Avis clients de FLORAQUATIC

C

Claire B.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 18h09 suite à un achat du 11/09/2023

D’habitude de superbes poissons mais cette fois-ci 2 escargots commandés morts Chronopost n’est vraiment pas fiable!

G

Gregory F.

Note : 2 sur 5

Publié le 16/09/2023 à 13h44 suite à un achat du 08/09/2023

Produits arrivée en mauvais état. Obligé de tout trier et couper en espérant que les plantes reprennent ...

C

Christophe F.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 16h58 suite à un achat du 02/09/2023

Je ne suis pas très satisfait Car sur ma commande il manquait un article dans le colis et j’attends de savoir quelles dispositions vas être prise Pour l’instant je n’ai pas de nouvelles A suivre

F

Franck M.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 09h28 suite à un achat du 29/08/2023

Il manquait la moitié des poissons. Les poissons manquants ont étés remboursés mais à 45e la livraison je ne m'y retrouve vraiment pas

M

Mike Z.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 16h50 suite à un achat du 03/09/2023

Dommage livraison pas assez rapide

E

Eric M.

Note : 2 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 05h42 suite à un achat du 03/09/2023

Sur 4 plantes une seule est belle. J'ai plus l'impression d'avoir acheté des boutures non racinées (comme ma précédente commande de Trident). La 4ème boutures en très mauvais état de fraîcheur. Mes deux dernières commandes sont très très décevantes

R

Raphaël R.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/09/2023 à 14h10 suite à un achat du 04/09/2023

Très déçu par la quantité, petite boîte remplies à peine au tiers. Plantes abimées, je ne recommande pas.

P

Priscillia M.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/09/2023 à 11h01 suite à un achat du 26/08/2023

Bon produit mais reçu à 10 km de chez moi…

J

Jean-Marie S.

Note : 2 sur 5

Publié le 06/09/2023 à 13h44 suite à un achat du 28/08/2023

Bonjour , les crevettes caridina racoon tiger était vraiment minuscule( voir juveniles) , 4 d entre elles etait affaiblies est non pas survecu longtemps apres l introduction dans le bac. Dommage d envoye des animaux ci petits pour ne tienne apres.

X

Xavier D.

Note : 2 sur 5

Publié le 06/09/2023 à 13h39 suite à un achat du 31/08/2023

4 escargots commandés, trois sont arrivés morts

J

Julien M.

Note : 2 sur 5

Publié le 03/09/2023 à 13h57 suite à un achat du 22/08/2023

J’ai reçu les poissons mais le lendemain mort 😩😡🤬

A

Antoine V.

Note : 3 sur 5

Publié le 02/09/2023 à 13h47 suite à un achat du 27/08/2023

Plante bien reçue, cependant accompagnée d'une autre plante et pleins de bébé neritina

B

Barbara G.

Note : 2 sur 5

Publié le 28/08/2023 à 16h02 suite à un achat du 22/08/2023

Plantes éparpillées,pas du tout le relais que j'avais choisi de Lesquin à Fretin il y a une différence. Pas satisfaite. Barbara gorgon

B

Beyer K.

Note : 3 sur 5

Publié le 21/08/2023 à 14h13 suite à un achat du 11/08/2023

Le colis et arrivé endommagé et 2 crabe était mort

D

Danaé M.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/08/2023 à 11h57 suite à un achat du 07/08/2023

Le colis en lui même est satisfaisant, mais la poste a eu un incident avec celui-ci, donc je l’ai reçu en retard de 5 jours et en mauvais état (cassé de tous les côtés). J’avais commandé des plantes (heureusement pas d’animaux), certaines sont arrivées carrément mortes et les autres en piteux état… j’espère que ce genre de problème ne se reproduira plus, c’est très embêtant surtout pour le prix qu’on y a mis

A

Aldo D.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/08/2023 à 13h51 suite à un achat du 07/08/2023

Des plantes tachés par des algues d autre avec des feuilles cassées pour le reste demain et emballage correct

S

Sebastien V.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/08/2023 à 14h50 suite à un achat du 07/08/2023

Trop cher pour la quantité reçus

J

Jean-Robert C.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 20h02 suite à un achat du 02/08/2023

Prix attarctif, colis reçu dans les delais, mais piéce non conforme (Pb fournisseur Eheim)

E

Emma D.

Note : 2 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 13h41 suite à un achat du 06/08/2023

J’ai reçu 9 crevettes il ne m’en reste que 2 car l’une d’elle avait un parasite qui m’a tuer 7 de mes crevettes, d’once je suis très déçu pour le prix que j’ai payé.

N

Nicolas P.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/08/2023 à 15h02 suite à un achat du 01/08/2023

J'ai reçu des plantes ayant déjà atteint la taille maximum. Je trouve cela vraiment dommage pour le mettre en plantaisons

P

Patricia B.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/08/2023 à 15h49 suite à un achat du 16/07/2023

Le colis a eu un jour de retard. Colissimo s'est excusé mais n'a pas pu livré. Les plantes sont arrivées jaunies et sont toutes mortes. Les crevettes ok et les escargots ok. D'ou ma déception. Dommage. Je ne commanderai plus de vivant aquatique.

P

Philippe L.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 16h53 suite à un achat du 30/07/2023

pour une première cde , envoyer les bonnes plantes serait bien ...

A

Aline G.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 22h07 suite à un achat du 01/08/2023

J'ai payé une livraison Chronopost...commandé le 1er envoyé le 3 jusque là tout va bien... reçu le 7, inévitablement sur 16 escragots la moitié sont arrivés morts 😡,j'attend une réponse de la part de floraquatic😔

M

Marc D.

Note : 2 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 14h59 suite à un achat du 01/08/2023

J ai payé 8,95€ pour une livraison qui a été dérouté dans un relais a l opposé de celui choisi. Dans ce cas il serait souhaitable de laisser le choix du nouveau relais à celui qui paye...

D

Damien R.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 14h13 suite à un achat du 31/07/2023

Bien en attente d'une réponse du sav

M

Marianne C.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 09h30 suite à un achat du 29/07/2023

4 plantes sur 6 ne sont pas racinées, ce sont juste des tiges coupées...

A

Anaïs D.

Note : 2 sur 5

Publié le 05/08/2023 à 13h39 suite à un achat du 27/07/2023

Plantes ok mais escargots et mollusques morts à l’arrivée

L

Laurent O.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 17h31 suite à un achat du 24/07/2023

Reçu colis avec crabe d'eau douce à l'intérieur mais sans notification "vivant", heureusement celui-ci est en parfaite santé.

A

Andrew L.

Note : 2 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 22h31 suite à un achat du 17/07/2023

J ai passé une commande de plus de 400€ donc beaucoup d'articles et du vivant et tout étais empilé un peu n'importe comment dans la boîte en polystyrène, les plantes en sac étais dans un sale état toute aplatie et plus d air à l'intérieur et les plantes in vitro les pot tout cabossé et retourner.. De plus je me suis aperçu que les crevettes Blue velvet que j ai reçu sont infestée de petit parasite blanc au niveau de la tête d'ailleurs il y en a une qui était morte quand je les ai reçue.

M

Michèle E.

Note : 3 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 14h25 suite à un achat du 24/07/2023

Les plantes sont arrivées à moitié pourrie j'espère qu'elles pousseront quand même

M

marie christine F.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/07/2023 à 14h46 suite à un achat du 23/07/2023

j'ai acheté un betta dragon jaune illustré d'une photo de betta halfmoon dragon dumbo, J'ai reçu un betta dragon jaune short tail. Je sais que les photos ne sont pas contractuelles mais ne pas respecter les caractéristiques de base de la photo sans l’évoquer dans le texte ça me semble anormal. Le poisson est en bonne santé l'emballage était parfait.

A

Alexandre L.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 14h31 suite à un achat du 18/07/2023

Bonjour , j'ai hésité longtemps sur la taille de la structure en céramique et il se trouve que j'ai pris trop grand

P

Pierre D.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 14h26 suite à un achat du 17/07/2023

Les plantes sont presque complètement sèches !!!

J

Jacques C.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 14h13 suite à un achat du 18/07/2023

J'ai reçu le colis le 24 ,la plante Pistia était en mauvais état. Seulement 4 feuilles flétries et 3 autres détachées de la plante dans l'emballage , très peu de racine (une seule)(10€ avec les frais) Il serait surprenant que cette plante se développe et va sûrement mourir. Très mauvais ressenti

L

Lola G.

Note : 2 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 13h50 suite à un achat du 17/07/2023

Sur 3 plantes commandées, 2 sont arrivées en très bon état mais la salvinia natans est arrivée complément grise et morte... Dommage je n'ai pas pensé faire une photo avant de tout jeter.

B

Bastien L.

Note : 2 sur 5

Publié le 24/07/2023 à 15h43 suite à un achat du 16/07/2023

Plantes reçu avec des parasites, racines pourries et/ou cramées ainsi que des plantes rouges commandé et reçu toutes vertes...

T

Tony Q.

Note : 2 sur 5

Publié le 22/07/2023 à 14h46 suite à un achat du 11/07/2023

Délai de livraison trop long

V

Valerie M.

Note : 2 sur 5

Publié le 17/07/2023 à 06h15 suite à un achat du 10/07/2023

Le colis a bien été livré mais le contenu (une laitue d eau) était presque mort.

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Bonjour Valérie, nous sommes désolés que le colis que vous avez reçu ne soit pas à votre entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient entièrement satisfaits. Nous comprenons que cela peut être décevant et nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution.

K

Kimberley S.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 19h22 suite à un achat du 05/07/2023

Délais d’expédition très long, commande passé le mercredi, reçu seulement le mercredi suivant en payant 12€ de frais de port

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, Kimberley. Nous sommes désolés que votre commande ait mis du temps à arriver. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir des délais d'expédition plus rapides à l'avenir.

P

Pedro M.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 18h35 suite à un achat du 06/07/2023

Suite à la réception de ma commande j ai tenter de joindre le service après vente sans succès. J ai envoyer un message ...sans réponse. Une première commande à 120 € pour des escargots décédés et des plantes en piteux état.

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Bonjour Pedro,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous prenons les plaintes de nos clients très au sérieux et veillons à ce que tous nos produits soient de qualité. Nous offrons des remboursements ou des échanges sur tous les produits non désirés, et notre service clients est à votre disposition si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Merci encore pour votre précieuse contribution et nous espérons que la prochaine fois que vous ferez affaire avec nous, votre expérience sera meilleure.