Avis clients de France Cannabidiol

Bonjour Rodolphe,

Nous comprenons votre déception concernant les ruptures de stock. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider à trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe de France Cannabidiol

Bonjour Corinne,

Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu tester votre produit et nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous accompagner et trouver une solution qui vous conviendra.

Cordialement,
L'équipe de France Cannabidiol

Bonjour Patricia,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes en matière de décontraction musculaire. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L'équipe de France Cannabidiol

Bonjour Ludovic,

Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le retard de livraison et le souci de destination. Nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards habituels. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de France Cannabidiol

Bonjour,

Nous sommes désolés que les informations présentes sur notre emballage n'aient pas été suffisamment claires.

La composition complète ainsi que les précautions d'utilisation étaient accessibles directement via le QR code présent sur le flacon. Nous comprenons néanmoins que ce système ait pu manquer de visibilité et donner l'impression que ces informations étaient absentes.

Nous avons d'ailleurs depuis fait évoluer nos emballages afin de rendre ces informations plus directement accessibles et plus claires.

Il n'est bien entendu pas nécessaire de jeter vos flacons. Notre service client reste à votre disposition pour vous transmettre directement la composition, les précautions d'utilisation ainsi que toute information complémentaire concernant votre produit.

L'équipe France Cannabidiol

Bonjour Yann,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons comprendre davantage votre ressenti pour pouvoir vous aider au mieux.

N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client, nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement,

L'équipe de France Cannabidiol

Bonjour Stevens,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Concernant l'huile, les effets peuvent varier d'une personne à l'autre. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés sur l'utilisation de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de France Cannabidiol

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis. Après vérification, nous n’avons cependant trouvé aucune demande de votre part dans nos emails ni via le formulaire de contact du site.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, vous pouvez nous écrire à contact@francecannabidiol.fr ou via la rubrique “Contact” sur notre site. Nous vous fournirons immédiatement l’adresse de retour adaptée à votre situation et procéderons au remboursement dès réception du colis.

Notre priorité est que chaque client soit accompagné correctement, et nous restons entièrement disponibles pour résoudre votre demande au plus vite.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la réception du second colis a pris plus de temps que prévu. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que celui-ci vous est bien parvenu, accompagné du cadeau que nous vous avions réservé, et que vous en avez été satisfaite.

Cordialement, L’équipe de France Cannabidiol.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que nous n'ayez pas été livré à temps, vous avez passé commande le 09/01, vous auriez effectivement dû le recevoir le 12/01, exceptionnellement les services de la Poste ont connu des retards dans votre zone durant cette période suite aux conditions météorologiques. Nous constatons que vous avez bien réceptionné votre colis le 16/01, qui nous l'espérons, vous conviendra. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le retard occasionné. Notre service client se tient à votre entière disposition.

Nous sommes sincèrement navrés que notre service livraison ne vous ait pas donné entière satisfaction, il peut arriver dans de rares cas quelques problèmes d'acheminement, en fonction de l'adresse postale, des intervenants La Poste, des intempéries... Votre colis a été livré en 5 jours au lieu des 2 jours initialement prévus, nous sommes de nouveau désolés pour la gêne occasionnée, notre service client se tient à nouveau à votre entière disposition.

Nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas eu les effets escomptés, le CBD agit différemment en fonction des personnes et des pathologies, notre service client se tient à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire ou conseil utile.

Nous sommes sincèrement navrés que nos produits n'aient pas pu répondre à vos attentes. Si l'huile vous parait plus diluée que d'autres produits, c'est que vous avez commandé de l'huile 30%, nos huiles 30 et 40% sont à base d'huile MCT (huile de coco), plus fluide et permet une meilleure biodisponibilité. Les huiles jusqu'à 20% sont à base d'huile de chanvre, moins fluide que l'huile de coco, est-ce éventuellement ce type de produit que vous avez pu essayer auparavant. Concernant la pipette, celle-ci était peut-être défectueuse, ce qui arrive rarement, ne pas hésiter dans ce cas à revenir vers notre service client afin que nous puissions vous remplacer le produit. Notre service client se tient de nouveau à votre entière disposition pour vous donner entière satisfaction.

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction, un email automatique pour chaque commande est envoyé à chaque client contenant le récapitulatif de commande ainsi que la facture en pièce jointe. Vous nous avez contacté par téléphone le 19.10 pour nous demander votre facture, ce que nous avons renvoyé ce même-jour, nous espérons sincèrement que vous l'avez bien reçue et restons bien entendu disponibles pour tout nouvel envoi. Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires.

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir commandé sur notre boutique et d'avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience sur notre site ou bien avec le CBD n'est pas était satisfaisante, nous souhaiterions savoir la raison exacte de la note que vous nous avez attribuée, nous prendrons en compte vos remarques et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. N'hésitez pas à nous contacter par mail contact@francecannabidiol.fr ou bien par téléphone au 04 28 04 00 05 afin que nous puissions en discuter. Bien à vous.