Avis clients de Frais livré

9,2 /10

Basée sur 2 490 avis publiés

5 2 031 82% 4 190 8% 3 93 4% 2 62 2% 1 114 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts, notamment en ce qui concerne le poisson et les fruits de mer, décrits comme frais et savoureux, avec un excellent rapport qualité-prix. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des commandes souvent livrées dans des délais très courts et de manière soignée. Les clients soulignent l'efficacité du service client, mentionnant des interactions courtoises et attentionnées lorsqu'ils ont besoin d'aide.

Avis 1 et 3 étoiles

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S

SYLVIE C.

Publié le 27/12/2022 à 20h27 suite à un achat du 11/12/2022

Super

Réponse de Frais livré Publiée le 30/03/2023

Merci beaucoup Sylvie pour votre avis. Nous apprécions votre soutien et nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité du service.

F

Franck B.

Publié le 27/12/2022 à 15h36 suite à un achat du 15/12/2022

Livraison prévu vendredi 23 finalement reporté au 24 jour du réveillon sans garantie pour pouvoir se retourner . Livraison bine livrée samedi 24 mais dans les oursins ….aucuns appels de l expéditeur pour prévenir si manquant . Impossible de me retourner donc repas sans oursins pour une commande passée 15 jours auparavant et réglée en même temps . A cet instant j’attends mon remboursement d oursins

Réponse de Frais livré Publiée le 30/03/2023

Bonjour Franck, je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais. Je comprends votre frustration et suis conscient de l'impact qu'une livraison retardée peut avoir. Nous sommes en train de traiter votre demande et vous rembourserons au plus vite. Nous sommes désolés pour le désagrément causé.

J

Julien F.

Publié le 19/12/2022 à 12h46 suite à un achat du 13/12/2022

Les homards devaient faire 500g malheureusement ils étaient de 350g ! Pour La fraîcheur c’était limite il aurait pas fallut quelques heures de plus. Cordialement

Réponse de Frais livré Publiée le 30/03/2023

Merci de prendre le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que le poids et la fraîcheur ne soient pas à votre satisfaction. Nous nous efforçons de fournir à nos clients une qualité de produit optimale et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer pour les prochaines fois. Cordialement.

L

Lionel S.

Publié le 05/12/2022 à 18h23 suite à un achat du 27/11/2022

Bof mais frais

Réponse de Frais livré Publiée le 30/03/2023

Merci pour votre avis, Lionel. Nous sommes désolés que notre produit ne réponde pas complètement à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité et le goût de nos produits.

C

christian M.

Publié le 27/11/2022 à 16h41 suite à un achat du 20/11/2022

le saumon était parfait mais les crevettes ( 20/30) n'étaient pas de première fraicheur . Elles sentaient très fort , étaient très molles et étaient en partie écrasées .

Réponse de Frais livré Publiée le 30/03/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Christian. Nous sommes désolés que la qualité des crevettes ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillerons avec nos fournisseurs pour trouver des produits de la plus haute qualité et nous nous engageons à offrir une excellente expérience de qualité la prochaine fois.

J

Joel B.

Publié le 27/11/2022 à 14h29 suite à un achat du 09/11/2022

J’ai acheté 2 saumons de 1klg 500. À la réception le premier pesait 1 klg 390 et le deuxième 1 klg 380 Sinon le colis a été envoyé dans les délais

Réponse de Frais livré Publiée le 30/03/2023

Merci Joel pour votre avis. Nous nous excusons pour les écarts de poids et nous nous engageons à vous offrir un meilleur service pour vous satisfaire.

J

Jean-Marc G.

Publié le 14/11/2022 à 17h25 suite à un achat du 03/11/2022

Je n'ai rien contre vos produit et votre site pour passer les commande. Par contre votre choix de livraison par Chronofresh et une catastrophe. C'est la 3ème fois sur 4 livraisons par ce transporteur depuis le début de l'année que je suis livré le jour ouvrable suivant de la date prévue????

Réponse de Frais livré Publiée le 30/03/2023

Merci d'avoir laissé votre avis, Jean-Marc. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue. De manière à assurer le meilleur service à nos clients, nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison afin de veiller à ce que les colis arrivent à destination à temps. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.