Avis clients de FLORAQUATIC

J’ai acheté des poissons quand je les ai reçus était mort quelques jours après toutes les cartes sont mortes après voter avoir testé l’eau Tout était OK j’ai bien pris soin de mettre les poissons dans un bac avec l’eau du bassin pour qu’il s’acclimate rien à faire je suis très déçu j’attends un remboursement pour toutes les carpe

Mes poissons sont arrivés morts ( depuis plusieurs jours)

Je donne une étoile car j’en suis obligée !! Très décevant je regrette d’avoir passer ma commander chez floraquatic ! Et d’avoir passer autant de temps à faire des allez retours à ma boîte aux lettres tous les jours pour rien! Quand j’ai demandé pourquoi je n’avais toujours pas reçu ma commande au bout de 4 jours après que sur le suivis de colis ce soit écrit ‘´pris en charge par les transporteurs’´ Et en leurs disant que j’esperais Que mes poissons soient en bonne santé car cela m’inquietait, ils se sont dépêché de me remboursés en me disant que mon colis était bloqué chez UPS!!! Donc des etres vivant bien sur!!! Pour moi jouer avec la vie de pauvres bêtes comme ça cela s’appel De la maltraitante animal!!!!! Il n’y a donc aucun suivis client, aucun sérieux ce site est pitoyable! Les nouveaux arrivant fautent vite demi tour! Ce site est une vrai catastrophe!

Envoi catastrophique même pas marqué sur le colis "ANIMAUX VIVANTS" le carton était trempé d'eau .. reçu plus de 14 jours plus tard - MAIS JE TIENS A REMERCIER FLORAQUATIC POUR SON REMBOURSEMENT

poisson reçu dont 1 mort ,mais sur 5 poisson 1 etait la commande que j avais passer le reste rien de bon cdt

J’ai commandé 3 sacs de manado dark. Reçu un seul. Obligé d’attendre 2 semaines pour qu’il me renvoie le reste de ma commande ( et bien sûr obligé de réclamer les choses). Du coup j’aurais attendu 1 mois pour avoir ma commande complète. Enfin j’espère que je n’aurais pas encore un autre problème

Victime des photos en couleurs, de plus livraison de plantes rachitiques et un poisson mort, pour autant aucun remboursement. bref ce fut une première expérience mais qui n'aura pas de suite.

Emballage correct, peu de morts sur les transports par contre nombre d’individus livrés inférieur à celui attendu.

Prix correct sauf les frais de transport un peu élevés. Les plantes bien protégées. Suremballage des crevettes mal effectué ! La deuxième poche était mal nouée, déchirée et n à pas servi à grand chose.

Ne pas se fier aux délais d'expédition annoncés. Mousse de Java ridiculement petite. 2 plantes manquantes, il a fallu beaucoup insister pour enfin obtenir une réponse. Ce n'est pas moins cher qu'ailleurs, et les plantes sont quand même de moins bonne qualité.

Bien emballé. Les plantes sont en mauvais etat. Algues, taches et certaines chetives. Pas le top pour ma part.

Vendeur peu fiable, commande reçue avec 4 jours de retard, donc plantes à jeter. De plus il manquait plus de la moitié de la commande payée en totalité. Aucune réponse aux mails. Réclamation en cours auprès de PayPal. À éviter

j'aurais bien mis zéro étoile mais c'est pas possible.pas de suivi de la commande, transport non habilité à transporter des animaux vivants, les emballages ne sont pas adaptée fuite d'eau des sac de transport des poissons. colis non identifié animaux vivant livré 48h après la préparation de la commande. les poissons sont mort depuis la livraison. les plantes ne fond pas un bon rapport qualité prix. première et dernière fois que je commande.

Zéro pointé... poisson arriver mort, transporté dans un camion inadapté aux vivants... après une demande de remboursement, on me renvoie un poisson! Bref très très déçu.

Ma première commande était incomplète et j'ai eu un poisson de mort, mais j'ai été dédommagé. Ma seconde commande a été parfaite de beaux poissons en bonne santé.

Commande prise en compte 1mois après le payement, il manquait des plantes :le services client ne répond pas et je n'ai pas ete pas remboursé : inadmissible !

Pas content, depuis Gh très élevé rien n'y fait

crevette beaucoup trop petites n ont pas résistées au transport

2 poisson malade dont un mort Mes pour le reste très content

Produits de qualité mais cher et cela surtout avec les tarifs d'envoi

nul

Le site est très bien

Site bien fournis et envois rapide, mais malheureusement les plantes reçues ne sont pas en très bon état

Livraison rapide mais légèrement abîmé.

Mauvais. Plante casser loin d'être rouge.

Poissons non conformes à la commande .... décevant ... et aucunes solutions apportées

1 poisson arrivé sans queue qui n’a pas survécu ! Pour le reste de la commande pas de problème. Cdt.

4 poisson arrivé mort et 1 poisson non reçu. aucune reponse apres envoie d'un mail

je suis votre plus fidèle client mais cette fois pour cette commande du 23 mars 2020 numéro FA 052276. je ne suis pas satisfait du tout .je m explique je suis propriétaire d un aquarium 250 litres en biotope asiatique .Pour compléter mes plantations de ma cuve je vous ai commande des plantes spécifiquement ASIATIQUES de COULEURS (11 plantes d une valeur de 46 euros) .Sur cette quantité seulement 6 correspondent a ma commande le reste sont des plantes types (nom et variété) .je me trouve aujourd hui avec une cuve avec des plantes sans les colories désirées.il aurait du me livrer 1 hygrophila angustifolia red(rouge),1 hygrophila polysperma rosanervi(petites feuilles striees rouges nervures jaunes)1 ,hygrophila Araguaia pantanal(petites feuilles allongées violacées),1 limnophilia aromatica (petites feuilles allongées rouges orangées), 1 rotala rotundifolia Vietnam H ra ( feuilles fines rouges) j ajoute juste que je suis de la profession en termes des plantes et que les plantes que j ai commandées étaient en stock.Je suis très déçu du résultat mon bac manque de couleur . j ose espérer un geste commerciale de votre part .merci ps: les plantes sont malgré arrivées bien emballées (sous vide )en très bonne état dommage

Produis conformes mais attention aux plantes

Je pense que j'ai commandé au mauvais moment!!! Avec le confinement et les mesures sanitaires mon colis est arrivé plus tard que prévu et l'escargot commandé était mort . Mais Floraquatic n'y ait pour rien .

Un neritina est mort une semaine après l'avoir mis en eau et était malade

Crevettes reçu en taille très petite par rapport aux caractéristiques, du coup sûr 10, seules deux ont survécues. L'emballage sur-facturé 5€ n'était pas en polystyrène mais en carton.. Dommage les autres produits sont plutôt de bonne qualité.

Bien reçu.

très bien emballé, délais de livraison de 1 semaine dans mon cas pour des plantes toutes en stock au moment de la commande. Cependant, il y eu une erreur sur une plante (la plus chère de ma commande), je les ai prévenu (photo a l'appui) et ne m'ont jamais répondu. Pas même un petit geste commercial. Dommage, j'ai perdu confiance

Des animaux mort arriver chez moi

Le lot de 6 plante est arrivé à moitié pourri !!! Bref je vous conseil de passer votre chemin.

Plantes de qualités inégales, certains pots n'étaient constitués que de tiges regroupés sans aucunes racines, d'autres étaient vraiment belles. Délai annoncé 24/48heures non respecté, paiement réalisé le 04 mars et expédié le 10 mars malgré la formule UPS Express Saver.

Envoi très rapide en 24h bien emballer par contre 2 plantes n'était pas extra au niveau de la qualité je m'attendais à mieux c'est dommage ça fait réfléchir pour repasser commande

J'ai passé une commande de 2 aquarium, un de 112 litres, et l'autre de 25 litres ainsi que 5 plantes aquatique. Les plantes était en mauvaise état lors de leur arrivée, mais après un mois dans l'un de mes aquariums elles ont repris des couleurs et de la forme. Lors de la réception du colis la cuve de 112 litres était cassé, l'aquarium de 25 litres était à l'intérieur de la grande cuve et sans cale il a dû bouger et casser la paroi du fond. Après une communication difficile avec le service après-vente car les réponses était succincte et lentes. Le renvoi d'une cuve de 112 litres est quand même effectué. Aucun souci pour l'arrivée de la deuxième cuve. Les dimensions de la cuve sont bien 80 par 40 par 35 mais ce sont les dimensions extérieures de la cuve non nous ne sommes pas vraiment à 112 litres un petit peu moins. Sinon pour le prix qui était très attractif la cuve de 112 litres est plutôt de bonne qualité. Pareil pour la petite cuve de 25 litres il y a de très bonne qualité. Donc le conseil que j'ai à vous donner lors d'une commande c'est de bien ouvrir le colis en présence du facteur dès la réception afin de constater d'éventuelles défauts ou casse.