Avis clients de Foie Gras Gourmet

Bonjour Philippine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé les produits. Il s'agit de produits certifiés provenant de petites coopératives du sud-ouest de la France et il n'existe pas beaucoup de produits de meilleure qualité sur le marché. Nous vous conseillons de vous tourner vers nos produits Label Rouge ou d'essayer d'autres marques de notre sélection. Nous avons également ajouté des produits supplémentaires avec de nouvelles saveurs (Sauternes, Piment d'Espelette, Armagnac, Fleur de Sel).

Bonjour, nous essayons d'être le plus clair possible sur la page concernant la livraison. https://www.foiegrasgourmet.com/fr/livraison-gratuite-dans-le-monde-entier. mais désolé si vous n'aviez pas pu lire qu'effectivement il existe des taxes de douane pour le Canada. Merci de votre confiance néanmoins

Merci pour votre message. Il est vrai qu'il y a eu de nouveaux problèmes avec DHL. J'ai dû changer et utiliser USPS. La livraison est un peu plus longue. Je vous prie de m'en excuser. L'un de vos articles sera livré très bientôt.

Bonjour, nous attachons beaucoup d'importance à l'emballage car nous savons que le colis subira des chocs durant son transport. Nous avons extrêmement peu de soucis et de bocaux abîmés, mais dans ce cas, il faut nous contacter et nous ferons nos meilleurs efforts pour corriger la situation. Bien cordialement

Nous sommes désolés que le colis n'ait pas été livré exactement au bon endroit. Nous n'avons malheureusement pas de contrôle total sur la livraison finale.

Merci beaucoup de votre retour. Nous avons fait le choix de proposer des foies gras authentiques (juste du foie gras, du sel et du poivre) pour laisser libre cours à chacun de rajouter des épices (un peu plus de sel ou de poivre) voire du piment, ou encore l'accompagner d'un confiture de figues ou d'oignons.

Bonjour, vous avez raison, et je suis désolé de ce retard de DHL. Ce n'est pas fin décembre que les transporteurs réalisent les délais de livraison les plus courts, et la période de froid intense dans le Nord Est des Etats-Unis a fortement perturbé tout le trafic aérien de DHL. Encore toutes mes excuses

Bonjour Gisèle, merci de votre message. Nous vivons des périodes compliquées avec des stocks de foie gras très faibles. Sur les coffrets, nous avons fait le choix de les envoyer même si un des produits est en rupture de stock. Nous l'avons indiqué sur le site: "Il est très rare, mais toujours possible, et encore plus dans les jours qui précèdent Noël qu'un foie gras soit en rupture de stock. Dans ce cas, nous prenons la liberté de le remplacer par un foie gras d'une autre marque. Ne vous inquiétez pas, nous ferons tout notre possible pour que vous soyez toujours satisfait de l'échange." Désolé si cela vous a un peu gêné, mais nous veillons bien évidemment à ce que le client soit toujours gagnant de l'échange avec des foies gras d'égale qualité (excellents) et des quantités un peu supérieure. Je suis certain que vous vous régalerez. Passez de bonnes fêtes Pascal

C'est vrai que 8 heures du matin c 'est très tôt. Je suis désolé de cette livraison si précoce. Vous avez dû être la première cliente livrée de la journée. En fin d'année, les livreurs ont énormément de colis à livrer et ils commencent tôt et terminent tard. Bonne dégustation et bonne fin d'année

Le logisticien respecte les règles fixées mais aurait pu faire un effort car il est vrai qu'il ne manquait que quelques euros pour attendre une commande de 100 euros et recevoir ensuite un petit bloc en cadeau comme promis. Si vous commandez à nouveau, envoyez-moi un mail avant la prochaine commande et je ferai en sorte d'ajouter un foie gras en cadeau. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année

Bonjour Wil, normalement je réponds à toutes les questions dans les heures qui suivent. Je reste à votre disposition pour toute question. Merci encore pour votre confiance.