Avis clients de FLOZZYHAIRLINE.COM

Bonjour Katia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à fournir des articles de qualité et à respecter nos engagements visuels. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'é

Bonjour Lena, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la qualité des cheveux que vous avez reçus. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci de nous avoir donné une chance et nous espérons que vous continuerez à soutenir notre marque.

Bonjour, merci pour votre avis sur notre site FLOZZYHAIRLINE.COM. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous avons pris note de votre remarque concernant le stock et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre gestion des stocks en temps réel. Quant à la facture, vous pouvez la retrouver dans votre espace client ou nous en faire la demande par mail. L'équipe FLOZZYHAIRLINE.COM

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et vos commentaires. Cependant vous avez écrit, "Je suis satisfaite de ma commande, ils sont à l'écoute et la livraison rapide" mais vous avez donné trois étoiles. Sachez que les étoiles au dessous de 3 correspondent à une mauvaise expérience du client ce qui n'est pas, semble-t-il votre cas si on se réfère à vos commentaires. En tout cas, merci d'avoir pris le temps pour donné votre avis.

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu la couleur que vous avez commandée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

Nous aimerions en savoir plus sur votre commande pour pouvoir résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous dire quelle couleur vous avez commandée et quelle couleur vous avez reçue ? Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous sommes désolés pour cette erreur et nous espérons pouvoir la correction.

Bonjour, merci pour votre avis. Comme vous avez constaté vous avez commandé seulement des produits en promotions (des produits en fin série), dans ce cas là, les coloris disponibles sont très limités.
Merci pour votre comprehension.

Bonjour, Je suis très surprise que votre perruque ne tient pas en place avec ce bandeau, il se peut que vous ne le placez pas bien sur votre tête. Pourriez-vous nous appeler afin que nous vous expliquions comment le positionner sur la tête.
Merci.
Cordialement
FHL

Bonjour, merci pour votre avis. Concernant la mèche, la taille est toute à fait normale, vous avez commandée la taille Large (grosse) ce qui est logique. Nous sommes désolés que vous soyez déçue.
Cordialement
FHL

Bonjour Clotilde, nous sommes désolés que la nouvelle gamme de produits ne corresponde pas à votre couleur de peau. Nous travaillons sans relâche pour offrir des produits de qualité qui répondent aux besoins de chacun. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition. Merci.

Bonjour, d’abord je vous remercie de votre avis. Je suis désolée pour votre déception concernant cet achat. Concernant le produit en question, nous avons vérifié , il n’y a pas de date de péremption, mais il y a une PAO (période après ouverture) qui indique la durée pendant laquelle vous pouvez utiliser le produit sans risque après ouverture. Malgré tout nous avons décidé de vous rembourser ce produit, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous enverrons un e-mail d’ici peu. Merci. Cordialement FHL

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Nous regrettons que le coloris ne correspond pas à votre attente. Après vérification de votre commande, vous avez commandé le coloris 1B ce qui correspond de près à la couleur noire. Nous tenons à vous informer que vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits. Nous restons disponibles pour échanger avec vous. Cordialement FHL

Bonjour Aurene, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Pourriez-vous nous dire précisément ce que vous avez commandé qui ne correspondait pas au produit affiché sur le site ? Nous tenons à vous informer que vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits. Cordialement FHL

Bonjour Wama, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Sachez qu'il y a des conseils détaillés dans l'onglet description de chaque produit dans le site. Enfin, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des conseils spécifiques, nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement FHL

Bonjour Fabienne, je suis désolée si la couleur de la mèche ne correspond pas à votre attente mais vous avez commandée la couleur 1B ce qui est d'une couleur noir naturel. Quel est le problème s'il vous plait ? Sachez que vous disposez de 14 jours ouvrés pour effectuer un échange ou bien se faire rembourser. Merci pour votre réponse. Cordialement FHL

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, pouvons-nous savoir ce que vous avez rencontré précisément de bizarre dans le site ? Merci pour votre réponse qui nous aidera à s’améliorer.

Bonjour, je suis désolée pour le problème rencontré lors de votre commande, nous avons beaucoup de modèles de mèches en stock avec des quantités conséquentes, sachez que nous vendons beaucoup de mèches quotidiennement ce qui réduit notre stock au fur et à mesure que les commandes sont validées. Cependant je peux vous confirmer que nous avons très peu de stock pour les produits soldés car ce sont des produits de fin série. Merci pour votre compréhension.