Avis clients de FLORAQUATIC

Les plantes sont arrivées avec la plus part des racines cassées. Les plantes pourtant magnifiques une fois sorties de leur sac plastique ont fané en quelques heures. C'est bien dommage!

plante superbe ..mais le service livraison laisse a desirée je ne commanderais plus chez vous.jai passée plusieur commande chez vous sans avoir de probléme mais cette fois elle etaitde taille

Livraison rapide rien à dire mais malheureusement deux crevettes sur les 6 sont mortes en moins de 24h malgré de bon paramètres et une actimatation en douceur

A fuir si un jour vous avez besoin d’une pièce en urgence. J’ai payer le maximum pour une livraison en 24h. Je précise que ma pièce rentré dans une simple enveloppe. Lors de ma commande j’ai préciser l’urgence, j’ai même téléphoner et ils non absolument rien voulu savoir. J’ai attendu 6 jours pour recevoir ma pièce detaché de ma pompe (10gr la pièce) Je me répète a FUIR en cas d’urgence .

j'en ai reçu 8, dont 3 immobiles, sur le flanc, semblants morts

Déçu de la livraison et peu de plantes dans un.pot

J ai acheté un lot de 18 crevettes naines … au bout de 4 jours , il ne m en reste plus que 8 . Celles que je possèdent dans mon aquarium sont toujours bien portantes. Je ne sais pas si elles ont supporté le transport . Je les ai récupérées le jour de leur arrivée dans le dépôt de retrait. J ai respecté les règles d acclimatation des animaux avant de les les mettre dans l aquarium. Au bout de 24 heures , 4 crevettes naines sont mortes. Je pense que je prendrai plus de crevettes via ce mode .

Achat de deux crevettes. L’une était morte à la livraison

Toutes les crevettes sont mortes,celles qui sont dans mon bac vivent très bien ...

Offre trompeuse sur les notropis, in a l'impression que c'est un lot de 10 poissons alors que c'est le prix à l'unité. De même, les 25€ du forfait protection poisson consistent à rajouter une boîte dans le carton.. Bref, déçu de mon achat

Crevettes Commande passée envoi fait un vendredi sachant qu ils sont dans le bas de la France et moi dans le haut résultats les crevettes ont passé le week-end dans un entrepôt a l arrivé le lundi 6 étaient déjà morte et 2 a moitié léthargique qui ont fini par mourir donc sur 12 il en reste 4 je contacte le sav qui me propose de me rembourser 6 sur 8 même pas un geste commercial je suis vraiment déçu et déconseille floraquatic à moins que vous ayez de l' argent a perdre

Delai ?!?!

J'ai commandé des Batman snail qui sont arrivés mort après 96 heures au lieu de 24. Et les plantes récupère etait en sale état... Les feuilles était troué, racine abîmé...

Plante de qualité et emballage très bien . SAV qui ne répond pas aux e mails clients

Reçu des poissons minuscules loin des 2cm, encore des alvins Crevettes aussi

Je n ai pas reçue ma commande dans les délais chronopost n à pas fait son travail alors que d autre commande son arrivée du coup j ai perdue mes crevettes et j attends toujours que Floraquatic me répond.

Sur 8 escargots 6 sont déjà morts

Problème sur ma commande dont un tiers est arrivé en mauvais état à cause du transport le service après-vente étant conscient du problème ne propose pas de solutions et pas d'adaptations au niveau du transport, il s'agit pourtant d'un problème récurrent.

Commande non reçue 2 jours plus tard

Cela fait plusieurs fois que je commande, je n'ai jamais de réponse quand j'essaie d'entrer en contact, cette fois-ci j'ai commande 10 crevettes CRS, il n'y en avait que 8; j'ai également commandé des rotalas blood red, j'ai reçu une autre plante (probablement une sorte de bacopa)

Manque d’information sur le traitement/ préparation/date de livraison de la commande. Pas de flexibilité sur la date. Mais surtout : poche de voyage d’une des deux moules percée 2 crevettes mortes sur 5 Impossible de vérifier le contenu du colis avec le livreur donc perte à la charge du client. Idem chez autres prestataires. Un échange sur les animaux et leurs besoins serait un plus.

1 crevettes sur 5 a survie a cette heure. Fort bizarre.

Tout conforme mais dans les 2 Bassins où j'ai introduit les moules anodontes, les poissons ont eu la maladie des points blancs...

Service client est assez déplorable et frise dangereusement la malhonnêteté. Commande passée le mardi, et expédiée le mardi suivant. A réception je constate qu'il manque une plante. Je leur écris pour leur faire savoir et ils me proposent un remboursement avoir/remboursement. Ne cherchant pas spécialement à gagner 7€ mais voulant la plante en elle même (c'est pour elle que j'avais fait le commande), je leur signale que l'erreur étant lors de la préparation de leur commande, je préfèrerais qu'ils me renvoient une plante. Je ne souhaite pas payer des frais de ports supplémentaires pour une erreur de leur part. Il m'ont répondu que la plante n'était plus en stock bien qu'elle soit encore disponible sur leur site presque 2 semaines après. Si cela est vraiment le cas alors le site a de gros soucis de mise à jour et il aurait été honnête de la dire au moment de la préparation de la commande et de me proposer une solution avant que je ne reçoive la commande plutôt que d'attendre que je vienne me plaindre (en espérant que ça ne se remarque pas peut-être?) Je mets 2 étoiles uniquement car les plantes reçues étaient jolies bien que petite pour le prix. Cela reste un "commerçant" que je ne recommande pas du tout.

Commande arrivé avec 24h de retard… résultat mes crevettes sont mortes…. Réclamation auprès de floraquatic mais pas de réponse, pas de dédommagement, c’est honteux. Entreprise qui n’est pas sérieuse du tout, passer votre tour et essayer ailleurs

Des crevettes mortes à l’arrivée et un sav courtois mais peu commercial

2e commande avec des crevettes et 2e fois qu'il en manque. La 1ere fois, je n'ai rien dit car il n'en manquait qu'une et là, il en manquait 2. Aucun geste commercial, juste un remboursement des crevettes manquantes. Si je veux repasser une commande, il va falloir repayer les frais de service, de livraison et je ne bénéficierai plus de la promo (25%) Modifier cet avis

Bien reçu le colis, conforme à la description. Je recommanderais sur ce site

Les plantes ne correspondent absolument pas aux photos sur le site et encore moins à la taille minimale annoncée. Très déçu

3 escargots morts sur 5 toujours aléatoire avec le vivant. RAS au niveau des plantes

Livraison de poissons non conforme à ma commande :1 poisson mort à la livraison. .Pas de réponse à ce jour de Floraquatic quand à ma demande de remboursement

Un des 3 escargots est mort. Pas cool. Pourtant récupérer dans les temps.

Les plantes non pas survécu. Elle était cassé à l'arrivée je ne recommande pas. Et pas de nouvelle pour le remboursement.

Arrivée et reception du colis 24h après envoi comme promis. Mais sur 5 crevettes commandées : une était mourante à la sortie du sac et, 3 sont mortes une fois acclimatées comme il se doit et introduites dans le bac où vivaient sans problème des crevettes similaires (Panda et Blue bolt). Par contre , reste de la commande parfaite : plantes et nourriture. C'était ma seconde expérience de commande de crevettes chez Floraquatic avec des problèmes similaires : et ma dernière ...

Une sur 5 neocaridina yellow morte Et la majorité des 10 Caridina cf. cantonensis - Taiwan Bee Red Wine sont noires et blanches, dommage…

Première commande et première déconvenue ! J'ai reçu les plantes aquatiques, notamment une en très mauvais état. Le remboursement n' a pas posé de problème.voilà mon expérience...

Commande bien reçue, par contre ce n'était pas les bonnes plantes.

J’ai commandé 4 bucephalandra, 1 en pot et 3 en rhizome (racines nues) La taille de la plante reçu en pot et nettement plus grosse que les autres. (variétés et prix similaires) Je suis donc très déçu du peu de rhizome reçu Par contre les plantes sont de qualité et très bien enveloppées.

Commande d’invertébrés, 2 jours après la commande les crevettes ne sont toujours pas expédiées, je demande une annulation de commande car problème d’aquarium (fuite), comme par hasard 15min après ma demande la commande est en cours de préparation, je redemande une annulation, demande pas prise en compte colis envoyé. Emballage assez léger chaufferette froide. Souche non stable, les juvéniles sont en partie transparents (green Hulk), expérience pas terrible, je ne peux pas recommander ce site.

Envoi trop long avec dégâts dans l'aquarium