Avis clients de FLORAQUATIC

Voilà 2 mois que j'attends un terrarium. Commandé le 26 mars, livré cassé le 8 avril à cause du service de livraison déplorable. livreur plus pressé de finir sa tournée que de livrer correctement " ha si c'est du verre alors c'est cassé" me dit-il. Contact à Floraquatic directement avec promesse de relivrer sur palette la semaine suivante. Sauf que malgré plusieurs relances 3 semaines sans nouvelles du marchand. Pour finalement avoir une réponse où on me demande des photos d'un produit reparti chez eux que je n'ai pas. Plusieurs jours sans nouvelles après relance, une personne me dit que je vais être relivré la semaine prochaine et ça fait 2 mois que ça dure et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Lundi le service client m'a dit qu'il me recontactait mercredi, nous sommes vendredi pas de nouvelles, je desespère. J'ai eu une proposition de remboursement mais je ne trouve pas ce terrarium ailleurs et j'ai acheté tout le matériel pour l'équipé en fonction de ses caractéristiques chez d'autres marchands. Le remboursement me ferais racheter du matériel. Cette situation me fatigue. Le plus pénible est de se faire balader chaque semaine par des promesses non tenues. Le marchand était pourtant bien noté, suis-je l'exception ? Verrais-je un jour la couleur du produit ? Dernière chance, encore une semaine et sans nouvelles je contacte un service de défence du consommateur.

J'ai fait 2 commandes d'affilées chez Floraquatic. Toutes les deux durant la crise du Covid. La 1ère commande s'est très bien passée. J'ai passé la commande 10 jours plus tard (il y a + d'1 mois) et je ne l'ai toujours pas reçue. Ma commande apparait actuellement "expédiée" mais Chronopost me dit qu'elle a été annulée par l'expéditeur... Floraquatic est injoignable, ils ont d'ailleurs débranché leur service téléphonique. La crise actuelle est difficile pour tout le monde et 1 mois pour une commande est complètement acceptable. Le problème est plutôt lié à leur manque de réponse: à ce point je doute que mon colis arrive un jour.

Sur 5 commandes j'ai eu 4 problèmes de livraison. Rien n'est expédié dans les temps. La relation client est inéxistant, certains message surement trop embêtant a répondre sont laissé sans réponse. C'est seulement lorsque l'on menace de saisir la répression de fraude pour publicité mensongère que l'on a de l'attention. Je vous déconseille sincèrement ce site.

On était il est vrai en période de confinement mais la préparation de la commande a été bien plus tardive qu’annoncé et même que « promis » après une menace d’annulation de la commande. En plus un manquant. Heureusement une geste commercial a été fait après réception...

Lent à arriver et crevettes qui meurent dans les premiers jours.

Une première commande à récupérer sur place qui a tardé à être livrée, une seconde qui n’a pas été honorée dans les temps...vraiment insatisfait.

tellement déçu ,pour une première commande. Commandé 10 crevettes ,reçu 8 crevettes .commandé red crystal reçu black crystal

commande incomplète.3 message envoyé sans réponse. heureusement payé par Paypal et remboursé . 1ere et derniere commande sur ce site.

mauvais

Je n'ai jamais reçu mon colis (NHMIBTNVY) ...

Côté plante que j'ai commandé chez vous je suis un peut déçu de la qualité de produit dommage

Une étoile car ils ont remboursé Plus jamais

Commande reçu incomplète ( 5 betta splendens femelle et 1 mâle, ce dernier n’y était pas) mail envoyé aussitôt pour prévenir (le 22/04). Aucune réponse depuis.

J’ai acheté des poissons quand je les ai reçus était mort quelques jours après toutes les cartes sont mortes après voter avoir testé l’eau Tout était OK j’ai bien pris soin de mettre les poissons dans un bac avec l’eau du bassin pour qu’il s’acclimate rien à faire je suis très déçu j’attends un remboursement pour toutes les carpe

Trop de perte à la réception du colis.7 poissons étaient morts puis 3 autres dans les 48 heures. Les poissons sont vraiment de petite taille et je ne parle même pas des 4 crevettes qui doivent mesurer à peine 15mm .Trop déçu beaucoup de pertes pour des frais de port honereux

Mes poissons sont arrivés morts ( depuis plusieurs jours)

Je donne une étoile car j’en suis obligée !! Très décevant je regrette d’avoir passer ma commander chez floraquatic ! Et d’avoir passer autant de temps à faire des allez retours à ma boîte aux lettres tous les jours pour rien! Quand j’ai demandé pourquoi je n’avais toujours pas reçu ma commande au bout de 4 jours après que sur le suivis de colis ce soit écrit ‘´pris en charge par les transporteurs’´ Et en leurs disant que j’esperais Que mes poissons soient en bonne santé car cela m’inquietait, ils se sont dépêché de me remboursés en me disant que mon colis était bloqué chez UPS!!! Donc des etres vivant bien sur!!! Pour moi jouer avec la vie de pauvres bêtes comme ça cela s’appel De la maltraitante animal!!!!! Il n’y a donc aucun suivis client, aucun sérieux ce site est pitoyable! Les nouveaux arrivant fautent vite demi tour! Ce site est une vrai catastrophe!

Envoi catastrophique même pas marqué sur le colis "ANIMAUX VIVANTS" le carton était trempé d'eau .. reçu plus de 14 jours plus tard - MAIS JE TIENS A REMERCIER FLORAQUATIC POUR SON REMBOURSEMENT

mauvaise répartition male femelle pour mes molly, 3 mâles et 3 femelles j'ai eu droit pas très pro du tout surtout que j'avais précisé que je voulais 2 mâles et 4 femelles, sur une commande à plus de 100euros je demandais au moins ça.

poisson reçu dont 1 mort ,mais sur 5 poisson 1 etait la commande que j avais passer le reste rien de bon cdt

J’ai commandé 3 sacs de manado dark. Reçu un seul. Obligé d’attendre 2 semaines pour qu’il me renvoie le reste de ma commande ( et bien sûr obligé de réclamer les choses). Du coup j’aurais attendu 1 mois pour avoir ma commande complète. Enfin j’espère que je n’aurais pas encore un autre problème

Victime des photos en couleurs, de plus livraison de plantes rachitiques et un poisson mort, pour autant aucun remboursement. bref ce fut une première expérience mais qui n'aura pas de suite.

Ne pas se fier aux délais d'expédition annoncés. Mousse de Java ridiculement petite. 2 plantes manquantes, il a fallu beaucoup insister pour enfin obtenir une réponse. Ce n'est pas moins cher qu'ailleurs, et les plantes sont quand même de moins bonne qualité.

Vendeur peu fiable, commande reçue avec 4 jours de retard, donc plantes à jeter. De plus il manquait plus de la moitié de la commande payée en totalité. Aucune réponse aux mails. Réclamation en cours auprès de PayPal. À éviter

j'aurais bien mis zéro étoile mais c'est pas possible.pas de suivi de la commande, transport non habilité à transporter des animaux vivants, les emballages ne sont pas adaptée fuite d'eau des sac de transport des poissons. colis non identifié animaux vivant livré 48h après la préparation de la commande. les poissons sont mort depuis la livraison. les plantes ne fond pas un bon rapport qualité prix. première et dernière fois que je commande.

Zéro pointé... poisson arriver mort, transporté dans un camion inadapté aux vivants... après une demande de remboursement, on me renvoie un poisson! Bref très très déçu.

Commande prise en compte 1mois après le payement, il manquait des plantes :le services client ne répond pas et je n'ai pas ete pas remboursé : inadmissible !

Les plantes sont arrivées mal conditionnées et sans eau Elles étaient limite du pourrissement Je n'avais pas eu cela lors de notre commande précédente

Pas content, depuis Gh très élevé rien n'y fait

Délais d’expédition respectés Accueil téléphonique agréable et efficace. Cependant l’emballage pas idéal, les plantes étaient écrasées sous le sable de Loire et les boules d’argiles JBL n’étaient plus dans leur emballage. Elles roulaient dans le carton. L’épuisette ne me convient pas du tout, elle est inutilisable pour mon aquarium, le descriptif était vide et le titre pas clair. Il aurait été fort pratique d’avoir le nom des plantes avec le pack de plantes mélangées afin de savoir où elle vont et connaître leurs besoins...

crevette beaucoup trop petites n ont pas résistées au transport

Trop long à recevoir le colis ,le service client me répond même pas

Bonjour, Pour être franc, assez décu de ce site dont j' avais lu tant de bien... J'avais commandé 3 Hemianthus Callitrichoides Cuba et je n' en ai reçu que deux, à la place de la troisièmej ai reçu quelque chose qui s' apparante à de la Didiplis Diandra, de plus j' ai aussi commander deux Hygrophila Angustifolia Red dont la photo est très loin d' être contractuelle et qui malgrés un apport d' angrais , de bonne lumière et de CO2 reste malgrés tout bien vertes au lieu du rouge éspérer ( voir photo! pour le reste heureusement ça va.

nul

Produit conforme, mais tromperie sur les tarifs, reduction non valable, mauvaise communication

Mauvais. Plante casser loin d'être rouge.

Poissons non conformes à la commande .... décevant ... et aucunes solutions apportées

2 kois de mort à la livraison

4 poisson arrivé mort et 1 poisson non reçu. aucune reponse apres envoie d'un mail

Des animaux mort arriver chez moi