Avis clients de FLORAQUATIC

Sur une commande de 10 escargots: - Il en manquait deux - Deux étaient en très mauvaise santé et ont fini par mourir après quelques jours passés en bac infirmerie - Beaucoup avaient une coquille très, très abimée, mais pas de morceaux de coquille dans les pots dans lesquels les escargots étaient conditionnés, ils ont donc été vendus et expédiés dans cet état. C'est honteux, il n'y a pas d'autres mots.

J'ai reçu des plantes ayant déjà atteint la taille maximum. Je trouve cela vraiment dommage pour le mettre en plantaisons

Le colis a eu un jour de retard. Colissimo s'est excusé mais n'a pas pu livré. Les plantes sont arrivées jaunies et sont toutes mortes. Les crevettes ok et les escargots ok. D'ou ma déception. Dommage. Je ne commanderai plus de vivant aquatique.

pour une première cde , envoyer les bonnes plantes serait bien ...

J’ai du récupérer le colis à 20mn de chez moi alors que c’était prévu initialement à 3mn

J'ai payé une livraison Chronopost...commandé le 1er envoyé le 3 jusque là tout va bien... reçu le 7, inévitablement sur 16 escragots la moitié sont arrivés morts 😡,j'attend une réponse de la part de floraquatic😔

Bien en attente d'une réponse du sav

Je déconseille plantes arriver dans un état pitoyable rt dr petite taille pour celle qui n'etait pas morte sur une commande de plus de 150€ ce n'est pas normal À fuir

3 commande passer chez 3 livraisons qui ce sont très mal passé surtout sur la dernière commande ou le colis avait 2 jours de retard alors que ce sont des animaux vivants !! Je ne commanderai plus chez vous . Vous avez eu de la chance que aucun de mes animaux sont mort car si non j’aurais porté plainte pour maltraitance animalière. Au revoir

Bonjour l'équipe de Floraquatic. Je suis très mécontent de l'expérience d'achat. J'ai maintenant mis ce message via le traducteur Google et j'espère que vous pourrez lire mon message. Point 1 : Veuillez répondre de manière appropriée si un client ne peut pas communiquer avec vous en français mais uniquement en anglais. Point 2 : Il était difficile de savoir où transférer l'argent à payer. Point 3 : Arrêtez de bombarder vos clients d'innombrables e-mails publicitaires. Surtout lorsque le client vous dit qu'il n'y comprend rien et qu'il ne peut que deviner et déchiffrer ce que le courrier dit réellement par l'intermédiaire de tiers. Point 4 : Veuillez contrôler votre logistique afin qu'il n'y ait pas de confusion pour le client. Il a été affirmé à tort que l'article que j'avais commandé n'était soudainement plus en stock. Lorsque j'ai ensuite écrit que je souhaitais alors récupérer mon argent, un e-mail est venu que tout avait été envoyé. Point 5 : Les plantes me sont parvenues dans un état plutôt critique. Mettez de l'eau dans les sacs scellés. Ainsi, le dessèchement peut être évité. J'essaie toujours de sauver les plantes. Conclusion : La seule raison pour laquelle je commanderais à nouveau chez vous est que vous avez des plantes rares. Mais je ne le recommanderais pas. Mes e-mails vraiment polis sont restés sans réponse. Sauf pour la question sur les détails du compte. Je suis désolé que ça se soit passé comme ça. Vous m'avez demandé mon expérience et mon avis. Je te souhaite quand même une bonne semaine. Cordialement Bosse Evers

Reçu colis avec crabe d'eau douce à l'intérieur mais sans notification "vivant", heureusement celui-ci est en parfaite santé.

Les plantes sont arrivées à moitié pourrie j'espère qu'elles pousseront quand même

3 pistia stratiotes reçues sur 4 commandées...et de qualité très moyennes...avec présence d'un reste algueux ou pourri, tout marron ( la 4è pistia??). Le reste des plantes ne semble pas de bonne qualité, petit.... je changerais mon avis si le reste s'améliore, mais pour l'instant j'en doute. Etant assez déçu de cet achat, je ne passerai plus par ce site.

j'ai acheté un betta dragon jaune illustré d'une photo de betta halfmoon dragon dumbo, J'ai reçu un betta dragon jaune short tail. Je sais que les photos ne sont pas contractuelles mais ne pas respecter les caractéristiques de base de la photo sans l’évoquer dans le texte ça me semble anormal. Le poisson est en bonne santé l'emballage était parfait.

Bonjour , j'ai hésité longtemps sur la taille de la structure en céramique et il se trouve que j'ai pris trop grand

Plante en très mauvaise état

Colis arrivé très tardivement Plantes complètement pourries Mauvaise expérience. Très déçu.

On attend depuis plus d'une semaine une réponses à on a reçut plus de la moitié de nos animaux morts on devait avoir un retour et au final on attend tjrs, on a payer la livraison plus le transport ppur recevoir des escargot et des moules mortes à cause du transport et 5 crevettes alors que j'en ai payé 6 donc non je ne suis pas satisfait et jattend un retour rapidement.

Proportion des bucephalandras catherinae trop petite Limnobium Spongia jaunies, elles se décomposent déjà dans deux bacs différents (un low et un high tech)

Reçu de poissons.non conforme à la commande

Délais d’expédition très long, commande passé le mercredi, reçu seulement le mercredi suivant en payant 12€ de frais de port

Livraison (avec supplément Transport du vivant) très bien Par contre mon aquarium a chopé des parasites à cause des plantes et mon escargot a la coquille cassé

Seconde fois où mes plantes sont mortes suite à une livraison lamentable Donc je ne peux donner mon avis sur la commande

Plante arriver mort hs . Juste bonne à jetter contacter le service client qui étais poli et m'a promis de renvoyer à suivre

J’ai mis 3 étoiles car j’aime beaucoup ce site généralement , mais ma dernière commande devais être livré par La Poste , et bien sûr il y a eu du retard , donc mes plantes était en très mauvaise état quand je les ai reçu , je ne remets pas entièrement la faute sur floraquatic , mais vous devriez vous abstenir de traiter avec eux

Les escargots etaient tous minuscules,certaines plantes n avaient meme pas de systeme racinaire Bref un achat au rabais

Je n'ai toujours pas reçu ma commande après presque 3 semaines.

Dans l’ensemble bien mais les poissons commandés ont rien à voir avec l’image

Commande reçue rapidement, les gardneri, les crevettes et l'escargot sont toujours en forme après quelques jours Cependant la mousse de Java est arrivée presque sèche, à 10€ le pot ça pique...

Très rapide et réactif à la commande mais 3 crevettes de morte a l Arrivée et une autre le lendemain dommage

La mousse de Java commandée était aux 3/4 pourrie, et j'ai eu un gros pic de pollution 1 à 2 heures environ après la mise en place! Résultat: 2 changements d'eau à 1 jour d'intervalle, puis retrait de la mousse le 2ème jour, rétablissement de l'équilibre de l'aquarium le 3 ème jour...

Malheureusement les crevettes étaient infectées par des scutariella. Je suis extrêmement déçu.

Certaine bouture n'avaient pas de raçine

J'aurais pu mettre 0, je l'aurais fait, SAV pitoyable qui ne réponds pas en cas de problème, délais d'expédition digne des années 80, frais de ports excessifs et colis jamais reçu, pendant ce temps, Floraquatic fait la sourde oreille, j'attends que PayPal fasse le nécessaire pour me rembourser, Préférez la concurrence, qui eux sont rapide, efficace fiable et qui rembourse en cas de problème, 1ere et dernière commande chez cette bande amateurs !!

Ça ne cross prends pas le prix que j’ai payé

Commande de 14 plantes 12 Reçu tout pourri 2 en oas tres bonne état

Les plantes sont fanées et j'ai retiré le colis à la poste et non au relais. Je vais revoir ma copie et mes conseilles à mes amies

Bonjour, puisque vous me demandez mon avis : Mon colis (plante aquatique flottante) est arrivé sans eau dans son bocal de transport. Cela ressemblait d'avantage à de la bouillie qu'à une plante. Sans oublier bien sûr l'odeur nauséabonde qui sortait de la boîte. Autant vous dire que je l'ai directement mis à la poubelle et ne l'ai pas mis dans mon aquarium. J'apprécierai d'ailleurs être remboursé. En vous souhaitant une bonne fin de journée.

Sur les 10 plantes commandées, 9 étaient et sont magnifiques, et 1 était déjà irrécupérable (Nesaea Pedicellata Golden). Mais livraison rapide en 2 jours

Le carton a été mis dans la boîte aux lettre sans nous prévenir Ce sont des animaux vivant 😩