Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des produits conformes à la commande, ce qui se poursuit sur plusieurs achats et descriptions de suivis efficaces. Le service et les conseils sont perçus comme professionnels et utiles, avec des échanges clairs, des vidéos explicatives et des réponses rapides qui facilitent l’utilisation et le choix des articles. La qualité et l’efficacité des produits, notamment des balais et du matériel pour piscine, sont confirmées par des résultats satisfaisants et une durabilité perçue, justifiant l’investissement et les conseils avisés fournis. La facilité d’utilisation et l’expérience d’achat fluide, y compris le retrait en magasin et les retours rapides, renforcent la confiance et l’impression générale positive du magasin.
Kit balais piscine Fairlocks ne correspond pas à ce qui est présenté sur le site, vous avez une pièce de rechange et non la tête de balais. Pour 59 euros c’est exagéré !
Réponse de Formation piscine
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le kit balais piscine Fairlocks n'a pas répondu à vos attentes et nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Pour rappel, sur la photo est expressément représenté le mot pièce détachée. Evidemment, le fairlock ne coute pas 59 euros.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Aucune communication de la part du vendeur, alors que j’avais posé des questions bien précises jointes à la commande. Je n’achèterai plus sur ce site.
Réponse de Formation piscine
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos questions, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous aimerions avoir l'occasion de mieux comprendre votre situation et d'y remédier, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Vous comprendrez aisément que nous ne pouvons pas répondre à la totalité des questions qui nous sont posées.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Recu testeur pH qui ne fonctionne pas
Réponse de Formation piscine
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le testeur pH que vous avez reçu ne fonctionne pas comme prévu. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Formation piscine.
F
FRANCIS T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Produit totalement inefficace, très cher , l'eau reste trouble ,plus que la solution de vidanger!!!!!!
Réponse de Formation piscine
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre produit.
Comme je vous disais sur un précédent avis négatif, ce n'est pas un produit miracle. c'est un produit technique.
Il faut scrupuleusement suivre les indications de la notice.
Cordialement,
L'équipe de Formation piscine
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Je suis vraiment désolé mais quand on reçoit un article à la place d'un autre, que l'on vous dit que c'est la faute du fournisseur, que l'on doit m'envoyer un bon de retour et se renseigner pour avoir la bonne référence du produit commandé mais que cela reste sans reponse après une semaine à attendre.... PERSONNE ne peut être satisfait. Merci PayPal pour le remboursement ra
Réponse de Formation piscine
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous souhaitons sincèrement y remédier. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
E
Erick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Je ne suis pas satisfait car ma commande comptait 2 articles le balai Fairlock bien reçu et me donne entière satisfaction mais le 2ème article adaptateur manche télescopique balai à été remplacé par un Tuyau flottant de 10m dont je n’avais nul besoin, mes 2 mails sont restés sans réponses, donc une fois de plus je considère que l’erreur est humaine mais laisser un client dans l’ignorance c’est faire cas de bien peu de considération de vos clients. Erick Buffat N* de cde : 34688
Réponse de Formation piscine
Bonjour Erick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la confusion dans votre commande et le manque de réponse à vos mails. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite et vous apporter l'assistance nécessaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de la boutique "Formation piscine".
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande
Réponse de Formation piscine
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Jerome G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Totalement inutilr
Réponse de Formation piscine
Bonjour, c'est un produit technique, pas miracle. La notice doit etre suivi à la lettre.
Toutes les piscines ayant subis ce traitement ont des résultats favorables.
Nous sommes disponibles pour toutes questions complémentaires.
D
Daniel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Super, très bonnes explications 10/10,je continue à regarder les vidéos Secrétaire très correcte ,super également
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Société qui n assure absolument pas le SAV. Achat de matériel défectueux et qui ne rembourse pas et/ou n' échange pas.
P
Patrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Commande reçue sans problème mais communication inexistante, ne réponds pas aux mails, ni aux prises de contact via le formulaire à disposition sur leur site
M
marc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Produits bien reçus, mais service client décevant. Le livre numérique promis est inaccessible et malgré plusieurs échanges, aucune solution n’a été apportée. Le support finit par ne plus répondre, ce qui est regrettable. Expérience globalement décevante sur la partie service.
Réponse de Formation piscine
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu vos produits. Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant le livre numérique et le support, le livre numérique victime de son succès a eu un bug, il est désormais disponible et fonctionnel.
Vos avis produit ne sont pas cohérent avec la marchandise, c’est pourquoi je vous demande de le modifier . Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Formation piscine
J
jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
on devait me tenir au courant j attends toujours mon compte en revanche a été debité
M
MARIE CLAUDE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Trop de pub
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
J’ai cru en se produit. Mais il ne fait rien du tout pourtant, en suivant bien leur procédure, j’ai gaspillé mon argent.
H
Henri K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Ras
A
Armand I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Je ne peut pas lire le livret numerique toutes les pages de droite sont coupées dans le sens de la hauteur, je vous ai tél et envoyé un mail. Le balai est très bien
N
NATHALIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Rien reçu et surtout aucune explication sur la pseudo formation par mail. Dommage
M
MARC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Tuyau trop petit mesure 12m
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
j avais commandé de l hypochlorite en stick, et je n ai reçu que en poudre
Réponse de Formation piscine
Bonjour Monsieur COCHET,
Il est pourtant bien indiqué qu'il s'agit d'un lot de 2 seaux, en rouge et sur le visuel.
Il n'est indiqué nul part qu'il s'agit de stick. Nous n'avons donc commis aucune erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Les prix sont excessifs, il n’y a pas de service client si on veut renvoyer notre commande
Réponse de Formation piscine
Bonjour, je suis désolé pour votre expérience négative. Sachez que notre service client est très réactif et que tous nos clients sont satisfait à 100%. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous ai donné toutes les informations pour votre satisfaction, ce qui est pour nous très important. Vous m'avez confirmé que vous étiez satisfaite du service. Je vous invite si vous le voulez bien à revoir votre note, en espérant qu'elle sera meilleure :) Bonne journée à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Je n’ai pas accès malgré le mail envoyé !! C’est honteux
Réponse de Formation piscine
Bonjour Geneviève, je comprends votre frustration.
En date du 24/09/20 soit 3 jours après votre achat, j'ai immédiatement répondu à votre email (du même jour) me disant je cite :
Je n’ai pas accès au bonus et vidéo... que dois je faire?
Je reçois des mails - je m’identifie et il y a une case Jeton...
Ma réponse était je cite :
Si lors de la rentrée vos identifiants, cela ne fonctionne pas, c’est probablement que vous avez inséré un caractère spécial dans votre mot de passe.
Si tel est le cas, faites moi le savoir, je vous enverrai la méthode pour re-créer votre inscription facilement.
Bonne soirée !
Je n'ai plus eu de nouvelles de vous jusqu'à ce jour, j'en ai donc conclu que vous avez accédé au contenu promis (comme des centaines d'autres personnes).
Je vous remercie donc de bien vouloir répondre à cet email afin que je vous explique comment faire pour enfin accéder à vos bonus.
Soyez certaine que je met tout en oeuvre pour mériter la confiance de mes membres, la votre y compris.
Concernant la réception de votre livre, vous êtes en Belgique et les envois sont parfois plus long ... j'ai un de mes clients belge qui a recu son livre 21 jours après sa commande.
Patience, c'est en chemin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
trop basique sans interet
Réponse de Formation piscine
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique, je comprends votre avis car vous avez souhaitez des informations sur les electrolyseurs au sel. Choses qui ne sont pas abordés dans notre livre, ce qui est indiqué sur le bon commande du livre.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaires.
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