Français 
S
Note : 1 sur 5
Très bons produits Livraison ok
Avis clients de Fortwenger
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 238 avis publiés
Résumé des avis
Fortwenger propose des produits savoureux et variés comme les gâteaux, pains d’épice et chocolats, appréciés pour leur goût et leur qualité constante. La livraison est perçue comme rapide et fiable, avec un emballage soigné et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client et l’expérience d’achat sont valorisés par des colis conformes et des options de personnalisation qui permettent de faire des cadeaux attirants, renforçant la satisfaction générale.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue, c'est la 2eme fois que ma commande arrive endommagée. L'avant dernière, les biscuits étaient brisés et l'emballage explosé. Je n'ai pas pu les offrir comme prévu. La dernière, tous les chocolats étaient fondus et collaient au papier, je ne peux pas les offrir à mes petits enfants ! Je ne pense pas commander à nouveau si rien ne change.
F
Note : 1 sur 5
Les manneles en chocolat sont arrivés fondu. C'était pour offrir du coup je ne les offre plus
L
Note : 1 sur 5
2 de mes chocolats sont arrivés en miettes
C
Note : 1 sur 5
Je vous l'ai déjà envoyé. Les 2 colis sont bien arrivés dans les délais prévus, mais, alors que les colis étaient extérieurement impeccables (donc apparemment le transporteur hors de cause), les lapins en chocolat ou en brioche n'avaient plus d'oreilles : cassées dans leur emballage. Donc très déçue. Claire Delnaud cdelnaud@hotmail.com
M
Note : 1 sur 5
Bonjour Nous avons reçu un gros œuf en chocolat cassé. Nous vous avons fait un mail immédiatement apres la livraison sans réponse. Cordialement
P
Note : 1 sur 5
Première et dernière commande pour des chocolats chez vous car sur 3 chocolats 2 étaient brisés très déçu pas prêt de recommander
M
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfait de la livraison car j'ai eu un chocolat de cassé entièrement et j'ai envoyé un mail à Fortwenger et je n'ai eu aucune réponse. Pour moi je ne commanderai plus chez vous. Tout courrier reçu sera détruit aussitôt.
D
Note : 1 sur 5
un flacon de choucroute etait mal operculé, et il a mis du jus dans tout le colis.
C
Note : 1 sur 5
Erreur de produit
C
Note : 1 sur 5
Produits toujours très bons mais petit bémol, 3 paquets dont la date de péremption était de 15 jours, un peu juste pour offrir à quelqu'un, c'est dommage ! Je l'avais déjà signalé lors de ma précédente commande, sans effet apparemment !!!
G
Note : 1 sur 5
Prix plus cher que en magasin
Réponse de Fortwenger
Bonjour Gwendoline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour garantir une qualité exceptionnelle et un service client attentive. Nous vous encourageons à consulter nos offres exclusives en ligne, qui peuvent parfois compenser la différence de prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Fortwenger
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour garantir une qualité exceptionnelle et un service client attentive. Nous vous encourageons à consulter nos offres exclusives en ligne, qui peuvent parfois compenser la différence de prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Fortwenger
H
Note : 1 sur 5
très déçu, tout était sec voire rassis...Je trouve que la qualité a baissé. Habitué depuis de longues années , je n'ai pas retrouvé ni le gout ni la fraicheur...
M
Note : 1 sur 5
Pains d’épices durs et secs
F
Note : 1 sur 5
Bien reçu et bien emballés mais quelques biscuits cassés
F
Note : 1 sur 5
"Il n'est pas encore arrivé et je n'arrive pas à avoir de nouvelles concernant l'état d'avancement de l'expédition.
N
Note : 1 sur 5
Le soi disant cadeau de gaufrettes au chocolat était plein de mites alimentaires.
P
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande 6 jours avant la Saint Nicolas et mes 3 commandes ont été livrées 3 jours après. ( alors qu'il est marqué : livraison dans les 5 jours ouvrés)
Réponse de Fortwenger
Bonjour Pat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos commandes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout à une période aussi spéciale. Nos CGV indique une expédition sous 5 jours ouvrés. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Fortwenger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos commandes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout à une période aussi spéciale. Nos CGV indique une expédition sous 5 jours ouvrés. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Fortwenger
B
Note : 1 sur 5
J'ai passé le dimanche 30 novembre une commande de Saint Nicolas en pain d'épice en étant sûre de les recevoir pour la Saint Nicolas le 6 décembre (dont 6 jours plus tard). Sauf que la société a envoyé ma commande le 5 décembre... Raté pour la Saint Nicolas ! Non, je ne suis pas satisfaite de mon expérience d'achat.
F
Note : 1 sur 5
Produit digne d'un destockeur