Avis clients de FLORAQUATIC

J'ai reçu mes 2 plantes en très mauvais état, toute marron et à moitié décomposée. Et je n'ai toujours pas reçu mon tube néon, pas de nouvelle non plus. J'ai commandé à Floraquatic car j'avais eu une bonne expérience, mais dans ces conditions je ne recommande pas du tout

Portion très petite et plantes abime

Très belles plantes avec des bonnes racines et bien emballé malheureusement frais de port trop chère et augmente a chaque fois qu on ajoute une plante et en plus une semaine d attente je trouve ça dommage pour une livraison en relais colis.a méditer sur vos tarifs transporteurs

Commande de crevettes japonica Recues quasi une semaine apres...par un livreur absoluement pas spécialisé dans la livraison d'animaux vivants Carton balancé au milieu d'autres carton sans que ce dit livreur ne soit au courant de ce qu'il livrait... Trois mortes sur 14 a l'ouverture...sans réaction de floraquatic..... Bref...plus jamais Il vaut mieux aller chercher ses animaux dans des magasins spécialisés..... Apres réflexion...c'est évident....

Poisson de bonne qualité mais j avais demandé un blanc que je n'ai pas eu

Je ne commanderai plus jamais sur ce site. J'ai passé commande le 29-04 et à ce jour (16-05), je n'ai toujours pas été livrée. Mon colis n'a quitté floraquatic que le 10-05 (si j'en crois les info du site), ce qui fait 11 jours juste pour recevoir mes sous et préparer la commande et on ajoute encore au min 6 jours pour la livraison. Colis soit disant livré mais jamais vu la couleur.

reçu colis avec des poissons morts, chaufferettes froides. je recommanderai chez mon ancien fournisseur

Je mets 3 étoiles pour une reson j'ai un de mets botia qui est mort de stress pendant le voyage je sais que vous ni êtes pas pour grand chose mais je suis triste setai un cadeau d'anniversaire pour ma femme et le scallar poney bleu n'a ni la couleur voulu ni la forme 🥲🥺

Invertébrés 3/5 mort et service client qui ne répond pas

Offre trompeuse de livraison en 24-48H, en fait en cinq jours Or c'était à ma résidence secondaire que j'ai quitté avant réception, Pas la moindre idée de ce qu'est devenue ma commande

3 crevettes mortes à l'arrivée. Très déçu

Ventouse défectueuse crevettes mortes déjà a ma première commande j'avais déjà eu des problèmes

Je vous et envoyé un mail à ce propos

Parfait

Certaine plante reçues ne ressemblent en rien à la plante commandée, d'autre sont en mauvais état, jaunies, trouées... 1ere et dernière commande me concernant. Je vais privilégier l'achat chez les particuliers, meilleurs rapport qualité prix et de loin.

Plantes en mauvais état et une plante reçu ne correspond pas a celle que j'ai commander aucun retour du SAV après leur avoir fait une réclamation. Je vais signaler le litige au près de Paypal

J’ai commencé trois articles deux plantes dont une in vitro et un poisson. La Rotala Rotundifolia Orange Juice rien a dire super elle c’est bien adapté à l’aquarium, la Hygrophila Araguaia Pantanal - In vitro es arrivé un peu mal en point j’espère qu’elle repartira dans l’aquarium et malheureusement la Guppy Biosecure Neon Bleu femelle et arrivée morte très dessus elle n’as sûrement pas apprécié le voyage.

Sur 2 plantes commander arrivé à moitié pourrie vraiment déçu au vue du prix de celle ci 21e parti à la poubelle 1ere et dernière que je passe par se site 😡

Crevettes blue velvet toutes mortes en quelques jours .. et bien entendu le transporteur a eu un jour de retard, Donc déçu. les japonicas se portent bien par contre.

J'ai reçu trois plantes abîmé j'ai envoyé une réclamation, in m'a demandé les photos que j'ai fourni au bou de 2 jours j'ai planté les restes des plantes car pas de nouvelle, on m'a demander de retourner ma commande mais impossible et plus de nouvelle ni un geste commercial

délai de livraison trop long du coup le point relais est fermé et j'attend toujours ma livraison il leurs a fallu une semaine pour expédié la commande ce sont des incompétents

Arrivé en mauvais état n’a pas la taille que la photo représente et se désintègre dans l’aquarium

livraison trop longue

Certaines plantes avec peu de racines / peu fournies pour le prix !

Deux des 8 escargots achetés étaient morts. Leurs coquilles vide jonchent le sol

Une de mes crevette est morte, la pistia commandée ne correspondait pas à ce que je souhaitais, pleine d'escargots etc. Et le service client ne répond pas, extrêmement déçu

1 plante totalement déséchée et morte depuis et 1 autre complètement abîmée qui seon moi ne va pas tarder à mourir. Très déçu! Ne commanderai plus jamais

Du vol, 5 euros la feuille de Cryptocorine balansae... une belle arnaque !

Description incomplète et parfois incorrecte..

Plantes en bon état mais leur introduction dans l’aquarium a entraîné une mortalité de mes poissons et crevettes. Une mise en quarantaine des plantes a permis d’interrompre ces morts

20€97 pour 3 feuilles d’une plante minuscule c’est du foutage de gueule!

Bien emballée, rapidement envoyé, bonne communication quant à l'avancée de la commande. Mais bien Cher pour la Taille des plantes et pleins d'escargots noirs.

Tous mes poissons étaient morts à la réception de ma commande. Délai de livraison non respecté. Emballage isotherme sans chaufferette et des trous dedans comme pour laisser entrer l'air ? Alors que les poissons sont fermés tous les 3 ensemble dans un malheureux petit sac.

Plantes reçu en mauvais état et le SAV ne veut pas le reconnaître Je recommande pas du tout

Je passe une commande le 29/03/23 , dans la commande se trouve un lot d'extension Eheim que je pense être un lot côté aspiration (non percé) FQH4009610 . L'intitulé sur le site est loin d'être clair car il stipule en haut que c'est un lot de canes percées mais la photo de la boite laisse voir un lot non percé ainsi que le "en savoir plus" plus bas sur la page . Pris de doute je poste un mot pour le service client leur expliquant que je cherche un lot d'aspiration , non percé . Je ne reçois comme réponse qu'un mail m'indiquant que ma commande est en préparation . J'appelle le service client qui n'avait pas lu ma demande qui me passe le service préparation des commandes . Je tombe sur un monsieur qui dans un premier temps ne veut absolument pas écouter ma requête prétextant que je n'avait qu'à me fier à l'intitulé du haut et non pas la photo ou le fameux "en savoir plus" .... Bon ok , il fini par me dire qu'il va faire le nécessaire mais que du coup je vais me retrouver en queue de peloton à la préparation et que cela va retarder l'expédition . Pas de problème . Je suis aller chercher le colis ce matin et j'ai bien reçu ce que je ne voulais pas , c'est à dire tubes percées . J'ai envoyé un mot qui n'a pas été lu , eu au téléphone un responsable qui m'a pris pour un jambon ou qui ce moque visiblement de ses client . C'est bien beau de faire des vidéo sur YT marrantes et bien faites mais votre métier c'est avant tout le respect du client . Client que vous venez de perdre pour 6,99€ pas très malin tout ça . J'irai acheté mon Eheim Incpiria 530 ailleurs ....

Les 2 plantes petites et lorsque j'en ai pris une les feuilles sont tombé et le bulbe était pourris !

Hormis le faite qu'il manque une crevettes dans la poche les 9 autre sont bien arrivés vivantes et en bonne santé donc rien a dire la dessus

bonjour, emballage parfait et livraison dans les temps , par contre crevette trop petite ; trois escargots mort sur quatre ,les plantes taille moyenne, pour le prix de la commande c est difficilement acceptable.cordialement.

Très petit bulbe de nymphéa lotus et mini portion de mousse, dommzge

Trop chère niveau qualité prix Mon souhait je la pensais plus grosse et plus volumineuse