Avis clients de FLORAQUATIC

J ai été déçu des plantes que j avais commandé celles ci ne ressemblent pas à celles vu en ligne petites et on ne savait pas l endroit où les planter. De plus elles ont été mises dans la boîte aux lettres sans information du dépôt de celles-ci.

Bonjour Dessus car les plantes ont été prises par le froid colis non isolé

Au bout de 3 semaines, j'attends encore la réponse à mes 3 mails au sav... On devait me renvoyer le produit oublié dans ma commande, j'attends encore. Mortalité de 75% de ma commande de crevettes au bord d'une semaine. Je déconseille, dommage....

Plante reçu ridiculement petite !

Bonjour j ai recu mon colis au bout d une semaine alors que j avais payé pour recevoir mes crevettes en 48h. Du coup j ai perdu 3 crevettes sur le coup et 2 autres ensuite, sur 7. Les plantes n ont pas trop souffert du froid.Je sais bien que c est un pb chronopost mais ce n est pas normal de payer un surplus pour finalement laisser mourir les animaux.

Les crevettes (en majorité) n'ont pas survecu plus de 48h et ce malgré des conditions très adaptées.

J'ai reçu une crevette morte dommage

Je vous écris au sujet de cette commande qui a été envoyée de France en Belgique jeudi dernier. Comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes, la boîte a été expédiée à 13h30 jeudi et est arrivée en Belgique vendredi à 16h36. Malheureusement, il n'a été livré à notre adresse que cet après-midi à 17h20. Inutile de dire que les crevettes n'ont pas survécu et que les moules sont a moitié vivants. La boîte a passé 3 nuits dans un entrepôt et comme elle n'était pas étiquetée comme fragile ou animaux, on peut imaginer que la boîte a été laissée au froid. La boîte était froide quand nous l'avons reçue aujourd'hui aussi. Peut-être que Chronopost fait des livraisons le lendemain en France mais ce n'est pas le cas en Belgique, surtout si le colis a été expédié si tard dans la semaine. Mon fils de 12 ans était tellement déçu de recevoir son cadeau de cette façon et d’ailleurs moi aussi vu que c’était une commande de 70€ comme même. Je sais que vous ne me rembourserez pas mais ce serait bien si désormais, pour les envois hors de France, vous pouviez faire l'effort de les envoyer de manière à ce qu'ils ne passent pas trois nuits à l'entrepôt, surtout en l'hiver .

Bonjour juste un peut déçu des portions et de la qualité de la riccardia chamedryfolia , pour le prix et la quantité je prendrais en pot invitro.

On ne connait pas le jour de la livraison à la commande. En effet le colis est confié à chronopost et j'ai travaillé à la poste, je sais comment les colis sont traités (lancé à 10 m dans des conteneur), le livreur ne savait pas qu'il transportait des animaux vivant (la tête qu'il a fait quand je lui ai dis !). J'ai acheté des écrevisses naines bien conditionnées dans des "pots" individuels heureusement, mais je ne commanderais jamais de poissons. ça fait 5 jours que je les ai reçues, bien vivantes, mais elles ne sont toujours pas sorties de leur cachettes (traumatisées surement).

Décu

Deux commandes et tout est arrivé mort !! le service après-vente ne réagit pas, n'en a rien à faire. Nous allons nous réunir à plusieurs pour diffuser des vidéos et montrer leur service pitoyable sur YouTube c'est honteux de continuer de vendre des animaux morts. Tant qu'ils ont reçu l'argent ils en ont rien à foutre du reste !

Parce que les poissons sont arrivés morts…

1 poisson mort sur 3 commandés. A priori, il n' y a pas de sélection (pour le transport) chez Floraquatic sur le sexe des poissons même si les males de certaines espèces sont connus pour se battre. Le poisson mort est arrivé bien amoché.

pas prévenu du jour de livraison n'y d'apelle du livreur mot dans la boite au lettre vu le lendemain matin les poissons ont passer une nuit dans une station service,résultat 3 poissons mort

Malgré avoir respecté la procédure d'acclimatation plus de la moitié des crevettes sont mortes

Déçu par l'état des plantes, j'ai commander 2 plantes gazonnante si sont arrivés en bon état, et 6 mousse de java qui elles sont très petites et à moitié marron en mauvaise état donc c'est pour cela que je mes deux étoiles

C'est la première et la dernière fois que je commande des plantes chez Floraquatic. Erreurs d'étiquetage, erreurs dans les espèces (je trouve ça hallucinant), plantes abîmées... Je ne parle même pas du délai qui me semble bien long pour une dizaine de plantes.

Beaucoup trop long

je ne recommande pas ce site erreur lors de mes 2 commandes mortalité de poissons... très déçue

Commande reçu 1 semaine après . La plante était toute abimée . Malgré un signalement sur leur site et après un bref echange , aucune réaction de leur part . très déçu

Poisson mort à l arrivée demande remboursement maeci

Entreprise sur le déclin !!! Beaucoup moins de disponibilité et qualité des poissons médiocre.C'est regrettable !!!

Transport inadapté. Le colis a manifestement été fortement chahuté et son contenu également. Plantes hors pots et cartons de séparation déchirés par la terre humide répandues dans le colis. Je n'achèterai plus...

déçu de ma commande de Fissidens Nobilis...a croire que celle-ci a été arraché dans un champ a l'abandon et mise sous pot plastique comme ça.... Moi qui m'attendait a une grille de 7x7 , je pensais pas recevoir ça comme cela.

J ai eu le colis 3 jours après le message de l envoi

Plante ok mais 2 escargots sur 3 étaient morts à la reception

Première commande, très déçu Les plantes très belles mais les 4 crevettes commandées en même temps n’ont pas survécues au voyage malgré un très bon emballage avec chaufferette. Quel dommage

Bonjour, J'ai envoyé plusieurs mails, et je n'ai jamais reçu de réponse. Je trouve que la méthode de contact, ne sert à rien.

Médiocre, service client pas mal. A chaque fois j'ai des colis pas bien emballé, les pots des plantes arrivent ouverts! Il y a un sérieux problème. Je ne passerai plus par vous pour mes commandes. Je vais chez un autre fournisseur plus sérieux et avec des plantes de meilleures qualité.

Très déçu plantes abîmés

Livraison catastrophique… payer 10€ pour que le livreur décide de laisser le colis en point relais 👍🏻

Bonjour, je suis très déçu des plantes de Floraquatic.... aucunes feuilles sur la mousse de Java, juste des tiges, la Rotala Macrandra a perdue ses feuilles au déballage et elle est sans racines. Le Laleopsis mesure 20cm, ça ressemble à tout sauf à du Laleopsis et 1 Hemianthus sur 3 qui survie. J'ai fait des photos au cas zou.

Première fois pour et dernière fois désolée 🤦

C'est ma seconde commande, la première c'est très bien passé, toutes mes crevettes sont arrivées en bonne santé. Pour la deuxième commande, sur 20 crevettes red fire commandées, seulement 3 sont arrivées en vie. Après un message envoyé, j'ai reçu une réponse rapide demandant une photo pour preuve qui a été envoyé de suite, mais depuis pas de nouvelle. C'est la raison de cette notation car jusqu'à présent j'étais satisfaite des services.

J’ai réceptionné le colis avec 3 crevettes mortent sur 5 deux escargots morts sur 3 et un paquet de gazonnante ouvert… c’était ma première commande et je nais pas réussi à avoir quelqu’un au téléphone.

Pas de mention "vivant" ou "fragile" ou "haut, bas". Le colis a été bougé dans tous les sens et la moitié des crevettes sont arrivées morte. Il m'en reste 4 sur 10. Aucune réponse du marchand, rien. Très déçu.

Sur les produits il n'y a rien à dire ils sont de qualité. Malheureusement les frais de port sont toujours payant quel que soit la Somme et surtout le délai de livraison plus d'une semaine et commande incomplète manque un article qui m'a été remboursé. Et il est impossible de payer en carte bleue dommage...

Deux escargots asolene pixi commandés et bien reçu mais de taille très petite. Malgré les consignes d'acclimatation ils sont morts très rapidement. SAV quasi inexistant et très décevant

bonjour j'ai fait une réclamation sur ma livraison 2 tubes sur 4 ne marche pas et sur 2 tubes couleurs 1 est jaune merci de faire suivre au SAV