Avis clients de FLORAQUATIC

Les crevettes sont très belles. Juste une pate en moin a l'arrivé (apparemment ca repousse) et le sachet de nourriture acheté avec s'est ouvert dans le carton. Une inscription avec ecrit "animaux vivant" serait bien car le livreur a retourné violamment le colis avant de me le donner. Sinon très bon site. Et sav disponible pour les renseignements.

J'ai acheté un crabe le 23/08/22, je l'ai reçu à la maison le 24/08/22 le tout m'a coûter environ 32€. Le crabe avai une patte en moin à son arrivée et il est mort le 29/08/22 tout mes paramètres était bon, l'acclimatation a été fait correctement je l'ai ai appelé pour savoir pourquoi mon crabe était mort comme sa et voir si de leur initiative ils allaient me faire un petit petit qu'elle que chose commercial leur réponse à été bref et sans détail: "sa arrive parfois qu'il meurt sans que l'on sache pourquoi" et pas de petit remise sur un futur achat ou l'envoi d'un nouveau crabe. Je suis dessus d'avoir mis 32€ pour que le crabe ne dure pas 4 jours. Je ne recommande pas ce site pour les crabe (il y en a d'autre qu'il sont mieux)

Mon colis à pris 1 semaine pour être livrée mais sinon à été reçu en bonne état et une bonne qualité de bouture dans les pots

Fleur en bonne état comande passer le vendredi reçu le mercredi par contre sur 16 crevettes neocardina 2 sont morte voilà pas déçu mes juste un peu d argent perdu à cause de la mort des 2 crevette

Livraison très rapide et de qualité Encaissement du réglement très rapide Préparation de la commande une semaine 🥱

Colis livré dans la boîte au lettre livreur n'a pas prit la peine de sonner et a signé a ma place donc il est rester 2 heures dans la boîte aux lettre j ai perdu 4 crevettes et même pas une crevettes de plus dans le sachet très déçus .je pense pas recommander chez vous .

Pour les crevettes livrées certaines étaient déjà mortes et d'autres n'ont pas survécu plus de 2 jours, malgré une acclimatation habituelle.

Livraisons tardives pour 20€ de frais de ports. Commande reçu 1 semaine après l’achat au lieu des 24h escomptés

très déçu commande reçu plusieurs jours après les plantes n’on pas tenu la plupart me sont arrivés pourri je suis dégoûté

que *** parce que 9 jours pour 5 flacons de nourriture ....... sinon les produits tres bien

pour le moment j'attends toujours mes poissons ,les plantes bof !

Ci dessous la réclamation que j'ai adressé à FLORAQUATIC et à ce jour, je n'ai pas eu de réponse, alors mon avis est que je suis plus que déçu. Bonjour, J'ai été livré aujourd'hui suite à ma commande de 8 portions d'Hémiantus de Cuba. J'en ai quand même pour plus de 40€ et franchement, la qualité est loin d'être à la Hauteur du prix payé. Vous devriez avoir honte de vendre de la marchandise dans cet état. Sur les 8 , il y en a une seule de correcte, les autres sont pourries, elles ne sont même pas enracinées dans la laine de roche et sont toutes marron en dessous, il n'y a pas de racines si petites soient elles, impossible de les planter. Certaine était posées sur la laine de roche, sans doute qu'elles devaient flotter dans le bac , un coup d'épuisette et hop, on met dans le godet et on dépose dans le sac et ça fait une portion !!!! Je suis scandalisé. J'avais pourtant déjà été déçu lors d'une précédente commande de plantes où ce que j'avais reçu ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. Malgré cela, je vous ai fait à nouveau confiance et voilà le résultat. Je ne suis pourtant pas exigeant mais trop c'est trop. J'attends un geste commercial de votre part soit de me renvoyer la marchandise commandée de bonne qualité ou de me rembourser. Dans l'attente de votre réponse Cordialement Mr Gautier PS: Pour vérifier, je suppose que celles qui sont dans votre bac de plantes doivent être dans le métat à moins de m'avoir sélectionné les plus vilaines.

Je ne mettrais pas plus de 3 étoiles car certaines plantes étaient simplement posé sur la mousse dans le gobelet. Le minimum serait que la plante est le temps de s'enraciner. Dommage

Plantes reçus en excellent état mais les deux escargots sont arrives morts :/

Transport non professionnel, les plantes avait sécher (boîtes et sachet ouvert et elle était toutes coupé, très déçu

Comment traiter assez lentement problème à la réception du colis une fois qu’il est expédié pas super pour une première expérience

Produit conforme à ma commande. En revanche, mécontente des frais de transport et du délai de livraison : 11 jours pour recevoir mon colis !

Généralement ça se passe bien avec Floraquatic mais la après un soucis sur du "vivant" je n'ai aucune réponse du service après vente. Pour des plantes pas de problème mais le reste vaut mieux se tourné vers une structure avec un SAV.

Plantes reçues après commande + 5 jours, le livreur (GLS) a mis le carton dans la cour, les plantes sont à moitié abimées, jaunies, pourries il a fallu que je les nettoies avant de mettre uniquement celles les plus propres les autres à la poubelle, certes j'ai bénéficiais d'un avoir (il va falloir que j'achète quelque chose maintenant) mais je suis très déçue.

Toujours pas de nouvelles concernant ma commande reçu ouverte et poisson morts

dans le lot une ampoule était cassée

Problème livraison avec GLS

Livraison un peu longue.

Pas très sérieux et rapide. Voir ma correspondance sur ma dernière commande

Bonjour j’avais commende 9 guppy il y en a que 7 !!! Pour une commende à 140 € je trouve sa inadmissible . !!

Plantes reçues bien emballées. Attention cependant à la présence d'algues et d'escargots.

Une écrevisse et un escargot morts dans le colis ça fait beaucoup pour une petite commande. Par contre je commande régulièrement chez Floraquatic et c'est la première fois que ça m'arrive

je recu plant dans etat critique juste pour jete a poubelle je envoye reclamation avec photo sans repons

Plante à moitié jaunes, quelques poissons morts, un mauvais livreur , je suis déçu de cette commande.

Quantité de mousse ridicule

Anubia décoller de ça racines A part ça Super

C'est la première et la dernière fois que je commande chez Floraquatic ! En ouvrant les paquets, je me suis dit "Non, mais c'est une blague !" - 2 bouquets d'élodéas : dans un fouillis de petits bouts, j'ai extrait 8 tiges de 10 à 15 cm, à peu près correctes. - 2 portions de cératophyllum = 4 tiges maigrelettes d'à peine 20 cm - 1 pistia stratiotes : les racines pourries se sont détachées, les feuilles aussi. Il me reste le coeur, sans racines ! Bref, j'ai dépensé 32€ pour une misère. Comment osent-ils livrer ça à leurs clients ?

Livraison longues et plantes arrivées complètement sans eau et en souffrance dessèchement car canicule. 3 plantes irrécupérables sinon beau rendu si tout reprend.... Heureusement que je n'ai pas pris de poissons en plus !

2 plantes reçu en très très mauvais état, livraison prévue un jour reculée au lendemain sans être averti, GLS pas fiable

Malgré le payement du chronospost. Cela a mis plusieurs jours et passé tous le week-end à la poste les plantes ont prix une claque surtout avec la chaleur

Plantes livrées correctes. Les poissons, j'attends encore : j'ai annulé Plantes reçues correctes. la commande, trop trop long ! Quand les poissons ne sont pas en stock, il serait judicieux de le signaler par politesse. Aucun contact possible Site internet superbe, mais que y a t il derrière ?

Escargots morts! Très déçu

Je viens de recevoir le colis les plantes étaient toutes pourie je suis très déçu je ne commande plus sur ce site

J'avais fait une première commande satisfaisante, ma deuxième, je suis plutôt déçu. J'ai commandé un Tylomelania yellow mini qui n'est ni jaune, ni orange, mais gris rayé de noir et c'est le plus cher. Ensuite un Neritina Juttingae - King Koopa qui n'a aucun pics malgré ça grosse taille . Je doute qu'il ait des pics un jour car il est vraiment de bonne taille. Peut-être que je retenterai l'aventure en accompagnant d'une note avec pics ou non commande . Je trouve que sur les commentaires de description sont souvent répétitifs et donc peu utiles. Malgré tout je recommanderais

Dommage d'avoir du envoyer un mail au bout de sept jours, pour voir enfin mon colis posté !