Avis clients de FLORAQUATIC

Commande 10 crevettes qui devaient arrivées le samedi suite à mail reçu. Finalement colis arrivé le lundi matin. Je trouve dommage que sur le colis ne soit pas stipulé qu il y a du vivant à l intérieur. Les crevettes ont donc passé tout le week end dans leur sac depuis le départ du colis le jeudi.Heureusement arrivées en bonne santé malgré tout.

crevette hlocaridina rubra vraiement trop petites ! les japonica très bien

Un peu déçu sur une plante, à Nubia blanche, trop petit pour le prix foutage de gueule

Bien emballé, envoyé rapidement, seul petit bémol un oubli dans ma commande ! J attends toujours une reponse !

Bonjour, l'expédition a été très longue et des brins de plantes sont arrivées avec des racines tout le long de la tige et des brins étaient cassé. Je suis très mécontent de ma première expérience.

Dans ma commande pour les Xyphos rouges il manquait 1poisson (11/12) et j’avais précisé dans plusieurs messages 3 mâles et 9 femelles et il n’y avait que des femelles. Pour les Rasbora galaxy et nain ils mesurent - d’un 1cm alors qu’ils devraient faire entre 1,5 et 2cm et je n’ose les mettre dans l’aquarium avec les autres poissons. Que faire ? Par contre bravo pour les plantes Un grand merci pour votre réponse Commande XFAPIYSXN Dominique Grouselle 0687317140

Les poissons ne correspondent pas a la taille que j'avais commandé malgré le prix payé pour la taille supérieur ( reçu le premier prix les Plus petits ) Les Escargots Zebra sont egalement MINUSCULES

Un peu de retard sur le délai de livraison annoncée.

J ai acheté un Aquarium avec 2 tubes fluorescents au bout d' une semaine déjà un qui fonctionne plus.

Plutôt mitigée sur la globalité de ma commande, les crevettes sont arrivées en pleine forme donc ça c'est super par contre il manquait une blue velvet (j'ai été remboursé) j'aurais préféré recevoir la crevette manquante car elles sont vraiment top. Les sunkist sont topissime aussi, par contre je suis déçue des red fire reçues elles ne sont pas très colorées on dirait des red cherry.

trop long-probleme de communication

Commande arrivée rapidement et bien protégée. Cependant sur 3 plantes 1 cassée, à voir si elle repartira, la java était très loin du vert. Côté vivant tout est arrivé vivant, malheureusement j ai constaté des décès quelques jours plus tard. Je suis donc decu. Je ne pense pas renouveler l expérience. Continuer vos vidéos

Livraison rapide. Écrevisses font 1 cm et l'une d'elles lui manque une pince.

Plantes arrivées en bonne état et bien emballées, par contre le rembourrage dans le carton pour le matériel était insuffisant, celui-ci est arrivé endommagé.

Malgré un mauvais envoi d'un article, j'ai préféré demander le remboursement. Tout s'est bien déroulé, conformément à ma demande.

Livraison OK mais mortalité à l'arrivée et dans les jours qui suivent... Pour 166€ de commande 44€ de pertes

Colis reçu conformément à la commande et très bien emballé. Juste dommage que sur les 2 escargots 1 était mort à l'arrivée.

trop de délai dans la livraison et pas de renseignements de floraquatic déçu du contenu , je m'attendais à une meilleure qualité compte tenu d'une commande antérieure de plantes., qui était parfaite.

Mitigé…plantes epiphytes correcte mais plante a tige très moyenne avec présence de terre et de salissure. Je ne suis pas sûre que tout reprenne dans mon bac. Par contre rien à redire sur la livraison et la communication.

la Vallisneria Nana est arrivée sectionnée juste au dessus de ses racines car mise à l'horizontale dans son sac, j'espere reussir à quand même en tirer quelque chose. Le reste semble de bonne qualité.

Reçu deux plantes pourrie dans mon lot . Ou puis-je faire une réclamation !

10 jours pour envoyer un colis c'est trop long, surtout quand la concurrence envoie le jour même. Ce que j'ai reçu est de qualité moyenne, plantes, pierres et plantes. Donc c'est moyen.

Bonjour, cela fait plusieurs fois que l’on commande et jusqu’ici tout était parfait Mais on a eu un petit soucis ce coup ci… une des plantes était abîmé ++

La plante aquatique était pourri. Très déçu comme était la seule plante commandé. Les 6 escargots sont bien.

Sur mes dernières commandes, j'ai reçu des crevettes très jeunes, sans couleur ainsi que parasités. Les plantes sont habituellement en forme et bien vivante, celles soldées sont arrivées dans des états avancées de décompositions surtout une mousse.

Je suis habitué à commander chez Floraquatic et j’ai toujours été très satisfait. Néanmoins, j’ai pour la première fois commandé du vivant (crevettes). Ce n’est pas vraiment la faute de Floraquatic mais l’envoi à été très chaotique : 24h de délai supplémentaire, puis livraison décalée au lundi au lieu du samedi matin. J’ai dû au final faire plus d’une heure de route pour aller récupérer mon colis le samedi matin avec 3 enfants, et éviter une hécatombe de crevettes. Au final, une seule perte grâce à l’emballage très soigné, mais heureusement que j’ai été réactif avec le service client de Chronopost pour qu’ils puissent me mettre à disposition le colis dans leur entrepôt… En bref, je mets 3 étoiles car le colis était bien emballé et les produits toujours de très bonne qualité, mais il faudrait voir à changer de prestataire de transport, ou pouvoir leur indiquer qu’ils transportent des animaux vivants…

3 crevettes mortes sur 15 vu l’état des cadavres … Pour le reste c’était impeccable

Les plantes sont bien emballées Mais du fait de la livraison catastrophique de Chronopost 1 plante morte les autres dans un état limite on verra si elles reprennent. J’attends un geste commercial pour la livraison et la plante morte

Avis mitigé. L'emballage étais très soigné très bien protégé. Par contre pour une racine de mangrove en xl .j'ai étais déçu mes découpe effectuer sur ma racine sont très grossière beaucoup d'écorce. Et sur la dizaine de plante commander 3 étais bien abîmé

Temps de préparation de la commande trop long. Expédition OK.

Commande s'est plutot bien passé, envoi et reception OK; mais je m'attendai pas a recevoir des crevettes et poisson aussi petit!!!! moins d' 0.5cm... au final malgres les précautions faites et au vu de la taille des poissons recu, plusieurs poissons sont mort.... dommage.

Livraison très lente malgré le fait de la payer et de prendre « express » sinon très bien

colis bien faire et suivi correct, 1 crevette décédée bon ça arrive, en revanche 12 individus pour une commande de 15 je suis déçu, peut mieux faire! !

Après plusieurs commande satisfaisante, ma dernière commande ma dessus 2 CPO sur les 5 reçus on une pince en moins

Tout a été respecté, en particulier la conformité du produit et les délais d'expédition et de réception. Manque quand même, au delà de la notice disponible sur internet et pour un produit que l'on ne connait pas, la possibilité d'avoir un interlocuteur que l'on peut interroger pour certains détails.

le killer escargot 2specimen c etait mort a l arivage HELMUT

Les plantes sont arrivé niquel, malheureusement un peu moins de la moitié des crevettes sont morte pendant le transport.

Avis plutôt positif. Envoi rapide et soigné, très belles plantes bien saines. Avis plus mitigé pour les poissons car les 75 petits poissons commandés (néons cardinalis, nez rouges et néons verts) ont été mis effectivement 24 heures entre leur emballage à Marseille et la livraison près de Rennes et je pense que c'est trop long. J'avais 8 morts et n'ayant pas fait de réserve "poissons morts" auprès du transporteur, je n'ai pas de recours. Ce dernier m'a d'ailleurs mentionné que si les livraisons rapides vers les magasins revendeurs étaient fréquents, peu de particuliers commandent pas ce biais et les livraisons sont souvent un peu moins rapides que pour les professionnels. Une livraison à 12 heures se serait peut-être passée sans casse mais 24 heures de stress c'est sans doute trop long pour certains petits poissons fragiles malgré le soin indéniable apporté aux emballages. Néanmoins je recommande tout à fait ce site pour ses plantes.

Expédition trop longue. Coût d'envoi trop cher pour un service que je n'ai pas eu.

reçu ma 1ere commande les 4 crevettes décédées. responsable sérieux et très réactif après appel téléphonique , envoi d'une 2ème commande 4 crevettes reçues, 1 décédée la 4 ème ne correspond pas à ma commande c'est bien dommage. je ne remets pas en doute le sérieux de floraquatic.