Avis clients de Foie Gras Gourmet

Bonjour, nous essayons d'être le plus clair possible sur la page concernant la livraison. https://www.foiegrasgourmet.com/fr/livraison-gratuite-dans-le-monde-entier. mais désolé si vous n'aviez pas pu lire qu'effectivement il existe des taxes de douane pour le Canada. Merci de votre confiance néanmoins

Bonjour, nous attachons beaucoup d'importance à l'emballage car nous savons que le colis subira des chocs durant son transport. Nous avons extrêmement peu de soucis et de bocaux abîmés, mais dans ce cas, il faut nous contacter et nous ferons nos meilleurs efforts pour corriger la situation. Bien cordialement

Merci beaucoup de votre retour. Nous avons fait le choix de proposer des foies gras authentiques (juste du foie gras, du sel et du poivre) pour laisser libre cours à chacun de rajouter des épices (un peu plus de sel ou de poivre) voire du piment, ou encore l'accompagner d'un confiture de figues ou d'oignons.

Désolé de ce retard de DHL qui a mis 1 jour ouvré de plus pour livrer le colis. Mais je comprends que vous auriez préféré le recevoir à la date convenue. La période de froid intense dans le Nord Est des Etats-Unis a fortement perturbé tout le trafic aérien de DHL. Encore toutes mes excuses

Bonjour Gisèle, merci de votre message. Nous vivons des périodes compliquées avec des stocks de foie gras très faibles. Sur les coffrets, nous avons fait le choix de les envoyer même si un des produits est en rupture de stock. Nous l'avons indiqué sur le site: "Il est très rare, mais toujours possible, et encore plus dans les jours qui précèdent Noël qu'un foie gras soit en rupture de stock. Dans ce cas, nous prenons la liberté de le remplacer par un foie gras d'une autre marque. Ne vous inquiétez pas, nous ferons tout notre possible pour que vous soyez toujours satisfait de l'échange." Désolé si cela vous a un peu gêné, mais nous veillons bien évidemment à ce que le client soit toujours gagnant de l'échange avec des foies gras d'égale qualité (excellents) et des quantités un peu supérieure. Je suis certain que vous vous régalerez. Passez de bonnes fêtes Pascal

C'est vrai que 8 heures du matin c 'est très tôt. Je suis désolé de cette livraison si précoce. Vous avez dû être la première cliente livrée de la journée. En fin d'année, les livreurs ont énormément de colis à livrer et ils commencent tôt et terminent tard. Bonne dégustation et bonne fin d'année

Bonjour Wil, normalement je réponds à toutes les questions dans les heures qui suivent. Je reste à votre disposition pour toute question. Merci encore pour votre confiance.

Bonjour Niels, désolé pour les difficultés rencontrées avec DHL, qui vous envoie normalement un SMS pour vous donner un délai de livraison plus précis. Je vois que vous avez beaucoup apprécié le foie gras. La livraison est un peu moins rapide, mais si vous préférez, la prochaine fois, envoyez-moi un mail avant votre commande et je vous enverrai le foie gras par la poste. cordialement Pascal