Avis clients de FLORAQUATIC

commande tjrs aussi longue mais bon

Deux plantes reçues en mauvais état

Pas commercial

Très petit est trop difficile contact service client pour avoir les conseils très déçue

J’ai voulu effectué un retour car je me suis trompé Et aucune réponse de leurs part je ne commanderais plus sur ce site !

Attention ne correspond pas a là photo les king koppa nul sinon l'emballage et l'expédition rien as dire

Il y a souvent des produits en rupture qui sont annoncés une fois la commande payée c’est frustrant. J’ai passé au moins une dizaine de commande mais à part pour les plantes je ne recommande pas. Pour le vivants à éviter absolument !!! De plus j’ai un doute sur les compétences des vendeurs, lors d’une commande de 8 corydoras Venezuelanus orange j’ai eu 7 corys dont deux aenus... il m’ont remboursé seulement le corys manquant après mon signalement. Vendeur incompétent ou mépris du client ? A fuir dans les deux cas.

Bonjour, je suis déçu car j'ai reçu des guppys différents de ceux commandés...Leur couleur ne correspond pas à la photo. Cordialement

Commande arrivé avec plante presque fanée, elle a pu repartir avec de l'engrais et co2...

Content de mon colis, ormi qu'il manquait un bout de bois qui était cassé dans le polystyrène, mais rien de méchant et l'erreur ne vien sûrement pas de vous

peut satisfaisant les plantes que Jai acheté sont pas formée et pousse pas !alors quelle sont belle sur votre publicité !

i wanted Dwarf growling gourami and some Dwarf Tetraodon. but with postage and packing it was very expensive so i added things on to justify the overall price !! i can't say how disappointed i was when my delivery arrived ( proccessing was a little slow but delivery was next day ) . all my extras' were perfect !! unfortunetly i was dissappointed in the size of the gourami's and they only sent me 9 not 10 and one was dead on arrival (if i had known how young the gouramis' were i would have ordered more ) but worst of all they didn't send any of the Dwarf Tetraodon , gutted !!! i emailed straight away and they refunded me the money for the Dwarf Tetraodon instantly , but i thought that they would send them a.s.a.p !! this was not the case after another email they refunded ,me a further 3.65 euros . the postage and packing cost were 56.75 euros . on there website it states :- "After sales service . Thanks to the quality of our products, we assure you a total guarantee on the conformity of this one. It is therefore for you the assurance of a risk-free purchase. If, however, you are not satisfied, after making a complaint to our After-Sales Service, you will have the choice between a credit note or a replacement of the product in the event of a serious error on our part." . i thought that seen as they didn't include the Dwarf Tetraodon in the order they would replace it , but no !!!!! they did try but unfortunately fell short !!! kai morgan order reference :- IBYSYZEPQ

je devais recevoir ma livraison de plante jeudi 18 fevrier le24 toujours rien reçu

un décor casse carton arrive fracasser

Je n'ai reçu qu'un escargot sur les deux facturés dans la boite aux lettres alors que la commande devait m'être remise en main propre ... Après téléphone au service client trop compliqué pour être remboursé de 2,27 € donc je laisse tomber

livraison bien emballées mais malgré cela nous avons reçu notre colis avec 1 poisson mort.(Donc la queue était très abimée et quasiment absente. Nous avons crains un instant qu'il soit malade et transmette ces maladie dans notre aquarium au travers de l'autre poisson qui était dans le sachet. 3 escargot également sont arrivés morts. Malgré 3 emails et la garantie de remplacer les animaux morts qui m'avait été donné par email avant ma commande, le SAV ne m'a jamais répondu et donc n'a jamais assumé de me rembourser les animaux morts malgré une somme ridicule (environ 10€) face à une commande de près de 180€. Je ne recommande pas cette enseigne car si un problème plus important de mortalité venait à subvenir, je ne pense pas ce fournisseur assez responsable pour prendre en charge les conséquences financières vis à vis d'un client.

Bonjour. Horaire livraison non respectés, Un poisson mort dans le colis. Toujours pas de réponse de Floraquatic a mon mail de mécontentement.

Délai de livraison non tenu, promet de rembourser la commande mais il n’en est rien et ne répond bizarrement plus aux messages !! Ca c’est du service client !!!

Colis reçu en relais colis alors que la livraison était prévue à domicile (jetais pourtant chez moi toute la journée ). Le lot de plantes commandé comportait très peu de variétés différentes ce qui est dommage vu toit ce qu'il peu existe en aquariophilie.

Sur ma commande de plusieurs plantes une n est pas celle que j' ai demandé Email envoyé il y a trois jours et toujours pas de réponse...

Et encore c’est psk je ne peux pas mettre zero étoile .. poisson arrivée mort delai de livraison pas respecté et en plus poisson non conforme à ce que j’avais vraiment commandé c’est de la grosse merde fuyez !!!!

Plusieurs des plantes commandées sont arrivées totalement cuites. J'ai contacté le SAV sans aucune nouvelles pour le moment. Je doute de recommander chez Floraquatic.

colis refuse cuve cassee

Première commande faire un essai. Temps de préparation de commande long. Pierre reçu en 3 morceaux et plantes état moyen. Déçu.

Mon colis est arrivé cassé. Une rampe led. Plusieurs appels passés sans réponses. J'attends encore mon remboursement.

Sur une commande de 3 plantes, une seule était de bonne taille. J’ai reçu une cryptocoryne usteriana ( plante résistante aux phytophages ) qui ne mesurait que 3cm de haut et qui a donc été immédiatement détruite par mes cichlidés ce qui était à prévoir donc grosse déception pour cette première commande. Toujours pas de réponse du service après-vente.

Commande de rampe led 100 ctm pour mon aquarium. Recus avec carreaux cassé en 2 morceaux. Service clien contacté aussitôt après réception vendredi début d'après-midi. Lundi fin de journée 0 réaction. Je vous laisse vous faire votre avis ..

La moitié de la commande arrivée morte et aucune réponse du SAV Seraient-ils mort aussi.....

Une partie des poissons étaient morts à leur arrivé, les autres sont morts dans les jours suivants ...

Plantes mediocres

Après commande de plantes pour aquarium, reçu en temps et en heure mais mal protégées elles sont arrivées gelées. Inutilisables.

livraison rapide toutefois livré chez ma voisine malgré la description du lieu. De plus le livreur à déposer le colis sans faire signer quoi que ce soit. Je tiens à préciser que c'est GLS le responsable. Pour en venir au plante bien emballé toutefois tarif élevé en rapport de la taille des plantes, comparativement au commerce traditionnel.

Il promette un délai de livraison de 24-48h... j’ai reçu ma commande 6 jours après expédition. Et de plus il me manque 2 articles sur une commande de 12 articles... Première expérience pas très concluante. Avoir le service client...

Déçue par la taille de l'anubia recu. Taille de mon pouce Ca ne vaut pas le prix payé a 10.95 pour ça,...de même pour le nymphéa certe c'est un bulbe mais bon la taille du bout de mon petit doigt et mes doigts sont pas epais... bref extrêmement déçue 😞

Plantes réceptionné détérioré en mauvaise forme

les racines ! minuscules ! c'est vrai que les dimensions exactes ne sont pas correctement indiquées

Commande pas du tout soigné , racine pas protéger donc reçue toute casser et les plantes complètement écrasé par les pierres . Si je pouvais je mettrais une étoile . Sans parler du service client injoignable

Énorme retard avec leur transporteur. Je les contact il devait me reparler j'attend toujours. Après 72h de transport 4 mort dans les crevettes chaufferette ne suffisait pue. Déçu

Colis reçu dans un état lamentable . Un pied de vallisneria gigantea reçu , 80% de la plante jetée à la poubelle car irrécupérable ...

Déçu de la prestation, Limnophilia heterophylla tres fatgué 1 brin correcte sur 5, tète coupées pour les autres brins, Cryptocoryne Wendtii Green ne correspond pas a la photo présentée sur le site, reçu en pot in vitro. 1er commande nikel, mais au bout de la 5éme .......