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basée sur 913 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Le fournisseur GSL n'a qu'un jour de livraison, mais n'a pas donné d'indication de temps plus précise. On ne peut pas rester toute la journée à la maison à attendre. Il y a aussi des rendez-vous personnels. En résumé, le fournisseur a été raté de peu. Il n'y avait pas de carte de livraison. Il n'a pas non plus déposé le colis chez le voisin ou à la réception centrale, mais a tout emporté et l'a peut-être déposé au bureau de poste à Schwabing, donc loin. Je suis allé là-bas le soir. Personne ne savait rien. Le nouveau rendez-vous de livraison convenu avec la poste s'est soldé par un échec. Après une semaine et demie, le colis a finalement été livré. J'espère que les marchandises qui ne doivent plus être réfrigérées sont encore en bon état.
Klaus Jürgen L.
Le
suite à un achat du 24/05/2025
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Le
Bonjour Klaus, votre livraison a été effectuée par FedEx Priority. Vous n'avez pas besoin de rester à la maison toute la journée ; le livreur revient généralement une deuxième fois, ou vous pouvez simplement demander une nouvelle livraison, afin que vous n'ayez pas à récupérer votre colis. Vous pouvez également laisser l'instruction de déposer le colis chez un voisin ou un concierge. Sur demande, nous livrons également avec DHL. Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas de demandes de support de votre part. De plus, les livraisons juste avant Noël prennent toujours plus de temps. Le foie gras que vous avez commandé est en conserve et se conserve plusieurs années à température ambiante. Il n'a pas besoin d'être réfrigéré. Cordialement, Duncan, Foie Gras Gourmet
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★☆☆☆☆
Les produits sont très bons, mais un verre était cassé.
Veronique R.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Non je ne suis pas du tout satisfait. Mon colis n'est pas arrivé comme je l'espérais. De plus Paypal "dit que le remboursement de ma commande a été fait le 31 décembre" hors a ce jour et après plusieurs vérifications , je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. voila, tres mauvaise expérience pour moi.
Jean-pierre A.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
Réponse de Foie Gras Gourmet
Le
Bonjour Jean-Pierre, il y a en effet eu des soucis avec la douane américaine sur votre commande, ce qui peut arriver si les douaniers sont tatillons ou ne connaissent pas bien la législation. Quoi qu'il en soit, nous remplaçons ou remboursons toujours en cas de souci sur la livraison. Dans votre cas, le remboursement PayPal a bien été effectué, comme prouvé lors de nos échanges par email. Nous restons néanmoins en attente de votre retour suite à notre dernier mail et restons a disposition si vous n'avez pas encore retrouvé le montant en question sur votre compte PayPal. A votre service
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Colis non arrivé
Eugen Z.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Le
Bonjour Eugen, il me semble que votre colis est finalement arrivé à bon port. Nous avons également ajouté un produit gratuit pour vous. Avec nos meilleures salutations
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★☆☆☆☆
Il y avait de la moisissure à l'ouverture, une mauvaise odeur et une mauvaise couleur. Nous l'avons jeté. Heureusement, il y avait un petit pot de cadeau de canard que nous avons aimé.
Eliane T.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
Avis traduit
Réponse de Foie Gras Gourmet
Le
Bonjour Eliane, nous avons envoyé un nouveau produit pour remplacer celui qui était défectueux. J'espère que vous l'avez apprécié
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Je n’ai jamais reçu la commande
Thierry P.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
Réponse de Foie Gras Gourmet
Le
Bonjour Thierry, en effet nous n'avons pas pu livrer aux Etats-Unis à cette période et avons procédé à un remboursement. Nous espérons pouvoir y livrer de nouveau très bientôt
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★☆☆☆☆
Pour l’instant le colis est bloqué à la douane . Si reine ne se passe je demanderai à être remboursé
Peter R.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
Réponse de Foie Gras Gourmet
Le
Bonjour Peter, nous ne sommes malheureusement pas responsable des aléas de la douane mais, quoi qu'il en soit, nous remboursons de toute façon les colis qui n'ont pas pu être livrés, comme promis sur notre site. Nous espérons que votre colis sera bientôt débloqué, revenez autrement vers nous pour un remboursement. Merci de votre patience, l'équipe Foie Gras Gourmet
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★☆☆☆☆
Le colis non delivre dans les delais. Impossible de verifier la livraison car dhl n'acccepte pas un numero fixe
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Foie Gras Gourmet
Le
Désolé de ce retard de DHL qui a mis 1 jour ouvré de plus pour livrer le colis. Mais je comprends que vous auriez préféré le recevoir à la date convenue. La période de froid intense dans le Nord Est des Etats-Unis a fortement perturbé tout le trafic aérien de DHL. Encore toutes mes excuses