Avis clients de FLORAQUATIC

Le site met en avant la livraison en 24/48h mais il faut aller lire dans les conditions de vente qu'ils ont jusqu'à 4 jours pour préparer la commande. Cela frôle la tromperie. J'avais une fenêtre d'une semaine pour recevoir un néon d'aquarium avant de m'absenter, résultat, je ne pourrai le réceptionner qu'après mon retour. Si je n'avais pas été bernée par ces 24/48h je serais aller voir ailleurs. TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE. A FUIR.

Très déçus du surcoût de plus de 20€ pour la "sécurisation des poissons" prix totalement gonflé pour 2 chaufferettes et un carton revêtu d'une fine couche de polystyrène. Sinon en ce qui concerne la qualité du poisson, il est arrivé en vie et en bonne santé.

recevez votre en 48 heur c est faut car il met 3 jours pour le préparer total 1 semaine en plus vous payez livraison express pour rien qui est de 16€

J'ai été assez déçu de ma commande, j'ai reçu une plante pourrie et une autre qui n'était pas la bonne variété. Le service client ne m'a remboursé que la plante pourrie (4e) au bout d'une longue discussion sachant que je devais recommander donc repayer les frais de port. J'aurais aimé qu'ils me renvoient les deux plantes.

Quand la commande n'est pas complète, le client doit avoir le choix de conserver ce qui reste ou non. Pas être mis devant le fait accompli. Je me tournerai désormais vers d'autres sites. Deux étoiles pour la qualité du conditionnement du reste de la commande et de la rapidité d'expédition. Rendons à César... Il n'empêche que ma clientèle est perdue pour eux.

J'ai bien reçu ma commande mais ce n'est malheureusement pas à la hauteur de ce que j'attendais. La Microsorum SP mini est de bonne facture (ce qui n'était pas le cas la dernière fois). La portion de Salvinia natans est petite et de mauvaise qualité : on dirait des miettes de reste reconditionnées. En plus, elles sont plombées de Lemna minor ; ce qui est une véritable plaie pour mon bac : j'ai préféré ne pas les mettre ... Quant à la Vesicularia feriei, la qualité n'est pas du tout au rendez-vous : la mousse est constituée de "miettes" disparates plus marrons que vert "éclatant". J'ai franchement de grands doutes quant à sa reprise. De plus, j'avais demandé s'il était possible de faire un rajout à ma commande via un message (j'apprécie les cryptocorynes de Bornéo et je me suis rendu compte trop tard que vous en aviez) et vous ne m'avez pas répondu alors que j'avais émis ce souhait avant que la commande parte. Ca ne m'aurait pas dérangé si vous m'aviez répondu par la négative! Mais donnez au moins une réponse afin de savoir si c'était possible ou non! J'ai essayé de vous joindre une dizaine de fois mais là non plus rien n'est envisageable : on a l'impression d'avoir à faire à un "vaisseau fantôme" avec vous. Bref! le service client n'est pas du tout à la hauteur. Vous me demandez mon avis et je vous le donne : je ne suis pas satisfait de ma commande qui n'est pas à la hauteur de ce que j'espérais. Cordialement, Anthony Chiron.

Très déçu des plantes reçues..... très petits modèles

Délais pas respectés

3 crevettes sur 10 red fire morte a l'arrivée . Remboursé en bon d'achat mais je dois repayer les frais de port a nouveau. TRÈS DÉCEVANT !

Livraison assez rapide et satisfait des produit, mais toujours dans l’attente d’un remboursement de produits manquants dans la commande depuis le début du mois de décembre..

Gls pas au point il me dit colis a été livré jai rien donc pour une première fois chez vous en commande dessus et je ne reviendrai pas en commande chez vous

J'ai reçu un poisson qui a malheureusement succombé au transport. La réponse a été rapide remboursement même si je suis un peu déçu. Si je reveux ce poisson,je dois repayer le transport (très cher). Et depuis je n'ai toujours pas bénéficié du remboursement. Sur 4 poissons reçus. 2 magnifiques, les 2 autres un peu fade au niveau des couleurs par rapport aux photos ou même pas de couleur du tout

Commande passée le 25 janvier ! Livraison express à domicile Nous sommes le 30 janvier en tjrs pas de commande et il a fait -5 dégrée ce week-end dans quelle état vont arriver mes crevettes et poissons ? Changer de livreur !

Très déçue par cette commande. Les plantes sont arrivées avec une couleur marron, les pierres non conformes à la photo. Quand au kit test goutte,un flacon a une fuite ! 1ère et dernière commande.

Première commande tout est arriver en vie et en super forme.. Malheureusement, peut etre suite aux températures en chute, la seconde commande est arriver morte.. dommage

plantes reçu gelée

1 escargot mort sur les 3 vraiment deçu

J'ai lu les avis négatifs et j'ai quand même commandé... Je paie cher mon erreur ! Sur 18 crevettes commandées, 1 est arrivée morte et 1 autre mal en point, 1 œil en moins, morte le lendemain. La plupart étaient très petites et donc sûrement trop fragiles. En effet, les autres sont mortes au fur et à mesure en 3 jours sans que mes paramètres d'eau soient en cause (vérifiés par moi + échantillon porté en jardinerie). D'ailleurs, sur les 18 il m'en reste aujourd'hui 6, qui se portent bien. 6/18... Cela fait cher la crevette ! J'avais aussi commandé 2 plantes, arrivées extrêmement sales, mais une fois soigneusement rincées, elles étaient dans un état correct.

1 semaine pour préparer un petit colis....mdr.

Bon emballage mais très déçu de la quantité. Prix trop elever par rapport à la quantité de plantes reçu

Demande d'avis sur une commande ok! cela sera fait!!! Cette derniére commande de plantes est comme la précedente c'est à dire du 50/50 la moitié relativement correcte( sur 4 plantes ) l'autre partie où je ne comprend même pas comment l'envoi de deux pots de pogostemons aussi fanées, flétries, rabougries, comment cela peut être vendues !!!! Pour un site s'appellant "Floraquatic" cela est trés décevant. J'invite cette enseigne a me contacté et à redresser la barre même avec une chaine YOUTUBE le respect de la clientéle, d'une chartre de qualité doit être suivie, la salade flétrie au poule!!!!!!!!! Deuxiéme commande de déception l'animalerie locale est meilleur. Pour du "vivant" je n'ose franchir le pas à ce niveau donc plus de commande de plantes à Floraquatic à vie !!!!!!!!!!!

Pas reçu les poissons commander

Colis reçu tardivement les poissons sont mort je suis très déçu de vos services et attends une réaction de vos services

Les plantes sont tres belles... et tres bien emballées mais il en manque une la derniere sur la liste. Les crevettes sont arrivées dans une eau à 16degré 5 .... heureusement que ce ne sont pas des discus... Les six crevettes bleus sont beaucoup beaucoup trop petites certaines sont des nouveaux nées... elles vont servir d'amuse geule a mes poissons...

J'ai été très déçue les crevettes étaient minuscules. Elles sont mortes le jour même on les voyait à peine dans le sac Je ne recommande pas ce site

Délai de livraison non respectée avec une commande passée le 20 Décembre et une réception du colis le 29 décembre après plusieurs relances téléphoniques.

Suite à une commande de 5 crevettes, une est morte pendant le transport (remboursée). Deux jours après 2 autres sont décédées, malgré le strict respect de l'étape d'acclimatation.

Decue par une plante. La photo est tres différente de ce que j ai recu. Malgres les explications du vendeur la différence est trop énorme.

Spécimens excessivement petits.

Delais d'expedition non respecté ! Produits qualité tres moyenne

La commande s'est très bien passé mais la livraison pas du tout, livraison de vivant j'ai commandé des écrevisses et la livreuse secouait le colis... Résultat 1 écrevisse sur le dos je trouve sa déplorable une livraison comme sa pour du vivant.

Decue 1ere commande de 127 euros pour 9 crevettes tellement petites que à peine une heure leur mise en aquarium elles avaient disparues et on les a plus jamais revu ! Tellement miniscule que mangées, perdues dans la pompe ? Les 3 escargots tellement minuscules que ça frise le vol, les 3 moules visibles sur le site et vendues comme d'un beau jaune sont en fait marron, et enfin sur 4 poissons silver commandés 1 était marron ! J'avais précisé au vendeur au téléphone que c'était le Noël de mon fils du coup je vous dis pas sa déception et la honte que j'ai eue ! Ça fait vraiment cher le kilog de crevettes mieux vaut acheter du caviar ! Il est précisé sur le site que les crevettes font entre 1 et 2 cm ! Ils ont du me choisir les plus petites car si elles faisaient 2 cm voir 1cm moi je suis mère Theresa Je ne recommande pas ce site pour le vivant et regrette de ne pas avoir tenu compte des avis négatifs émis sur floraquatic !

Les plantes étaient très bien mais un des escargots reçu n'était pas de la bonne espèce.

Les plantes sont arrivée nickel mais les escargots étaient tous mort à l'ouverture. il y avait 1 tylomélania yellow spot et 3 neritina black racing

Plus d’une semaine que j’ai commandé et toujours rien j’ai peur de réservoir ma commande et que son contenu soit mort

Reçu le paquet, constater le manque d'une crevettes dans le lot acheter, écrit rapidement à Floraquatic, aucune réponse du service après vente.

50 crevettes acheté tous mort à la livraison pas de services retour que des arnaqueurs

Les poissons commandés ne correspondent pas aux photos du site.

Je suis vraiment décu de ce site. Sur cinq plantes commandées, 2 sont arrivées avec de bonnes racines. Les 3 autres n'étaient en réalité que des boutures fraichement coupées sans aucunes racines. Je les ai quand même planté dans mon aquarium, on va voir si elle repartent.

emballage défectueux