Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des produits conformes à la commande, ce qui se poursuit sur plusieurs achats et descriptions de suivis efficaces. Le service et les conseils sont perçus comme professionnels et utiles, avec des échanges clairs, des vidéos explicatives et des réponses rapides qui facilitent l’utilisation et le choix des articles. La qualité et l’efficacité des produits, notamment des balais et du matériel pour piscine, sont confirmées par des résultats satisfaisants et une durabilité perçue, justifiant l’investissement et les conseils avisés fournis. La facilité d’utilisation et l’expérience d’achat fluide, y compris le retrait en magasin et les retours rapides, renforcent la confiance et l’impression générale positive du magasin.
Kit balais piscine Fairlocks ne correspond pas à ce qui est présenté sur le site, vous avez une pièce de rechange et non la tête de balais. Pour 59 euros c’est exagéré !
Réponse de Formation piscine
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le kit balais piscine Fairlocks n'a pas répondu à vos attentes et nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Pour rappel, sur la photo est expressément représenté le mot pièce détachée. Evidemment, le fairlock ne coute pas 59 euros.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Aucune communication de la part du vendeur, alors que j’avais posé des questions bien précises jointes à la commande. Je n’achèterai plus sur ce site.
Réponse de Formation piscine
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos questions, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous aimerions avoir l'occasion de mieux comprendre votre situation et d'y remédier, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Vous comprendrez aisément que nous ne pouvons pas répondre à la totalité des questions qui nous sont posées.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Recu testeur pH qui ne fonctionne pas
Réponse de Formation piscine
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le testeur pH que vous avez reçu ne fonctionne pas comme prévu. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Formation piscine.
F
FRANCIS T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Produit totalement inefficace, très cher , l'eau reste trouble ,plus que la solution de vidanger!!!!!!
Réponse de Formation piscine
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre produit.
Comme je vous disais sur un précédent avis négatif, ce n'est pas un produit miracle. c'est un produit technique.
Il faut scrupuleusement suivre les indications de la notice.
Cordialement,
L'équipe de Formation piscine
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Je suis vraiment désolé mais quand on reçoit un article à la place d'un autre, que l'on vous dit que c'est la faute du fournisseur, que l'on doit m'envoyer un bon de retour et se renseigner pour avoir la bonne référence du produit commandé mais que cela reste sans reponse après une semaine à attendre.... PERSONNE ne peut être satisfait. Merci PayPal pour le remboursement ra
Réponse de Formation piscine
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous souhaitons sincèrement y remédier. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
E
Erick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Je ne suis pas satisfait car ma commande comptait 2 articles le balai Fairlock bien reçu et me donne entière satisfaction mais le 2ème article adaptateur manche télescopique balai à été remplacé par un Tuyau flottant de 10m dont je n’avais nul besoin, mes 2 mails sont restés sans réponses, donc une fois de plus je considère que l’erreur est humaine mais laisser un client dans l’ignorance c’est faire cas de bien peu de considération de vos clients. Erick Buffat N* de cde : 34688
Réponse de Formation piscine
Bonjour Erick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la confusion dans votre commande et le manque de réponse à vos mails. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite et vous apporter l'assistance nécessaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de la boutique "Formation piscine".
F
Fabrice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
J’ai reçu le balai Farlocks incomplet, le SAV a plutôt bien réagi mais comme il n’y a pas de stock, je suis dépendant du fabricant. J’enlève donc 2* au regard du prix élevé de cet article
Réponse de Formation piscine
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le stock et faisons de notre mieux pour améliorer cette situation.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe de la boutique Formation piscine.
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande
Réponse de Formation piscine
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Jerome G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Totalement inutilr
Réponse de Formation piscine
Bonjour, c'est un produit technique, pas miracle. La notice doit etre suivi à la lettre.
Toutes les piscines ayant subis ce traitement ont des résultats favorables.
Nous sommes disponibles pour toutes questions complémentaires.
D
Daniel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Super, très bonnes explications 10/10,je continue à regarder les vidéos Secrétaire très correcte ,super également
N
Nicolas U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Comme expliqué par mail, je trouve la logistique perfectible pour l'envoi des manches télescopiques. Il faut vraiment améliorer vos modalités d'envoi pour éviter les dégâts durant trajet.
Réponse de Formation piscine
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos suggestions concernant nos modalités d'envoi sont précieuses et nous les prenons en considération pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Société qui n assure absolument pas le SAV. Achat de matériel défectueux et qui ne rembourse pas et/ou n' échange pas.
P
Patrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Commande reçue sans problème mais communication inexistante, ne réponds pas aux mails, ni aux prises de contact via le formulaire à disposition sur leur site
M
marc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Produits bien reçus, mais service client décevant. Le livre numérique promis est inaccessible et malgré plusieurs échanges, aucune solution n’a été apportée. Le support finit par ne plus répondre, ce qui est regrettable. Expérience globalement décevante sur la partie service.
Réponse de Formation piscine
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu vos produits. Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant le livre numérique et le support, le livre numérique victime de son succès a eu un bug, il est désormais disponible et fonctionnel.
Vos avis produit ne sont pas cohérent avec la marchandise, c’est pourquoi je vous demande de le modifier . Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Formation piscine
F
Federico O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Je trouvais l’approche intéressante pour les conseils et que même si le site n’était pas le mieux placé sur les tarifs cela valait la peine. Malheureusement au moment oú j’ai voulu acheter le pack formation annoncé en promo à 69€, celui-ci est passé à 197€. Après échange sur ce bug on m’a peoposé un nouveau lien à 97€ mais toujours pas les 69€ annoncé malgré mes copies d’écran. Depuis j’attends… je n’ose pas dire que si la DGCCRF passait par là cela leur vaudrait une amende pour offre trompeuse, surtout que je trouvais au départ la démarche du gérant sympathique et honorable dans le partage d’info. Je suis déçu de constater que ce n’est que du business qui ne respectent pas les bases du commerce.
J
jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
on devait me tenir au courant j attends toujours mon compte en revanche a été debité
M
MARIE CLAUDE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Trop de pub
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
J’ai cru en se produit. Mais il ne fait rien du tout pourtant, en suivant bien leur procédure, j’ai gaspillé mon argent.
H
Henri K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Ras
A
Armand I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Je ne peut pas lire le livret numerique toutes les pages de droite sont coupées dans le sens de la hauteur, je vous ai tél et envoyé un mail. Le balai est très bien
L
Lionel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Balai efficace, du fait de son contre poids, qui le plaque au fond. Mais compte tenu du prix très élevé, plus de 120€, il n’est pas mentionné que le système d’attache sur la perche n’est pas standard. Il faudrait acheter un adaptateur, qui coûte presque 30€… Ou alors il faut passer 10mn à chaque fois pour montage et démontage. Si il avait été mentionné ce point très important, compte tenu du prix, je n’aurais pas acheté.
M
Marie Ange Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Bien reçu , mon testeur de pH. Par contre, je ne comprends pas comment l’etalonner? La notice ne l’explique pas et jeu coup mon testeur est toujours dans sa boite. Ça serait bien, soit que la notice soit plus précise, ou mieux, Une petite vidéo sur votre site qui montre de quelle manière il faut procéder! Donc en résumé, réception rapide mais appareil non testé
Réponse de Formation piscine
Bonjour la vidéo est sur votre espace formation 😀
A
alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Commande incomplète, reçu testeur très bien, en attente recharge, à vous lire
N
NATHALIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Rien reçu et surtout aucune explication sur la pseudo formation par mail. Dommage
J
Jean Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Tout est OK CDR livraison très rapide produit conforme à mes attentes je récommande ces site
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Ras très bien
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Envoi rapide rien à dire. Par contre le manchon s'est fissuré en 1 jour alors que celui d'origine avait 6ans.
Réponse de Formation piscine
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre cela, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour remplacer les éléments défectueux au plus vite.
Je vous souhaite une excellente journée.
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Erreur de livraison 2 articles identiques commandés un seul livré. Après un mail de réclamation le second a été livré.
A
alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
je n'est pas reçu ma sonde à mon point relais après réclamation de ma part on me dit qu'elle est dans un autre point relais j'en suis la
H
Henry-Noël F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Délais de livraison bien trop long : plus d'une semaine après ma commande alors que vous avez expédiez le colis sous 48 H. Transporteur trop lent ou pas consciencieux.
Réponse de Formation piscine
Bonjour M F.,
les sociétés de transport telle que kuehne nagel peuvent effectivement prendre du retard du fait de leur effectif durant les congés. Cependant, je note que vous avez été contacter 3 jours après votre commande justement pour la prise de rdv de la livraison, car s'agissant d'un manche télescopique donc considérer comme volumineux, les transporteurs préfèrent planifier.
P
Patrick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Produit conforme mais Formation Piscine gagnerait beaucoup à changer de livreur, tant TNT alias FedEx brille par sa nullité. Non seulement TNT ne m'a pas livré le colis mais d'une part a fabriqué une fausse preuve de livraison, et par ailleurs FedEx a le plaisir de m'informer que ma réclamation a été traitée et que mon dossier est classé, ce qui est un comble dès lors qu'ils n'ont rien fait et que c'est Formation Piscine qui a dû m'expédier un autre colis, cette fois par La Poste.
M
MARC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Tuyau trop petit mesure 12m
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Le produit, le prix très bien mais un emballage surdimensionné, pour 2 articles commandés, le contenant utilisé de capacité pour 500 unités....
Réponse de Formation piscine
Bonjour, merci pour votre avis.
En effet, parfois, le manque d'emballage fait que nous n'avons pas le choix afin de respecter nos délais.
Heureux de voir que votre achat est efficace.
Bien à vous
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
j avais commandé de l hypochlorite en stick, et je n ai reçu que en poudre
Réponse de Formation piscine
Bonjour Monsieur COCHET,
Il est pourtant bien indiqué qu'il s'agit d'un lot de 2 seaux, en rouge et sur le visuel.
Il n'est indiqué nul part qu'il s'agit de stick. Nous n'avons donc commis aucune erreur.
M
Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
J'avais commandé 2 colis je n'en ai reçu qu'un seul. Il me manque un colis à 28 euros environ
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
j'ai passé commande de quatre articles, j'en ai reçu deux puis un et j'attends Ma commande était un balai et le manche que j'ai reçus et pas la pièce adaptatrice entre les deux , ce qui fait que je n'ai rien, il aurait été préférable d'attendre quelques jours et de tout envoyer ensemble, c'est de l'argent gaspillé pour rien, quatre articles trois envois......
Réponse de Formation piscine
Bonjour, merci pour votre mail. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire pleinement.
Parfois, le matériel commandé est expédié de différents endroits, et cela afin de vous offrir la plus grande rapidité de réception.
Enfin, pour l'adaptateur manquant, vous pouvez en attendant monter votre balai sur le manche reçu. Une vidéo d'explication est disponible sur l'espace membre : https://formationpiscine.fr/tableau-de-bord
Merci pour votre confiance, vous ne serez pas déçu, c'est promis ;)
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Dommage que la version numérique soit si lente, les pages tournent très doucement, même avec un bon débit Internet. On ne peut pas télécharger non plus, c'est aussi un handicap. Si j'avais su je n'aurais pas commander cette version numérique.
Réponse de Formation piscine
Bonjour, je comprends tout à fait votre ressenti.
Nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos clients une excellente visibilité de ce livre en version numérique.
La majorité en sont satisfait. Dans certaines configuration de matériel informatique, le livre numérique peux "bugguer" et être lent. Ce n'est pas liée à l'application de lecture, mais à la configuration matérielle.
En revanche et pour vous satisfaire au mieux, nous pouvons vous donner un code cadeau pour recevoir chez vous le livre broché ;)
Cela vous permettra de profiter de tout le contenu en version papier, qui est à mon avis ce qu'il faut avoir chez vous.
Si vous êtes d'accord, je vous invite à me contacter par mail : info@formationpiscine.fr
Passez une excellente journée
T
THIERRY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
L’emballage est très moyen, carton ouvert. Le sachet de vis ouvert.
Réponse de Formation piscine
Bonjour, Je vous invite à contacter notre service client au 09 61 62 21 73 pour faire le point ensemble et faire les nécessaire sur les pièces manquantes de votre colis. Nous sommes désolé par avance de ce désagrément. Nous avons à cœur de vous satisfaire au mieux et dans les meilleurs délais. Cordialement.
D
Daniel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Je n'ai pas trouvé de passage traitant mon problème qui dure depuis plusieurs semaines: l'apparition d'une forme de laitage blanc en surface, qui se transforme en mousse blanche dans les skimmers. On y observe en outre de petits grains noirs ressemblant à de la poussiere de métal.
Depuis trois mois, le scénario se répétant tous les 3 jours est le suivant: eau verte, chlore choc le soir, eau bleue opaque le matin, apparition quasi immédiate du laitage de surface avec la mise en marche du robot (ou le lavage au jet des lignes d'eau sur les parois!)
Le pH est légèrement acide (6,8), le reste est correct
Réponse de Formation piscine
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour que vous puissiez agir sur votre scénario, nous invitions à vous référer au chapitre "eau verte". Dans celui-ci il est traité le problème de l'eau verte et comment y remédier. Par ailleurs, Patrice vous recommande de ne pas mettre de robot dans ces cas là pour éviter de remettre en suspend les dépôts et ainsi à ne pas réussir à éradiquer le problème. Je vous donne rdv sur nos vidéos pour plus de détails. A très vite .
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Navigation pas très claire dans le catalogue.
Réponse de Formation piscine
Bonjour, Pour faire suite à votre avis, nous avons tentez de vous joindre pour connaître la problématique afin de vous accompagner au mieux et peut être vous venir en aide dans la navigation du guide. Nous restons à votre écoute. A bientôt
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