi femelle) sont facilement installé ou branché. Le mitigeur dans son emballage 3/4" aurai du bien, mais il parait en reel il est 1". A la fin j'ai du acheter pour 67€ de plus les raccords/reducteurs 1"->3/4" pour brancher tout. Aussi les joints haut température manquent pour le circuit solair et on n'alert pas pour ça dans le tutorial. Malgré mes questions avant l'achat, on m'a pas informé les tuyeaux que je voulais commander ne seront pas le meilleur choix. On m'a offert que les frais d'envois pour les raccords manquants, jamais reçu aucun excuse pour tout les surprises dans un projet de 2000€. Il est toujours à installer, donc je ne peut rien confirmer au niveau de performance ou les autres surprises qui m'attent peut-être...

Parfait pour la commande sauf le retour qui est peu clair dans les conditions et tarifs

J ai recu la resistance mais elle chauffe seulement jusqua max 45 degree. Tres insatisfait

Beaucoup de choix de produits. Par contre délai de livraison annoncé : 72h ... commande reçu 3 semaines après. Et pas de réponse au mail de demande de news ... Dommage !

Délai trop important entre la date de commande, le délai annoncé et la réception. délai annoncé de 72h, livraison effective en 8 jours.

Je n'ai pas reçu le modèle commandé par internet.

Apparemen t matériel de bonne qualité mais je ne peux en dire plus maintenant puisque les tubes ne sont pas encore connectés. Peut-être j'aurai un avis plus circonstancié dans quelques mois. Demander un avis dans un délai aussi court est une idiotie pour du matériel qui nécessite installation et épreuve fonctionnelle. Alors je ne mets que 3 étoiles, vous l'aurez voulu.

manque totalement de cohérence j ai reçu ma commande en deux fois à 3 jours d intervalle et en plus il a fallut que je crée un châssis pour poser le panneau à 45°

J'ai bien reçu mon colis en bon état et complet. Cependant je ne met que 2 étoiles pour 2 raisons : 15 jours après ma commande je n'avais toujours rien reçu (c'est long quand on attend un chauffe eau) et j'ai du relancer le service client pour qu'ils s'occupent de ma commande. Autre point le site et les mails que j'ai reçu présentait des problème de balise non remplacé dans le texte rendant les informations difficile à retrouver et même le contact avec le service client compliqué (le formulaire ne fonctionnant pas correctement j'ai du trouver l'adresse mail et envoyer un mail)