Avis clients de FLORAQUATIC

Commande pas du tout soigné , racine pas protéger donc reçue toute casser et les plantes complètement écrasé par les pierres . Si je pouvais je mettrais une étoile . Sans parler du service client injoignable

Bonjour Plusieurs poissons DCD

Colis reçu dans un état lamentable . Un pied de vallisneria gigantea reçu , 80% de la plante jetée à la poubelle car irrécupérable ...

Site très bien mais pourrait prévenir que des choses ne son plus en stock avant d’envoyer la commande pour pouvoir changer les produit

Commande de 9 plantes différentes, dans l'ensemble contente à part l'aponogeton toute cassée, aucune feuille à 6.35 euro l'unité un peu moyen. commande crevette ok pleine forme mais la livraison reste à désirer.. pour des vivants je préfère m'orienter sur des transporteurs agrées où est stipulé "vivants" sur le colis

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Ma livraison a été longue, et a eu une conséquence sur quelle que plantes.

Produit conforme. Delai de livraison dans les norme. Par contre, pour le transporteur: colis eventré. Les colis dans son carton etaient mis n'importe comment. Beaucoup d'articles ne soivent pas le supporter. Heureusement, rien d'interessant a voler, donc je l'ai pris mais j'ai hesité. Tres mauvaise gestion de gls

produits conformes et beaux, délai de traitement de la commande de quelques jours, livraison rapide. un produit non livré malgré sa disponibilité indiqué sur le site, mais remboursé immédiatement.

Chronopost n’a pas effectué la livraison et déposé mon colis à retirer dans leurs locaux à 30 mn de voiture de la maison, après avoir appelé sans me répondre pour valider sa course. Je ne renouvellerai pas chez Floraquatic qui ne fera rien pour moi afin de récupérer ma commande

Suite à ma commande, il me manquait 1 plante commandée en double et elle n'était pas dans ma livraison. J'ai donc envoyé un message pour faire une réclamation mais, toujours pas de réponse ! Manque de sérieux avant l'expédition. Un contrôle avant d'emballer est juste professionnel !!!

Temps de préparation du colis un peu long => colis reçu sous 8j. Ne plus faire appel à ce transporteur : colis balancé par dessus le portail/mur de 3m. Plantes bien emballées et protégées. Pour certaines je m'attendais à des pied plus gros et d'autre des pieds plus petits. Il faudrait ajouter une info à ce sujet sur le site. Bon rendu dans l'aquarium. A voir sur la durée.

Livraison parfaite, les poissons étaient bien emballés et bien maintenus au chaud Il est un peu dommage cependant que les Néon bleu, Tétra royal, Super bleu ne soient pas vraiment bleu comme ceux qui sont présentés sur le site, je suis malgré tout un peu déçue

colis arrivé après 7jour et dans un état pitoyable il y avait des plantes plus d'autres objet je doit commander du vivant mais j' hésite

Très décevant. Le carton de l’aspirateur avait déjà été ouvert et l’aspirateur lui même ne fonctionne pas.

La livraison a été très longue, les plantes sont très bien conditionnées et très jolies.

Malheureusement déçu, plantes emballées à l'arrache, racines arrachées, aucune info sur les plantes reçues (kit terra, fonction de stock)

Quelques délais de livraisons (Covid oblige je suppose) et les plantes n’étaient pas toutes en bonne santé... les pierres et racines sont pleines de terre mais très jolies !

Bonsoir pas reçu un escargot et un mort comment ce faire rembourser

Content dans l ensemble de la commande mais alevins trop petit pour supporter le transport..... Merci.

Une plante sur deux très abîmé

Bien mais 1 crevette morte sur 5 a l’arrivee

Toujours pas reçu ma commande.

a la livraison 5 escargot pas un seul de vivant pas sérieux ne mérite aucune étoile voire -

Animaux arrivés morts et commande incomplète. Déception.

plus de 400€ de commande et les plantes sont arrivées non répertorié ce qui n'est pas simple pour les classer par variété Ceci dit , le plus grave c'est que 2 sac sur 5 étaient mal étanchéifiés voir mis sous vide d'air totalement !! et donc l'état sanitaire des 2/5 des plantes est fortement compromis ! malgré une mise en plantation le jour même de la réception feuilles jaunes ou tachées Bref je suis extrêmement déçu d'avoir passer une commande et de constater le soin pitoyable mis pour l'honorer Cordialement

Jolie petite plante et racine très mignonne pas déçu du tout. Seule la livraison a été longue. Commandé le lundi reçut le lundi suivant alors qu'il était prévu 24/48h après envois . Peut être que je recommanderais mais en changeant le mode de livraison car gls ne livre pas le samedi.... ça devrait être stipulé.

Quelques plantes abimées (coupées) par le collier colson à l'emballage. A part cela, c'était impec.

Lors de ma dernière commande, mes 2 néons étaient morts J’ai envoyé un mail au SAV ... pas de réponse !

J’ai reçu mes poissons mort, ayant envoyer un mail depuis 4-5jours je n’est toujours pas reçu de nouvelles du site.

Je viens de recevoir mes plantes après plus 1 semaine dans le camion, elle sont bien malade, je sais pas si elles vont repartir après 2 messages au sav pas de réponse. C'est du sérieux 😱

Bonne livraison mais produits décevant !

peut être victime de leur succès mais faut pas être pressé et aucune communication ni réponse à plusieurs questions par mail sur la commande

le délai de livraison ainsi que du service client est tres lent, les plantes sont de mauvaises qualités, elles ont tres peu de racines viables et du coup, elles ne tiennent pas dans l'aquarium, pratiquement toutes les plantes que j'ai acheté flottent à la surface ou ont perdu leurs feuilles. tres decue

Colis reçu abîmé et le livreur la laissé dans la boîte aux lettres sans me faire signer ou me prévenir. Autant dire que l'hiver c'est un massacre

Bonjour je mets juste une étoile pour la livraison mais vos au prix pour des plantes ridicule en taille et a moitié morte je mets aucune étoile plus jamais je ne recommanderai chez vous cordialement

Colis reçut en 48h. Malheureusement 2 crevettes étaient mortes, l'eau était trouble, très odorante et il n'y avait pas de chaufferette malgré les températures hivernales. J'ai contacté le SAV qui m'a remboursé les 2 crevettes et ma dit de les recontacter si il y avait un problème avec les autres. Malgré une acclimatation sur 4h, 3 jours après 3 mortes supplémentaires alors que mes paramètres d'eau était nickel (test en gouttes JBL) comparé à l'eau de transport. J'ai donc recontacté le SAV mais je suis toujours sans nouvelles depuis 2 semaines. Au vu du prix que l'on paie en frais de port si on veut la garantie invertébrés je trouve ça très décevant. Je ne sais pas si je vais recommandé du vivant chez eux.

J ai un problème avec ma commande pas répondu à ma demande

Cher pour ce que c'est déçu! Les plantes petites et rabrougries je ne conseille pas

Bonjour, Suite aux deux messages envoyés suite à ma commande reçu le 2& décembre et à l'absence de réponse de votre part, voici l'avis négatif promis. Je ne suis pas du tout satisfaite des deux filtres inclus dans ma commande (numéro de commande 105989). Ils ne fonctionnent pas. J’ai reçu le 21 décembre ma commande dans un carton en parfait état. Le chauffage Eheim fonctionne parfaitement ce qui n’est pas le cas des deux filtres cascade Aquael Versamax Mini. Le premier a fonctionné très bruyamment durant quelques minutes avant de s’arrêter. Le deuxième n’a jamais fonctionné. Je ne suis donc pas du tout satisfaite de mon achat. J’ajoute que j’ai déjà deux autres filtres d’un modèle plus puissant de la même gamme (Aquael Versamax) qui eux marchent très bien. J’espérais donc avoir la même satisfaction avec cette nouvelle commande, seulement il n’en est rien. Etant donné que des deux exemplaires commandés aucun ne fonctionne, je ne souhaite pas un échange de ces deux produits défectueux mais tout simplement un remboursement des produits ou bien un avoir. N'ayant eu aucune réponse du service après-vente ou par mail, je suis très mécontente. A préciser que je possède une chaîne YouTube, vous pouvez être donc sûr que je ne recommanderais pas votre boutique si vous refuser d'indemniser un client pour des articles reçus défectueux.