Avis clients de FLORAQUATIC

Plante reçu en très mauvais état tout à la poubelle honteux

Un semaine pour envoyer la commande, du coup demande de la décaler d'encore une semaine car plus à mon domicile Planorbes bleus morts, sont-ils restés une semaine dans leur packaging??? Plantes en petites quantités. Pas exceptionnel.

Cette commande a été un escape game avec mon colis en guise de récompense. Faite le 18/06, j'ai reçu mon colis le 04/07 et heureusement en colis express. 6 jours pour expédier, le reste pour le transport et arriver dans un point de collecte qui n'était pas celui prévu. Les messages de Chronopost étaient des énigmes et la hotline complètement inutile. Ca aurait pu me faire rire tellement c était ridicule, mais avec cet éclairage de remplacement qui n'arrivait pas et mes poissons dans le noir pendant tout ce temps, c 'était la crise. Je m'attendais à un peu de délai potentiel avec le COVID-19 mais c était vraiment abusé. Si vous souhaitez un service rapide, passez votre chemin.

Pas satisfait dutout

Manque de professionnalisme dans la communication, produits en stock pas en stock, livraison quand ça leur chante.. bref au téléphone ils sont mieux et moins bête que par mail. Ils m'avaient aussi promis de me rajouter un poisson Oscar a cause des 1 mois et demi d'attente de livraison pour un produit en stock et je ne l'ai jamais reçu .. bref passer votre chemin

j'attend ma commande depuis le 16 / 06 2020

Très déçu de ma première commande dont les plantes étaient dans un état de pourrissement et reçu plus d'un mois après. Un nouvel envois de leur part mais malheureusement avec des plantes dans un état de décomposition avancée ( hémanthius ) Je change de crémerie.

10 crevettes envoyées au lieu de 11 dont 1 morte. Avis mitigé

Colis reçu rapidement. Les plantes commandées sont pas mal lot 8plantes mais 3 fois la même dans le lot. Certaines ont les feuilles abîmées et marron d'autre boutures avec aucune racine. Mail au sav. Réponse très rapide me disant de ne pas m'inquièter que les racines vont pousser. J'attends de voir. 1ere commandé mitigé.

SAV TRÈS COMPÉTANT. AQUARIUM REÇU CASSÉ ET APRÈS AVOIR TÉLÉPHONÉ J'AI REÇU L'AQUARIUM QUI LUI EST BIEN ARRIVÉ ET RAPIDEMENT.

Délai de livraison Chronopost Express non respectée, manque 1 crevette sur les 8, 1 crevette arrivée morte, plante arrivée sans eau, emballage polystyrène de piètre qualité, crevettes "sakura" oranges très pâles, pas de réponse à mon message ... L'impression d'avoir jeté de l'argent par la fenêtre. Je ne conseille vraiment pas !!!

Statut de commande qui est reste bloqué environ 4jours, pour un délai total de livraison de 7jours c'est un peu long... Sinon très bon emballage, prix dans la moyenne haute mais la qualité a l'air au rendez vous.

Ok

Très bon emballage, pour ce qui est de la rapidité de livraison difficile à évaluer par les temps qui courent. En revanche un peu déçu d'avoir reçu une plante mal en point (qui n'a d'ailleurs pas survécu), sur les 4 commandés. Sinon ras, tout va bien pour les 3 autres.

3 semaines d'attente au lieu de 3 jours ! Impossible de joindre le service client . Livraison avec des morts , dont 1 sac percé sans eau ! A éviter !!!

Je n'ai malheureusement jamais reçu mon colis ... le colis est reparti chez l'expéditeur et les pauvres crevettes dans l'histoire... floraquatic m'a remboursé mais ça ne changera pas la maltraitance de l'animal dans cette histoire...

Je ne recommanderai pas sur ce site !

Inadmissible commande valider et expédier ! Pour m'annoncer que finalement ils n'ont pas mes articles !!! Sans même une excuse ! Juste honteux ! Changer de métier

J'ai commandé mais ils m'ont envoyé des poissons à la taille non désirée. J'ai donc reçu un avoir pour recommander. Et pareil, la seconde livraison. Et maintenant, j'attends un remboursement qui ne vient toujours pas

société non sérieuse, j'ai commandé il y a 1 mois toujours rien reçu d'autres sociétés même en allemagne mettent 1 semaine

a fuir, délai de livraison non respecté et poissons arrivés tous mort .

Heureusement qu'il y a chez Floraquatic des gens de bonne volonté !

poissons super jolis mais recu que la moitier des poisson alors que sur les étiquettes il y avait tout marqué

poisson tous mort à l’arrivé du colis que n’étais d’autre qu’une boîte en carton remboursement effectué

Plante commandé et arrivé très longue en plus bulbes pourie et morte !

Comment dire... J’ai fait une 1ère commande de crevettes, sur 7 reçu 4 du coup Floraquatic m’a donné un avoir , j’ai du repasser une commande et repayer les frais de port 2ème commande aucune survivante, par contre des juvéniles une bonne vingtaine... J’ai aussi commandé des escargots neritina zébra et j’ai eu des neritina big Line avec aucune explications, malgré la mention dans la réclamation pour la 1ère commande de crevettes, entre temps je me suis fourni auprès d’un éleveur professionnel et là pas de de problème malgré une livraison par simple Colissimo. Je ne recommanderai plus sur ce site!

J'ai effectué deux commandes qui toutes les deux ont mis plus de temps que prévu pour être traité. De plus la qualité des plantes n'était pas au rendez vous et infecté de lentille d'eau, j'ai contacté le service client mais n'ai pas eu de réponse.

Je suis très déçue. J'ai reçu le colis 6 jours après la livraison. Livraison très chère à mon goût. J'ai perdu 3 poissons le soir même. peut-être qu'un remboursement de livraison me ferait changer d'avis. Bien à vous.

Il me manquait un poissons (Gobi) et deux trois étaient pas dans un état parfait ils sont mort le soir même

Voilà 2 mois que j'attends un terrarium. Commandé le 26 mars, livré cassé le 8 avril à cause du service de livraison déplorable. livreur plus pressé de finir sa tournée que de livrer correctement " ha si c'est du verre alors c'est cassé" me dit-il. Contact à Floraquatic directement avec promesse de relivrer sur palette la semaine suivante. Sauf que malgré plusieurs relances 3 semaines sans nouvelles du marchand. Pour finalement avoir une réponse où on me demande des photos d'un produit reparti chez eux que je n'ai pas. Plusieurs jours sans nouvelles après relance, une personne me dit que je vais être relivré la semaine prochaine et ça fait 2 mois que ça dure et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Lundi le service client m'a dit qu'il me recontactait mercredi, nous sommes vendredi pas de nouvelles, je desespère. J'ai eu une proposition de remboursement mais je ne trouve pas ce terrarium ailleurs et j'ai acheté tout le matériel pour l'équipé en fonction de ses caractéristiques chez d'autres marchands. Le remboursement me ferais racheter du matériel. Cette situation me fatigue. Le plus pénible est de se faire balader chaque semaine par des promesses non tenues. Le marchand était pourtant bien noté, suis-je l'exception ? Verrais-je un jour la couleur du produit ? Dernière chance, encore une semaine et sans nouvelles je contacte un service de défence du consommateur.

J ai reçu mes néons un peu tardivement, par contre ils étaient très bien emballés....Une erreur sur un néon mauvaise longueur d un T5.... En attente, du renvoi du bon néon

Sur 5 commandes j'ai eu 4 problèmes de livraison. Rien n'est expédié dans les temps. La relation client est inéxistant, certains message surement trop embêtant a répondre sont laissé sans réponse. C'est seulement lorsque l'on menace de saisir la répression de fraude pour publicité mensongère que l'on a de l'attention. Je vous déconseille sincèrement ce site.

Livraison rapide et très bien emballé mais il manquait une crevette !! Dommage !!

tellement déçu ,pour une première commande. Commandé 10 crevettes ,reçu 8 crevettes .commandé red crystal reçu black crystal

Première commande et première impression nuancée. Certes l'époque du Covid19 pénalise le commerce. On verra à la prochaine commande si le niveau monte. Mais merci.

Les livraisons se sont pour la plupart très bien passées... Sauf une, un des colis est arrivé trempé, un flacon s'est déversé dedans. J'ai envoyé une photo en preuve et en demandant un nouveau flacon dans une commande qui suivait. Je n'ai jamais eu de retour, ni un mail, ni un appel... Je mets cela sur le compte du coronavirus et attends donc de leurs nouvelles. Concernant le reste tout s'est très bien passé, plantes parfaitement conservées, les animaux arrivent en vie, pas eu un seul décès.

commande incomplète.3 message envoyé sans réponse. heureusement payé par Paypal et remboursé . 1ere et derniere commande sur ce site.

Produits manquants et taille trop petite

Je n'ai jamais reçu mon colis (NHMIBTNVY) ...

Une étoile car ils ont remboursé Plus jamais