Français 
C
Note : 3 sur 5
Bonjour. L emballage était endommagé et remballé par la poste. Les pain d'épices saint Nicolas sont cassés, pas simple à offrir. Dommage. Cordialement.
Avis clients de Fortwenger
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 238 avis publiés
Résumé des avis
Fortwenger propose des produits savoureux et variés comme les gâteaux, pains d’épice et chocolats, appréciés pour leur goût et leur qualité constante. La livraison est perçue comme rapide et fiable, avec un emballage soigné et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client et l’expérience d’achat sont valorisés par des colis conformes et des options de personnalisation qui permettent de faire des cadeaux attirants, renforçant la satisfaction générale.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 3 sur 5
La qualité des produits n’est pas en cause dans les 3 étoiles, mais dans le traitement de l’expédition du colis que j'ai pu récupérer au centre courrier grâce à la réactivité des postiers locaux : parvenu sans adresse aucune dans ma localité, le flashage d’un code barre du colis a donné une mauvaise adresse avec un numéro inexistant, ce qui a conduit le facteur à laisser un message sur mon répondeur et au service de distribution de m’expédier un mail pour venir récupérer mon colis au centre courrier habituel ! Un gros travail supplémentaire pour les postiers qui n’en manquent pas en ce moment. Merci à eux. Sinon, tous les produits étaient bien emballés, commande intégrale plusse les cadeaux glissés par Fortwenger. Merci à vous.
M
Note : 1 sur 5
Pains d’épices durs et secs
C
Note : 3 sur 5
Colis dégradé déjà signalé
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je n’ai pas reçu le torchon qui m’avait été attribué !
J
Note : 3 sur 5
Frais de port élèves et pour le cadeau a 1,50 pour le prix payé il se force pas
L
Note : 3 sur 5
2 commandes passées et 2 fois je n'ai pas reçu les bons articles commandé. Par contre un service client au top.
S
Note : 3 sur 5
Commande satisfaisante dans l'ensemble. Articles livrés en parfait état. Seul bémol, la date de péremption des navettes fourrées à la cerise qui était dépassée de 6 mois (date indiquée sur les 2 paquets : 12/06/2025)
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, Compte tenu du prix, je m'attendais à des produits de meilleure qualité, plus fins. Les petits gâteaux alsaciens que l'on trouve chez un simple boulanger strasbourgeois sont bien meilleurs. En particulier, la grosse "langue" en pain d'épices offerte en cadeau était d'une qualité gustative particulièrement médiocre. Je n'ai pas encore ouvert les autres paquets de bredele et j'espère qu'ils seront meilleurs que ce que nous avons déjà goutés. Bonnes fêtes de fin d'année...tout de même!
F
Note : 3 sur 5
Cette annee jai eu mon colis sans probleme enfin car lan passe expedie dans un bureau de poste au lieu de mon domicile et le colis nest pas arrive
F
Note : 1 sur 5
Bien reçu et bien emballés mais quelques biscuits cassés
F
Note : 1 sur 5
"Il n'est pas encore arrivé et je n'arrive pas à avoir de nouvelles concernant l'état d'avancement de l'expédition.
N
Note : 1 sur 5
Le soi disant cadeau de gaufrettes au chocolat était plein de mites alimentaires.
V
Note : 3 sur 5
Produits Fortwenger moins cher dans le commerce (ex Jardiland) Un code promo pour un sac cabas offert jamais reçu ... en cadeau un petit biscuit !
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, A la livraison de ma seconde commande, j'ai malheureusement constaté que 2 produits sont périmés en janvier 2026.
P
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande 6 jours avant la Saint Nicolas et mes 3 commandes ont été livrées 3 jours après. ( alors qu'il est marqué : livraison dans les 5 jours ouvrés)
Réponse de Fortwenger
Bonjour Pat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos commandes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout à une période aussi spéciale. Nos CGV indique une expédition sous 5 jours ouvrés. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Fortwenger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos commandes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout à une période aussi spéciale. Nos CGV indique une expédition sous 5 jours ouvrés. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Fortwenger
B
Note : 1 sur 5
J'ai passé le dimanche 30 novembre une commande de Saint Nicolas en pain d'épice en étant sûre de les recevoir pour la Saint Nicolas le 6 décembre (dont 6 jours plus tard). Sauf que la société a envoyé ma commande le 5 décembre... Raté pour la Saint Nicolas ! Non, je ne suis pas satisfaite de mon expérience d'achat.
F
Note : 1 sur 5
Produit digne d'un destockeur