Avis clients de FLORAQUATIC

nul !!!!!!!!!!!!!!!! les poissons sont arrivés morts ou mourants, on l'a signalé a floraquatic, ils font les morts eux aussi a ne pas répondre, vraiement en dessous de tout, aucune politesse à ne pas répondre. on vend et on encaisse et après on vous ignore............ ces gens là ne méritent pas leurs salaire et ils ne devraient même pas avoir pignon sur rue. A BANNIR DE TOUT CONTACT M et Mme BRUYAS GEORGES ET CHANTAL, le 22/08/2021

Déçu de la commande 2 crevettes chocolat sur 10 les otre sont bleue !!!

Extrêmement déçu de ma commande J’ai commandé 2 escargots d’aquarium. Dans la description il était indiqué que leur taille était de 1 à 2 centimètres. Le 1er récup ne faisait pas 1 centimètre. Quant au 2ème j’ai reçu une coquille vide de moins de 0,5 centimètres. J’ai envoyé un message de courtoisie à travers leur messagerie intégrée à leur site mais aucun retour de leur part. Je ne recommande pas Floraquatic et c’est bien dommage …

Marchandise bien emballée et conforme cependant tres déçu par la livraison trop longue

Trop longue livraison

Plantes brunes pleines d'escargots. Colis explosé aux coins et aucune étiquette fragile. 1 jour de retour (animaux ! ). Tout est vivant cependant.

Quand même bien déçu. Pas de réponses à mes 2 messages: - J'ai oublié d'utilisé mon code de réduction de 5% lors de ma commande de presque 300€. Le même jour j'ai envoyé mon code en demandant s'il y avait encore possibilité d'en profiter. Pas de réponse. - J'ai reçu ma commande en temps et en heure. Par contre il manquait une partie. J'ai bien été remboursé mais pas de réponse à mon mail. Je demande pas la lune, juste un petit message, positif ou négatif. Je vais changer de crémerie. Pour moi c'est simplement pas suffisant.

Moyen! Toujours des pertes a imalerie, invertebres multiple et variés. Le service clients s,en moque. Salutations, Alain Chadefaux😡

Articles bien reçus mais une semaine pour recevoir son colis... ça fait long.

J'ai enlevé 2 étoiles car contrairement à d'habitude où je n'ai jamais eu de soucis, cette fois, j'ai eu droit à une de mes plantes toute déchirée, en très mauvais état. Pour le reste des plantes, ça a été heureusement mais c'est celle que j'attendais le plus qui était très abîmée. J'espère qu'elle va repartir.

Beau poisson mais malheureusement 4 mort sur 12 sûrement du au retard de livraison...

ma commande a pris 8 jour pour arriver c'est moi avec un retard de 48 en plus sur la livraison 24h donc 72 heure de livraison alors que j'ai payé 11.99 euro pour une livraison 24h donc inamissible donc je demande un remboursement. je suis pas content de Floraquatic

1 plante abîmée et sèche suite au transport, sinon reste de la commande parfait ! livraison ok

Quelques plantes jaunies (pistias et salvinias) mais le reste ok (ceratophyllum, elodea) commande vite expédié me et arrivée rapidement

l'escargot est mort à l'arrivée

J'ai perdu une bonne partie du "sable de Loire" en le lavant (trop fin ) et malheureusement le combattant n'a pas survécu au transport.

Produits conformes mais délais livraison trop longs ! Changez de transporteur

je vous ai envoyer un email concernant cette commande , j'ai ete déçu par les couleurs . sur les nom il y a mix et sur la photo de promotion il y a plusieurs couleur . hors il n'y avais que des oranges . je suis donc surpris .

arrivage en état passable

presque bien

e commande 2 plantes : une arrivé en bouillie, les mini bouts que j’ai pu sauvé sont mort en 4 jours dans mon aquascaping avec co2, engrais etc. La 2 eme plantes il y a du avoir une erreur sur la variété, elle n’est pas rose comme indiqué, elle reste verte et les nouvelles pouces aussi. J’appelle, je laisse 2 messages aux services clients. Aucune réponse depuis 15 jours. Très très déçu. Je voudrais un remboursement svp j’ai pas d’argent à perdre dans des plantes mortes.

PAS TRÈS SÉRIEUX AUCUNS CONSEILS

Sur 5 plantes y en ai 2 qui sont complètement taché je ne c pas si elle vont survivre… Sinon l’emballage impeccable.

Rien à dire

Mon escargot est bien arrivé et en forme, je ne m’attendais pas à n’en trouver qu’un. Du coup 17€ (transport compris) ça fait cher la bête …

Le temps de livraison est ok, après les plantes commandées étaient quand même fort abîmé avec le transport... A voir si elles arrivent a se refaire .

Poissons arrivés morts et après quelques mail envoyer rien n est régler je recommande peut

Bien que cela ne dépende pas tout à fait de votre entreprise, mon colis ne m'a pas été délivré par le transporteur. Bien que chez moi (congé posé) toute la journée, le transporteur n'a pas daigné se présenter pour la livraison, préférant notifier que j'étais absent et à déposer mon colis en point relais. Mes escargots ont donc passé une journée de plus dans leur emballage de transport. Il vaudrait mieux confier les livraisons d'êtres vivants à des transporteurs consciencieux... Si tenté que cela existe de nos jours.

délais de préparation et d'expédition trop long...

Poissons arrivés en bonne forme très bien. Par contre problème de livraison. J'ai été informé du jour et d'un créneau horaire mais je n'ai jamais vu le livreur, pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. J'apprends par Floraquatic que le colis a été déposé à un point relais qui m'a obligé de faire 20 km aller et retour pour le récupérer ! Ce qui augmente nettement un coût d'expédition déjà élevé. Pour une 1ere commande je suis très déçu et je ne recommencerai pas.

Bonne boutique mais livraison par Chronopost catastrophique ! livraison non fiable, on vous informe en ligne être livré (quant il n'en est rien) livraison promise avant 13 heures, à l'arrivée ce sera en fin de journée voir le lendemain !! et vous... vous attendez. Perte de temps

Bonjour, crevettes bien reçue (la 15ène de red cherry ok, mais les 5 crevettes rouge/blanche étaient mortes. Alors bon ...

Une première commande d'Okho Stones qui s'est passé sans accrocs. Livraison en 24-48h sans problèmes. Produits en bonne état et comme je le souhaitais. Je décide donc de passer une seconde commande (1 semaine après) en me disant qu'ils étaient plus rapide que la concurrence, et c'est la douche froide. Je recommande des Okho Stones et une colle de poster, je vérifie, tout est en stock. La commande prends du retard et n'est même pas en préparation, j'appelle on me dit que les pierres partiront sans la colle pour aller plus vite (ça n'a pas été le cas), 1 semaine et demi au lieu de 24-48h comme la commande précédente. Et de plus, une de mes plus grande pierre commandée arrive cassée, pas de réponse du service après-vente. Avis mitigé par une première commande parfaite, à l'écoute du client et d'une seconde en retard et où le contact client n'a pas été aussi bien qu'avant.

Effroyable... Emballe et vend des plantes aquatiques comme s'il s'agissait de rubans décoratifs. Aucun départ racinaire... Aucune considération du vivant... Plantes découpées en bandes de 15 cm et regroupées mortes en petits paquets avec une grande quantité d'emballage inutile et polluant... Aucune intelligence dans le service mais tout un packaging pour encaisser de l'argent. Il faut le voir pour le croire!! ... Comment ce vendeur peut-il exercer et avoir un site marchand ???

Mon màle guppy est déjà mort.Les autres pour l instant vont bien

Traitement de ma commande trop long

la moitié de mes plantes commandés était en très mauvais état d'ailleurs aucune n'as poussé elles sont morte.

Crevettes très peu conformes à la description et en mauvais état. Très déçu, je ne repasserai plus par eux.

livraison trop chère

Bien mais….seulement la moitié des plantes survit à l’acclimatation et vu le prix c’est dommage. Deux commandes de plantes sur un an et deux fois le même constat 😢 Je m’attendais à mieux vu la réputation du site…du coup je n’ai jamais commandé de vivant/invertébrés